الرئيسية
MAZCODEX

توجيه الطلب وتنفيذه

في هذا الدليل

يمكنك إعداد توجيه الطلب لتعيين الطلبات تلقائيًا لمواقع التنفيذ بناءً على القواعد التي تم تكوينها. يطبق توجيه الطلب القواعد بالتسلسل لتحديد أولويات المواقع وتحديد مكان تنفيذ كل طلب.

يتطلب توجيه الطلب موقعين أو أكثر من مواقع. تتضمن استراتيجية توجيه الطلب الافتراضية قواعد للقيام بما يلي:

  • قم بتقليل عمليات الوفاء المقسمة عن طريق اختيار المواقع التي يمكنها تلبية كافة العناصر
  • البقاء داخل السوق الوجهة عندما يكون ذلك ممكنا
  • الشحن من أقرب موقع لتقليل أوقات التسليم

يمكنك استخدام التكوين الافتراضي أو تخصيص قواعد التوجيه بناءً على احتياجات عملك. لتحديد الأولويات المتقدمة، يمكنك أيضًا إنشاء قواعد بناءً على حقول تعريف الموقع مثل سعة المستودع أو سرعة التنفيذ.

يمكنك استخدام توجيه الطلب المخصص عندما تريد تحديد أولويات مستودعات معينة، أو موازنة المخزون عبر المواقع، أو تحسين تكاليف التنفيذ لنموذج عملك.

خيارات التنفيذ وخدمات دروبشيبينغ

يمكنك إعداد تنفيذ الطلب عن طريق اختيار تنفيذ طلباتك الخاصة، أو استخدام خدمات تلبية الطلبات التابعة لجهات خارجية، أو الجمع بين الطريقتين. تحدد طريقة التنفيذ الخاصة بك كيفية معالجة الطلبات وتعبئتها وشحنها إلى العملاء.

يمكنك استخدام طرق التنفيذ التالية:

  • تحقيق الذات: انتقاء الطلبات وتعبئتها وشحنها بنفسك من موقعك، مما يتيح لك التحكم في التعبئة والتغليف والتعامل معها.
  • خدمات تلبية الطرف الثالث: استخدام المستودعات التي تقوم بتخزين المخزون وشحن الطلبيات نيابة عنك، بما في ذلك Shopify شبكة الوفاء أو غيرها خدمات الوفاء ودروبشيبينغ.
  • خدمات تنفيذ مخصصة: قم بتوصيل الخدمات التي تعالج الطلبات عبر البريد الإلكتروني باستخدام إعداد خدمة تنفيذ مخصصة.
  • الوفاء عبر القنوات المتعددة من Amazon: قم بتخزين المخزون في مراكز تنفيذ Amazon واستيفاء طلبات Shopify باستخدام تطبيق Amazon MCF.

يمكنك استخدام تنفيذ جهة خارجية عندما تريد التوسع دون إدارة مساحة المستودع، أو استخدام Dropshipping عندما تريد بيع المنتجات دون الاحتفاظ بالمخزون، أو الجمع بين الطرق عندما تتطلب المنتجات المختلفة أساليب تنفيذ مختلفة.

خيارات التنفيذ وخدمات دروبشيبينغ

يمكن لبعض الخدمات التي يمكنك استخدامها للحصول على منتجاتك أيضًا شحن هذه المنتجات مباشرةً إلى عملائك. عادةً ما تقوم خدمات مثل الطباعة حسب الطلب بطباعة المنتج وشحنه نيابةً عنك. يمكن للخدمات الأخرى تخزين المنتجات التي صنعتها أو اشتريتها بنفسك. تتيح لك الخدمات مثل المستودعات تخزين المنتجات وسوف تقوم بشحن منتجاتك إلى العملاء نيابة عنك

بشكل عام، عندما تستخدم شركة ما خدمة دروبشيبينغ أو خدمة التنفيذ، فإنها لا تعمل مباشرة مع شركات الشحن ولكنها بدلاً من ذلك تعمل مع الخدمة لتحديد تكاليف الشحن.

على سبيل المثال، تفرض بعض شركات الطباعة حسب الطلب رسومًا ثابتة مقابل شحن منتجاتها إلى أجزاء معينة من العالم. إذا كنت تستخدم خدمتهم وتلقيت طلبًا لأحد قمصانك، فعندما تقدم الطلب مع خدمة الطباعة عند الطلب، فسوف يقومون بتحصيل رسوم الشحن منك، وليس شركة الشحن.

وهذا يعني أيضًا أنك لا تحتاج إلى شراء ملصق شحن لهذه الأنواع من الطلبات، لأن الخدمة هي التي تعمل مع شركات الشحن وتشتري الملصق نيابةً عنك.

هناك أيضًا شبكة Shopify Fulfillment، التي لديها مراكز تنفيذ في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وتتكامل مباشرة مع متجر Shopify والمشرف الخاص بك.

هناك خدمات أخرى، مثل الشحن من قبل أمازون، التي لديها تكامل أكثر تعقيدًا مع عملك.

في هذا القسم

التطبيقات مع التكامل

تتيح لك بعض التطبيقات الاتصال مباشرةً بحسابات شركات الشحن الخاصة بها. يتيح لك هذا فرض رسوم على عملائك بالضبط ما ستفرضه عليك الخدمة. تحقق مع خدمتك لمعرفة ما إذا كانوا يقدمون هذا الخيار.

إذا كانت إعدادات الشحن الخاصة بك تستخدم ملف تعريف الشحن العام فقط ولم تكن لديها أسعار شحن مختلفة لكل موقع، فسيتم إضافة أي تطبيق توصيل تلقائيًا إلى إعدادات الشحن الخاصة بك. بخلاف ذلك، ستحتاج إلى إضافة أي تطبيق شحن يدويًا إلى إعدادات الشحن الخاصة بك. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة الأسعار المقدمة من خلال التطبيق.

تطبيقات بدون تكامل

لا تحتوي معظم التطبيقات على تكامل الشحن. يتطلب هذا منك إعداد الشحن الخاص بك لتقليد الرسوم التي ستفرضها عليك الخدمة إذا كنت تريد نقل تكاليف الشحن مباشرة إلى العملاء.

لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء أسعار شحن ثابتة.

Shopify شبكة الوفاء

Shopify Fulfillment Network (SFN) هو تطبيق خدمة تلبية يمكنك استخدامه للتكامل مع خدمة تخزن مخزونك وتلبي الطلبات. لتقديم خدمة تلبية الطلبات هذه، تتعاون Shopify مع Flexport، شريكنا اللوجستي الموثوق به. لمعرفة المزيد، راجع Shopify Fulfillment Network.

خدمات التنفيذ من خلال أمازون

الشحن من قبل أمازون هو خدمة ترسل فيها منتجاتك إلى أحد مستودعات أمازون لاستخدامها في تلبية طلباتك. لدى أمازون قواعد محددة حول كيفية إعداد أسماء الشحن الخاصة بها. لمعرفة المزيد، راجع الشحن من قبل أمازون.

خدمات الوفاء المخصصة

إذا كنت شريكًا مع خدمة دروبشيبينغ أو خدمة تلبية الطلبات التي لا تحتوي على تطبيق، فيمكنك إضافتها كخدمة تلبية مخصصة. عند وضع علامة على طلب بأنه تم استيفاءه يحتوي على منتج من خدمة التنفيذ المخصصة الخاصة بك، فإنهم يتلقون بريدًا إلكترونيًا يطلب منهم إرسال هذا المنتج إلى عميلك.

تتيح لك بعض خدمات الشحن المخصصة الاتصال بحساب شركة الشحن الخاصة بها، مثل UPS أو FedEx، مما يتيح لك فرض رسوم الشحن على عميلك بنفس سعر الشحن الذي تفرضه عليك خدمة الشحن. إذا لم يقدموا هذا كخيار، فيمكنك أن تطلب تكاليف الشحن العامة إلى بلدان مختلفة لتتمكن من تحديد أسعار الشحن الخاصة بك بناءً عليها.

إعداد تنفيذ الطلب

يمكنك إعداد تنفيذ الطلب في متجر Shopify الخاص بك عن طريق اتباع الخطوات الموضحة أدناه واختيار إعداد التنفيذ الذي يناسب عملك. يمكن أن يؤدي اختيار إعداد التنفيذ الصحيح إلى ضمان وصول طلباتك إلى العملاء بكفاءة مع مطابقة عمليات عملك.

في هذا القسم

الخطوة 1: اختر طرق التنفيذ الخاصة بك

يمكنك اختيار تنفيذ طلباتك الخاصة، أو استخدام خدمات التنفيذ التابعة لجهات خارجية، أو استخدام مجموعة من طرق التنفيذ هذه.

عند إضافة منتج إلى متجرك، فإنك تحدد طريقة التنفيذ له. وهذا يعني أنه يمكن أن تكون هناك طرق تنفيذ مختلفة للعناصر الموجودة في نفس الطلب.

على سبيل المثال، إذا طلب أحد العملاء منتجًا تم شحنه من خلال Dropshipping ومنتجًا مخصصًا تقوم بإنشائه في المنزل، فإن Dropshipper يلبي العنصر الأول، وتقوم أنت باستيفاء العنصر الثاني.

تنفيذ أوامرك الخاصة

يمكنك تلبية الطلبات بنفسك عن طريق تعبئة وشحن العناصر الخاصة بك. يمكنك اختيار تنفيذ الطلبات بنفسك إذا كان عملك جديدًا أو صغيرًا، وتحتاج إلى طريقة تنفيذ غير مكلفة. إن تنفيذ طلباتك الخاصة يمنحك أيضًا التحكم في التغليف المتخصص.

خدمات الوفاء

عادةً ما تقوم خدمة التنفيذ بتخزين العناصر وحزمها وشحنها لك. يستغرق استخدام خدمة تلبية الطلبات وقتًا أقل من تنفيذ طلباتك الخاصة، ويمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة للشركات الكبيرة.

هناك نوعان من خدمات التنفيذ: الخدمات التي تتكامل مع Shopify باستخدام التطبيق، وخدمات التنفيذ المخصصة.

بعد اختيار خدمات تلبية الطلبات، يتعين عليك تنشيطها في Shopify.

خدمات التنفيذ التي تتكامل مع Shopify

تتم مزامنة تطبيقات التنفيذ مع مسؤول Shopify الخاص بك حتى يتم تحديث طلبك مع تقدم التنفيذ. باستخدام خدمات التنفيذ هذه، يمكنك أيضًا إجراء تغييرات على عمليات التنفيذ الخاصة بك من مسؤول Shopify الخاص بك. تعتمد أنواع التحديثات التي تتلقاها على خدمات التنفيذ الخاصة بك.

فيما يلي أمثلة شائعة لخدمات وتطبيقات تلبية الطلبات:

  • خدمات تلبية الطلبات العامة - يتم تخزين هذه الخدمات وتلبيتها وشحنها نيابةً عن متجرك. تعرف على المزيد حول خدمات التنفيذ.
  • تطبيقات Dropshipping - تقوم بعض تطبيقات Dropshipping تلقائيًا بوضع علامة على العناصر على أنها مستوفاة عند شحن الطلب. يطلب منك الآخرون طلب عناصر عملائك داخل تطبيقاتهم. اتصل بمطور تطبيق دروبشيبينغ الخاص بك لتحديد أفضل سير عمل للطلبات التي تستخدم خدمتهم.
  • تطبيقات الطباعة عند الطلب - تقوم معظم تطبيقات الطباعة عند الطلب تلقائيًا بوضع علامة على العناصر على أنها مستوفية نيابةً عنك عند شحن الطلب. تحقق من الإعدادات الموصى بها وسير العمل مع مطور التطبيق الخاص بك.

خدمات الوفاء المخصصة

تقوم خدمات التنفيذ المخصصة بتنفيذ طلباتك عندما تتلقى طلبًا عبر البريد الإلكتروني. عند وضع علامة على عنصر أو طلب على أنه تم استيفاءه في مشرف Shopify الخاص بك، يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى خدمة التنفيذ يتضمن المعلومات التي تحتاجها لتلبية الطلب نيابةً عنك.

نظرًا لأن خدمات التنفيذ المخصصة لا تتم مزامنتها مع مسؤول Shopify الخاص بك، فإن الجدول الزمني لطلبك وحالات التنفيذ لا يتم تحديثها مع تقدم التنفيذ.

تفعيل خدمات التنفيذ في Shopify

إذا قررت استخدام خدمات التنفيذ، فأنت بحاجة إلى توصيلها بمسؤول Shopify الخاص بك.

إذا كنت تستخدم خدمة تنفيذ مخصصة، فارجع إلى استخدام خدمة تنفيذ مخصصة.

إذا كنت تستخدم خدمات تلبية الطلبات التي تحتوي على تطبيق، فاستخدم دعم العملاء لخدمة تلبية الطلبات.

الخطوة 2: اختر التنفيذ اليدوي أو التلقائي

بعد إعداد طرق التنفيذ الخاصة بك، يمكنك اختيار تنفيذ طلباتك يدويًا أو تلقائيًا. ينطبق الإعداد الذي تختاره على جميع طرق التنفيذ. بشكل افتراضي، يستخدم متجرك تنفيذ الطلبات يدويًا.

يمكنك التغيير إلى التنفيذ التلقائي للطلب عن طريق تهيئة إعدادات معالجة الطلب.

الوفاء اليدوي

يساعدك التنفيذ اليدوي على تتبع مخزونك والتحكم فيه عند إرسال الطلب. قد يكون التنفيذ اليدوي هو أفضل طريقة إذا كان أحد المواقف التالية ينطبق على عملك:

  • أنت تصنع المنتجات حسب الطلب.
  • لديك منتجات متاحة للطلب المسبق.
  • في بعض الأحيان نفاد المخزون.
  • تريد أن تقدم لعملائك التنفيذ الجزئي دون الحاجة إلى إصدار رد أموال.

بعد أن يقدم العميل طلبًا ويدفع مقابله، تكون حالة الطلب غير مكتمل حتى تقوم بفتح الطلب وتنفيذه يدويًا.

الوفاء التلقائي

بعد أن يقدم العميل طلبًا ويدفع مقابله، يبدأ تنفيذ الطلب تلقائيًا دون اتخاذ أي إجراء.

إذا كان أي من الحالات التالية ينطبق على عملك، فيمكن أن يساعدك التنفيذ التلقائي في شحن طلباتك بشكل أكثر فعالية:

  • أنت تبيع حصريًا التنزيلات الرقمية أو بطاقات الهدايا الرقمية
  • تستخدم خدمات التنفيذ لجميع منتجاتك

إذا كنت تستخدم خدمات التنفيذ، فسيتم إرسال طلب استيفاء إلى خدمتك عند دفع الطلب. لا تحتاج إلى الاتصال بالوفاء الخاص بك لطلب الاستيفاء.

قم بإعداد التنفيذ التلقائي للطلب من إعدادات معالجة الطلب.

الخطوة 3: قم بتعيين طرق التنفيذ لمنتجاتك

عند إضافة منتج إلى متجرك، أو تحرير منتج، فإنك تحدد طريقة التنفيذ أثناء استكمال حقل سيتم تخزين المخزون في ضمن تفاصيل المنتج. اعتمادًا على كيفية إدارة المخزون، يمكنك تنفيذ الطلبات من مواقع متعددة، والتي يمكن أن تتضمن موقعًا واحدًا أو أكثر من مواقع المتجر بالإضافة إلى تطبيق واحد أو أكثر من تطبيقات التنفيذ التي تسمح إدارة المخزون من مواقع متعددة وتطبيقات التنفيذ.

يمكنك تغيير خدمة التنفيذ لمنتجات متعددة في نفس الوقت باستخدام المحرر المجمع.

الخطوة 4: تنفيذ طلباتك

الآن بعد أن قمت بإعداد التنفيذ، يمكنك البدء في تنفيذ الطلبات. تعتمد الخطوات على طريقة التنفيذ. تعرف على المزيد حول الطرق المختلفة لتحقيق الطلبات.

إعداد خدمات الوفاء المخصصة

باستخدام Shopify، يمكنك استخدام خدمات التنفيذ المخصصة لتلبية طلباتك بشرط أن تتمكن خدمة التنفيذ التي تستخدمها من معالجة الطلبات عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت خدمة تلبية الطلبات تتطلب أكثر من بريد إلكتروني لمعالجة طلباتك، فيمكنك تعيين Shopify Partner لتطوير تطبيق مخصص.

عند وضع علامة على عنصر أو طلب على أنه تم استيفاءه في مشرف Shopify الخاص بك، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة التنفيذ يتضمن معلومات الطلب ذات الصلة حتى يتمكنوا من تلبية الطلب نيابةً عنك.

في هذا القسم

تفعيل خدمة الوفاء

خطوات:

سطح المكتب

  1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

  2. في قسم تنفيذ الطلب المخصص، انقر فوق إضافة خدمة تنفيذ.

  3. في حقل الاسم، أدخل اسم موفر خدمة تلبية الطلبات المخصص لديك.

  4. في حقل البريد الإلكتروني، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لموفر خدمة تلبية الطلبات المخصص لديك.

  5. انقر على حفظ.

متحرك

  1. من تطبيق Shopify، انقر على Menu، ثم اضغط على Settings الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر على الشحن والتسليم.

  3. في قسم تنفيذ الطلب المخصص، انقر فوق إضافة خدمة تنفيذ.

  4. في حقل الاسم، أدخل اسم موفر خدمة تلبية الطلبات المخصص لديك.

  5. في حقل البريد الإلكتروني، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لموفر خدمة تلبية الطلبات المخصص لديك.

  6. انقر على حفظ أو ✓.

قم بتعيين منتجاتك ليتم الوفاء بها من خلال الخدمة المخصصة الخاصة بك

خطوات:

  1. من مشرف Shopify، انتقل إلى المنتجات.

  2. انقر فوق المنتج المراد تنفيذه بواسطة الخدمة المخصصة.

  3. في قسم المخزون، حدد خدمة التنفيذ التي تريد استخدامها من القائمة المنسدلة سيتم تخزين المخزون في.

  4. انقر على حفظ لحفظ التغييرات.

أرسل طلب تلبية إلى خدمة تلبية الطلبات المخصصة الخاصة بك

عندما تكون جاهزًا لخدمة التنفيذ المخصصة الخاصة بك لشحن طلب، ضع علامة على الطلب على أنه مكتمل من مشرف Shopify. يرسل هذا الإجراء بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة التنفيذ الخاصة بك يتضمن تفاصيل الطلب والعميل.

يمكنك وضع علامة على جزء من الطلب أو الطلب الكامل كما تم تنفيذه من مشرف Shopify. يرسل هذا الإجراء بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة التنفيذ الخاصة بك يتضمن تفاصيل ما سيتم شحنه.

حذف خدمة التنفيذ المخصصة

إذا لم تعد ترغب في استخدام خدمة تلبية طلبات معينة، فأنت بحاجة إلى التأكد من عدم عرض أسعارها على عملائك عند الدفع. إذا كان حسابك في خدمة التنفيذ في وضع جيد، فيمكنك إعادة تنشيط الخدمة في أي وقت.

إذا كان هناك أي مخزون تم تعيينه للوفاء باستخدام الخدمة، فيجب عليك تحديد خدمة جديدة لوراثة المخزون المخزن والأوامر غير المستوفاة المخصصة للخدمة المحذوفة. يمكنك تغيير موقع التنفيذ في صفحات المنتج.

خطوات:

سطح المكتب

  1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

  2. في قسم تنفيذ الطلب المخصص، انقر فوق … في الخدمة التي تريد حذفها.

  3. انقر على حذف.

  4. انقر على حذف للتأكيد.

متحرك

  1. من تطبيق Shopify، انقر على Menu، ثم اضغط على Settings الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر على الشحن والتسليم.

  3. في قسم تنفيذ الطلب المخصص، انقر على … أو ⋮ في الخدمة التي تريد حذفها.

  4. انقر على حذف.

  5. انقر على حذف للتأكيد.

إذا لم يكن هناك خيار حذف خدمة تلبية الطلبات التي تريد إزالتها من المشرف، فيمكنك العثور عليها في صفحة التطبيقات بدلاً من ذلك.

الوفاء متعدد القنوات من قبل أمازون

يتيح لك استخدام خدمات الوفاء متعدد القنوات (MCF) من أمازون تركيز المزيد من الوقت على عملك من خلال خدمة الاختيار والتعبئة والشحن المميزة من أمازون. يمكنك استيراد وتنفيذ طلبات Shopify مباشرة من مسؤول Shopify الخاص بك باستخدام تطبيق Amazon MCF والشراء باستخدام Prime لـ Shopify.

يمكن استخدام هذا التطبيق لتلبية احتياجات العملاء عبر القنوات المتعددة، ولتقديم مزايا الشراء مع Prime للعملاء على واجهة متجرك. لا تحتاج إلى البيع على amazon.com أو استخدام Buy with Prime لاستخدام التطبيق. تعرف على المزيد حول الشراء باستخدام Prime.

يتم الدفع عبر القنوات المتعددة من خلال Amazon MCF والشراء باستخدام تطبيق Prime لـ Shopify. مزيد من المعلومات حول التسعير.

في هذا القسم

الشروط والأهلية لخدمة أمازون متعددة القنوات

هذه الخدمة متاحة لـ:

  • التجار الذين يقومون بتنفيذ الطلبات في الولايات المتحدة.
  • العملاء الذين لديهم عناوين أمريكية.

لإكمال إعداد استيفاء القنوات المتعددة في Amazon MCF والشراء باستخدام تطبيق Prime لـ Shopify، تحتاج إلى:

  • قم بتوصيل حساب بائع أمازون.
  • إدارة المخزون الخاص بك.
  • قم بتكوين إعداداتك على Amazon MCF واشتر باستخدام تطبيق Prime لـ Shopify.

لمراجعة عملية التثبيت، راجع دليل مستخدم Amazon. تعرف على المزيد حول فوائد استخدام Amazon MCF والشراء باستخدام تطبيق Prime لـ Shopify.

أنظمة إدارة طلبات الطرف الثالث (OMS)

قد تكون بعض تطبيقات أنظمة إدارة الطلبات (OMS) متوافقة مع Amazon Multi-Channel Fulfillment والشحن المقسم على Shopify. مزيد من المعلومات حول توافق الشحن المقسم.

تطبيقات موصل الطرف الثالث الأخرى

إذا كنت بحاجة إلى تنفيذ طلبات مع MCF خارج الولايات المتحدة، فيمكنك تثبيت تطبيق مختلف يوفر عمليات تكامل مع خدمات MCF في المملكة المتحدة، وكندا، واليابان، وفرنسا، وإيطاليا، وألمانيا، والمكسيك، وأستراليا، اسبانيا والولايات المتحدة.

التعليمات

ما هي العملية بعد تثبيت تطبيق MCF؟

أولاً، تحتاج إلى تحديث كافة مخزون المنتج/متغير المنتج من الشحن من قبل أمازون (FBA) إلى MCF. يمكنك تكرار أي طلبات لم يتم تنفيذها مع المنتجات التي تشحنها أمازون لتحديثها بحيث يتم ربط خدمة استيفاء MCF بالطلب. من تفاصيل الطلب، انقر فوق مزيد من الإجراءات ثم حدد تكرار. بعد تكرار الطلب، يتم عرض موقعه كـ MCF بدلاً من FBA للمنتجات ذات الصلة.

ماذا يحدث لمخزون المنتجات التي لم يتم تعيينها لموقع جديد لخدمة التنفيذ؟

يتم تعيين المنتجات التي لم يتم تعيينها لموقع جديد لخدمة التنفيذ إلى الموقع الافتراضي لمتجرك. يمكنك تعيين المخزون يدويًا لموقع التطبيق الجديد.

صفحة حالة الطلب

صفحة حالة الطلب هي الصفحة الأخيرة من عملية الدفع في متجرك حيث يمكن للعملاء تتبع طلباتهم وعرض تحديثات الشحن. بعد إضافة أرقام التتبع للشحنات، يمكن للعملاء العودة إلى هذه الصفحة للتحقق من حالة شحنتهم دون الاتصال بك مباشرة. إذا كان يتم شحن الطلب باستخدام شركة نقل معتمدة، فيمكن للعملاء عرض التحديثات في الوقت الفعلي حول موقع شحنتهم.

يمكنك تخصيص صفحة حالة الطلب باستخدام محرر الخروج والحسابات لمطابقة علامتك التجارية وإضافة معلومات إضافية للعملاء. تتيح صفحة حالة الطلب أيضًا للعملاء بدء التسوق مرة أخرى وتوفر خيارات للعملاء الذين قاموا بتسجيل الخروج باستخدام رقم هاتف فقط للاشتراك في تلقي تحديثات الشحن عبر البريد الإلكتروني.

فهم صفحات حالة الطلب

يمكن للعملاء زيارة صفحة حالة الطلب للتحقق من تقدم طلبهم عند استيفائه. تأكيدات الطلب التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو من خلال تطبيق المتجر يمكن أن تتضمن رابطًا إلى صفحة حالة الطلب.

يعتمد نوع الإشعار الذي يتلقاه العميل على معلومات الاتصال التي يدخلها عند الدفع. إذا قام العميل بإدخال رقم هاتف عند الخروج، فسيتلقى تأكيد الطلب عبر الرسائل القصيرة. إذا أدخل العميل بريدًا إلكترونيًا عند الخروج، فسيتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني، متبوعًا بتحديثات الطلب والشحن. لا يتم إرسال تحديثات الطلب والشحن عبر الرسائل القصيرة. يمكنك منح العملاء الذين يقومون بإدخال رقم هاتف عند الدفع خيار الاشتراك لتلقي تحديثات الطلب والشحن عبر البريد الإلكتروني.

لتتبع طلبهم في صفحة حالة الطلب، يمكن للعملاء تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بهم. وبدلاً من ذلك، لتأكيد هويتهم بعد مرور فترة زمنية معينة، قد يُطلب من العملاء الذين ليس لديهم حساب التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم بالإضافة إلى رقم الطلب لعرض تفاصيل الطلب. يمكن للعملاء تحديد رقم الطلب في تأكيد الطلب المرسل إليهم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

إذا كنت تريد إرسال تحديثات حالة طلب عملائك عبر البريد الإلكتروني، فأنت بحاجة إلى إعداد نماذج البريد الإلكتروني لتضمين رابط إلى صفحة حالة الطلب تلقائيًا.

يمكنك أيضًا التفكير في تخصيص صفحة حالة الطلب لعرض الملاحظات والرسائل الخاصة.

في هذا القسم

تحديثات الشحن في الوقت الحقيقي

إذا كنت تقوم بالشحن من خلال شركة النقل المدعومة، فسيتم تحديث حالة الطلب في الوقت الفعلي ويتم عرض موقع الشحن على الخريطة.

يتم تحديث صفحة حالة الطلب في الوقت الفعلي مع تغير حالة الشحنة. الحالات المحتملة هي:

  • مؤكد - قام أحد العملاء بإنشاء طلب، لكنك لم تقم بشحن الطلب أو تنفيذه بعد. هذا هو الوقت المناسب ل القبض على الدفع.
  • في الطريق - لقد وضعت علامة على الطلب كمكتمل أو تم تنفيذه جزئيًا في مشرف Shopify، والشحنة قيد النقل.
  • خارجة للتسليم - وصلت الشحنة إلى منطقة عميلك وسيتم تسليمها إلى عميلك قريبًا.
  • تم التسليم - استلم العميل شحنته.
  • محاولة التسليم - حاولت شركة النقل تسليم الشحنة إلى عنوان الوجهة، لكنها لم تنجح.

إذا كنت تستخدم شركة شحن غير مدعومة، فستحتوي صفحة حالة الطلب على رقم تتبع يرتبط بالموقع الإلكتروني لشركة الشحن. من موقع شركة النقل، يمكن لعملائك الحصول على مزيد من المعلومات حول حالة طلباتهم. لا يتم عرض حالة الطلب، ولا يتم تحديث الدبوس الموجود على الخريطة في الوقت الفعلي.

الطلبات التي تتضمن شحنات أو شركات نقل متعددة

تعمل صفحة حالة الطلب مع الطلبات الجزئية، حتى لو تم إجراؤها من خلال شركات شحن مختلفة. يقوم Shopify بإنشاء أقسام جديدة في صفحة حالة الطلب لتنفيذ عمليات متعددة.

حماية معلومات صفحة حالة الطلب

على الرغم من أن المعلومات المقدمة في تأكيد الطلب، بما في ذلك الرابط إلى صفحة حالة الطلب، قد تبدو متاحة للعامة، إلا أن معلومات عملائك تظل آمنة وغير مرئية لأي شخص آخر.

لضمان أمان معلومات العميل عند الوصول إلى صفحة حالة الطلب من خلال إشعار الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، يتم فرض متطلبات وصول معينة، اعتمادًا على كيفية ووقت وصول العميل إلى صفحة حالة الطلب:

  • يمكن للعملاء الوصول إلى صفحة حالة الطلب الخاصة بهم من خلال البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لمدة 3 أسابيع دون تسجيل الدخول، عند استخدام نفس المتصفح.
  • عند استخدام متصفحات مختلفة، يمكن للعملاء الوصول إلى صفحة حالة الطلب الخاصة بهم لمدة أسبوعين دون تسجيل الدخول، عبر 5 متصفحات مختلفة كحد أقصى.
  • عندما قم بتسجيل الدخول لعرض كافة تفاصيل الطلب يتم عرض المطالبة، ثم يحتاج العميل إلى النقر تسجيل الدخول، ثم قم بأي مما يلي لعرض صفحة حالة الطلب الخاصة بهم:
    • قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل
    • قم بتوفير كلا من بيانات الاعتماد التالية:
      • رقم الطلب الخاص بهم (والذي يمكن استرجاعه من البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب أو إيصال الرسائل القصيرة)
      • عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم أثناء الخروج

إذا لم يقوم العميل بتسجيل الدخول أو تقديم بيانات الاعتماد الخاصة به بعد فترة انتهاء صلاحية المتصفح الخاص به، فسيتم عرض تفاصيل محدودة فقط حول الطلب في صفحة حالة الطلب، مثل العناصر التي تم شراؤها وإجمالي الطلب والخصومات المطبقة وحالة الطلب. لا يتم عرض معلومات العملاء مثل الاسم وعناوين الشحن والفوترة وطرق الدفع وطريقة الشحن ورقم التتبع.

يمكن للعملاء اختيار مشاركة الرابط إلى صفحة حالة الطلب الخاصة بهم مع الأصدقاء لإبلاغهم بمشترياتهم. ومع ذلك، عندما يشارك العملاء رابط صفحة حالة الطلب الخاصة بهم، يتم عرض تفاصيل الطلب المحدود فقط.

لا تتطلب المطالبة تسجيل الدخول لعرض جميع تفاصيل الطلب أن يكون لدى العميل حساب عميل في متجرك، كما أنها لا تتطلب منك جعل حسابات العملاء إلزامية أثناء الدفع. ومع ذلك، فإن عرض روابط تسجيل الدخول يمكن أن يسهل على العملاء عرض جميع تفاصيل الطلب على صفحة حالة الطلب الخاصة بهم.

إذا كنت تريد عرض روابط تسجيل الدخول للعملاء في صفحة حالة الطلب، فأنت بحاجة إلى إعداد حسابات العملاء، والتأكد من تشغيل إظهار روابط تسجيل الدخول.

لا يتم عرض روابط تسجيل الدخول في المتاجر التي تستخدم حسابات العملاء القديمة، أو التي أوقفت تشغيل روابط تسجيل الدخول.

عرض صفحة حالة طلب العميل

يمكنك زيارة صفحة حالة طلب العميل من مسؤول Shopify الخاص بك. ومع ذلك، لا يمكنك الوصول إلا إلى تفاصيل صفحة حالة الطلب المحدود بسبب متطلبات تسجيل دخول العميل.

خطوات:

  1. من صفحة الطلبات، افتح الطلب الذي تريد تتبعه.
  2. انقر على مزيد من الإجراءات > عرض صفحة حالة الطلب.

إعداد تحديثات حالة الطلب

عند تأكيد الطلبات أو شحنها، يمكن لعملائك تلقائيًا تلقي رسالة بريد إلكتروني تربطهم بصفحة حالة الطلب الخاصة بهم. لتضمين رابط إلى صفحة حالة الطلب تلقائيًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن والطلب، أكمل الخطوات التالية.

في هذا القسم

الخطوة 1: قم بإعداد قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك

تتحكم قوالب البريد الإلكتروني في المعلومات التي يتم إرسالها إلى العملاء. يمكنك استخدام نماذج البريد الإلكتروني الافتراضية في Shopify، أو قوالب البريد الإلكتروني المخصصة. يمكن أن تتضمن قوالب البريد الإلكتروني التالية رابطًا لصفحة حالة الطلب:

  • تأكيد الطلب
  • تأكيد الشحن
  • تحديث الشحن

لإعداد رسائل البريد الإلكتروني هذه بحيث ترتبط بصفحة حالة طلب عميلك، حدد الخيار الذي يصفك على أفضل وجه:

لم أقم بتخصيص تأكيد طلبي أو قوالب البريد الإلكتروني للشحن

إذا كنت تستخدم النماذج الافتراضية في Shopify، فإن نماذج البريد الإلكتروني الخاصة بك تتضمن تلقائيًا رابطًا إلى صفحة حالة الطلب الخاصة بالعميل.

لإضافة رقم تتبع، اتبع الخطوات التالية:

  1. أضف أرقام التتبع إلى طلباتك. يتم إرسال رابط حالة الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى عميلك تلقائيًا عند تحديث الطلبات بأرقام التتبع.
  2. اختبر الوظيفة.

تحقق مما إذا تم تخصيص قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك

سطح المكتب

  1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

  2. في قسم نماذج البريد الإلكتروني، انقر فوق قالب البريد الإلكتروني تأكيد الطلب. إذا قمت بتخصيص قالب بريد إلكتروني، فهناك زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي أسفل صفحة القالب.

    • إذا تم عرض زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي، فاتبع الخطوات أدناه للحصول على نماذج مخصصة.
    • إذا لم يتم عرض زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه للحصول على النماذج الافتراضية.

  3. كرر هذه الخطوات مع قوالب البريد الإلكتروني تأكيد الشحن وتحديث الشحن.

متحرك

  1. من تطبيق Shopify، انقر على Menu، ثم اضغط على Settings الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر فوق الإشعارات.

  3. في قسم نماذج البريد الإلكتروني، انقر فوق قالب البريد الإلكتروني تأكيد الطلب. إذا قمت بتخصيص قالب بريد إلكتروني، فهناك زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي أسفل صفحة القالب.

    • إذا رأيت زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي، فاتبع الخطوات أدناه للحصول على نماذج مخصصة.
    • إذا كنت لا ترى زر الرجوع إلى الوضع الافتراضي، فاتبع الخطوات المذكورة أعلاه للحصول على النماذج الافتراضية.

  4. كرر هذه الخطوات مع قوالب البريد الإلكتروني تأكيد الشحن وتحديث الشحن.

لقد قمت بتخصيص قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بي

نظرًا لأنك قمت بتخصيص تأكيد الطلب أو تأكيد الشحن أو قوالب تحديث الشحن، فلا يمكن لـ Shopify تضمين رابط لصفحة حالة الطلب في رسائل البريد الإلكتروني.

لتضمين رابط إلى صفحة حالة الطلب في قالب بريد إلكتروني مخصص، قم بأحد الإجراءات التالية:

قم بإضافة عنوان URL لحالة الطلب يدويًا إلى قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك

للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب والشحن تتضمن رابط URL لحالة الطلب لعملائك، يمكنك إضافة بعض أكواد Liquid إلى قوالب تأكيد الشحن، وتحديث الشحن، وتأكيد الطلب.

خطوات:

سطح المكتب

  1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

  2. انقر فوق القالب الذي تريد تحريره لفتحه في المحرر عبر الإنترنت.

  3. ابحث عن القسم التالي إن وجد:

    For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

  4. استبدله بما يلي:

    Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

  5. انقر على حفظ.

متحرك

  1. من تطبيق Shopify، انقر على Menu، ثم اضغط على Settings الإعدادات.

  2. في قسم إعدادات المتجر، انقر فوق الإشعارات.

  3. انقر فوق القالب الذي تريد تحريره لفتحه في المحرر عبر الإنترنت.

  4. ابحث عن القسم التالي إن وجد:

    For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

  5. استبدله بما يلي:

    Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

  6. انقر على حفظ.

يمكنك تغيير هذه الرسالة لتناسب علامتك التجارية. الشرط الوحيد هو نسخ (ctrl + C على جهاز كمبيوتر أو command + C على جهاز Mac) ولصق (ctrl + V على جهاز كمبيوتر أو command + V على جهاز Mac) رمز {{ order_status_url }} تمامًا كما يظهر هنا.

الخطوة 2: إضافة رقم تتبع للطلب

بعد إعداد نماذج البريد الإلكتروني لإرسال رابط إلى صفحة حالة الطلب، يلزمك إضافة أرقام التتبع إلى طلباتك.

الخطوة 3: اختبار الوظيفة

بعد إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة الطلب، اختبر تجربة الدفع عن طريق تقديم طلب اختباري.

خطوات:

  1. اتبع تعليمات تقديم طلب اختباري. استخدم بريدك الإلكتروني عند الدفع، وحدد شركة شحن مدعومة.
  2. من مشرف Shopify الخاص بك، استكمل الطلب وأضف رقم تتبع إلى ذلك.

إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ولاحظت أي شيء غير عادي، فقد يكون هناك تعارض مع التعليمات البرمجية المخصصة من تطبيق تابع لجهة خارجية. اتصل بمطور التطبيق لحل المشكلة. يمكنك العثور على معلوماتهم من خلال البحث عن اسم التطبيق في Shopify App Store.

أرقام تأكيد الطلب

بعد أن يكمل العميل طلبه، تعرض صفحة حالة الطلب رسالة شكر وتفاصيل حول الطلب ورقم التأكيد. يتم إنشاء رقم التأكيد فورًا عند الخروج، قبل إنشاء الطلب الفعلي. بعد إنشاء الطلب، يتم تسجيل رقم التأكيد في الجدول الزمني للطلب، ويتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عميلك تحتوي على رقم الطلب ورابط للطلب. في هذه المرحلة، لم يعد رقم التأكيد ضروريًا لتتبع الطلب.

يمكن لرقم التأكيد أن يمنح العميل الثقة بأن عملية الدفع الخاصة به قد اكتملت. إذا واجه العميل مشكلة، فيمكنه الاتصال بك وتقديم رقم التأكيد الخاص به حتى تتمكن من حل مشكلته.

في هذا القسم

البحث عن الطلبات عن طريق رقم التأكيد

إذا كان لدى العميل أسئلة حول طلبه، فيمكنه الاتصال بك. إذا قدم عميلك رقم التأكيد الخاص به، فيمكنك البحث عن طلبه باستخدام رقم التأكيد الخاص به.

للبحث عن طلب عن طريق رقم التأكيد، يمكنك إدخال رقم التأكيد الكامل في حقل بحث المشرف في Shopify، أو يمكنك استخدام مرشح الطلب في صفحة الطلبات.

خطوات:

  1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الطلبات.

  2. أدخل رقم التأكيد في حقل تصفية الطلبات.

  3. حدد الترتيب المناسب من القائمة.

تنفيذ الطلب ومصطلحات الشحن

يعد تنفيذ الطلب وشحنه جزءًا أساسيًا من معظم الشركات وله العديد من المصطلحات المختلفة.

لمساعدتك على فهم بعض المصطلحات المتعلقة بتنفيذ الطلب وشحنه، راجع قائمة التعريفات والمصطلحات التالية.

في هذا القسم

نموذج البيان الجمركي

نموذج البيان الجمركي هو مستند يوضح بالتفصيل محتويات وقيمة البضائع التي يتم شحنها دوليًا. عندما تصل شحنة إلى بلد الوجهة، تقوم سلطات الجمارك بمراجعة نموذج الإقرار الجمركي الخاص بالشحنة للتأكد من أنها تتوافق مع قوانين ولوائح الدولة، وتقوم بمراجعة الرسوم وضرائب الاستيراد.

إذا كنت تشحن إلى وجهة دولية وتستخدم ملصقات الشحن، فستحتاج إلى إكمال نموذج الإقرار الجمركي عند شراء الملصقات في مشرف Shopify.

يتضمن النموذج الجمركي المعلومات التالية لكل صنف:

  • كمية المنتج
  • وصف المنتج
  • قيمة المنتج التي تمثل السعر الذي تفرضه مقابل المنتج
  • وزن المنتج
  • البلد أو منطقة المنشأ
  • رمز النظام المنسق (HS)

مصطلح آخر: الفاتورة التجارية.

طريقة التسليم

طريقة التسليم هي الطريقة التي تقوم بها بتسليم الطلبات لعملائك. يمكنك استخدام شركات الشحن وخيارات التسليم المحلية.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد الاستلام والتسليم المحلي.

موعد التسليم

وقت التسليم عبارة عن مزيج من وقت المعالجة في متجرك ووقت النقل الخاص بشركة النقل. يبدأ وقت التسليم عندما يقدم العميل طلبًا لشركتك وينتهي عندما يتم تسليم الشحنة إلى عميلك.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد مواعيد التسليم.

الوزن الأبعاد

الوزن البعدي هو مقدار المساحة التي تشغلها الحزمة بالنسبة إلى الوزن الفعلي للحزمة. يتم تحديد الوزن البعدي عن طريق ضرب طول وعرض وارتفاع الحزمة وتقسيمها على قيمة فريدة تتعلق بحجم الحزمة، تسمى المقسوم الحجمي. يستخدم كل حامل قاسمًا حجميًا فريدًا. إذا كان الوزن البعدي أكبر من وزن العبوة الفعلي، فسيتم فرض معدل الوزن البعدي.

مصطلحات أخرى: الوزن القابل للفوترة، الوزن المكعب، الوزن الحجمي.

لمزيد من المعلومات، راجع الوزن الأبعاد.

موقع الوفاء

موقع التنفيذ هو مكان أو تطبيق يمكنك من خلاله تلبية الطلبات. يمكن أن يكون الموقع متجر بيع بالتجزئة، أو مستودعًا، أو منزلك، أو متجرًا منبثقًا، أو تطبيقًا.

لمزيد من المعلومات، راجع المواقع.

خدمة الوفاء

خدمة التنفيذ هي مستودع تابع لجهة خارجية أو مركز تنفيذ يقوم بإعداد طلباتك وشحنها لك.

لمزيد من المعلومات، راجع خدمات التنفيذ المخصصة.

مقاس

المقاس هو نوع من القياس يستخدمه العديد من شركات الشحن لتحديد الحد الأقصى لحجم الحزمة. المحيط هو المسافة حول الجزء الأكثر سمكًا من الجوانب غير الطولية المتبقية.

  • بالنسبة للطرود المستطيلة، المقاس هو الارتفاع مضروبًا في اثنين زائد العرض مضروبًا في اثنين: 2 × العرض + 2 × الارتفاع.
  • بالنسبة للحزم الأسطوانية، فإن المقاس هو محيط الأسطوانة.

رمز النظام المنسق

رمز النظام المنسق هو رمز مكون من ستة أرقام يصنف كل عنصر مستورد أو مصدر. يجب عليك تقديم رمز النظام المنسق عند ملء نموذج البيان الجمركي.

مصطلح آخر: رمز النظام المنسق.

لمزيد من المعلومات، راجع رموز HTS: التجارة الدولية والواردات.

قسيمة التعبئة

قسيمة التعبئة هي مستند يتضمن عناوين الشحن والفواتير ومعلومات المنتج مثل رقم SKU أو الوزن أو الكمية.

لمزيد من المعلومات، راجع طباعة قسائم التعبئة وتحريرها.

وقت المعالجة

وقت المعالجة هو الإطار الزمني بين وقت تقديم الطلب من قبل العميل ووقت تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع فهم وقت المعالجة وتقليله.

تسمية العودة

ملصق الإرجاع هو ملصق يمكنك إرساله إلى عميلك لإعادة الشحنة إليك. يمكن أن تساعدك ملصقات الإرجاع في استرداد المخزون الذي لم يعد العميل يريده.

لمزيد من المعلومات، راجع شراء ملصقات الإرجاع.

الناقل الشحن

شركة الشحن هي خدمة، مثل UPS أو FedEx أو DPD أو USPS أو Canada Post أو Chronopost التي تقوم بتسليم الطرود الخاصة بك إلى العملاء. اعتمادًا على شركة النقل، يمكنك جدولة استلام الحزمة الخاصة بك أو تسليمها في موقع التسليم الخاص بشركة النقل.

لمزيد من المعلومات، راجع شركات الشحن.

تأمين الشحن

تأمين الشحن هو خدمة توفر الحماية المالية للشحنات التالفة أو المفقودة أو المسروقة. يمكنك تأمين شحناتك عند شراء ملصق الشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع تأمين الشحن.

تسمية الشحن

ملصق الشحن هو ملصق تقوم بإرفاقه بحزمة الشحنة الخاصة بك. يحتوي ملصق الشحن على المعلومات التي تستخدمها شركات الشحن لضمان تسليم الشحنة بشكل صحيح. يحتوي ملصق الشحن عادةً على عنوان المستلم وعنوان المصدر والرمز الشريطي.

يمكنك شراء ملصقات الشحن مباشرةً من شركات الشحن، أو من تطبيقات الجهات الخارجية، أو من مشرف Shopify باستخدام ملصقات الشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع فهم ملصقات الشحن.

بيان الشحن

بيان الشحن هو مستند يربط جميع شحنات USPS الخاصة بك معًا في رمز شريطي واحد.

لمزيد من المعلومات، راجع بيانات شحن USPS.

الملف الشخصي للشحن

ملف تعريف الشحن هو مجموعة من أسعار الشحن والمناطق التي يمكنك تكوينها لمنتجات ومواقع محددة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك ملف شحن واحد للمنتجات الهشة وتتقاضى 15 دولارًا أمريكيًا للشحن، ويكون لديك ملف شحن آخر لجميع منتجاتك الأخرى وتتقاضى 5 دولارًا أمريكيًا للشحن.

لمزيد من المعلومات، راجع ملفات تعريف الشحن.

معدل الشحن

معدل الشحن هو المبلغ الذي تفرضه على عملائك مقابل الشحن عند الخروج. على سبيل المثال، يمكنك تقديم شحن قياسي مقابل 10 دولارات أمريكية وشحن سريع مقابل 30 دولارًا أمريكيًا عند الدفع. يمكنك إعداد أسعار الشحن بناءً على وزن المنتج أو سعر الطلب. يمكنك استخدام أسعار الشحن الثابتة أو الأسعار التي تحتسبها شركة النقل.

لمزيد من المعلومات، راجع أسعار الشحن.

استراتيجية الشحن

استراتيجية الشحن هي كيفية تحصيل رسوم الشحن من عملائك. على سبيل المثال، يمكنك تقديم شحن مجاني وإضافة رسوم الشحن إلى سعر المنتج أو تقديم أسعار شحن ثابتة.

لمزيد من المعلومات، راجع التخطيط لاستراتيجية الشحن الخاصة بك.

منطقة الشحن

منطقة الشحن هي مجموعة من البلدان أو المناطق التي يتم فيها تقديم مجموعة من أسعار الشحن. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء منطقة شحن لأوروبا وتقديم أسعار DHL Express وسعر ثابت متاح لجميع الطلبات التي يتم شحنها إلى أوروبا. يمكنك بعد ذلك الحصول على منطقة شحن منفصلة للولايات المتحدة وتقديم شحن مجاني وأسعار USPS لجميع طلبات الشحن إلى الولايات المتحدة.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد مناطق الشحن.

خدمة الشحن

خدمة الشحن هي طريقة شحن تقدمها شركة الشحن. على سبيل المثال، إحدى خدمات الشحن التي تقدمها USPS هي USPS Priority Mail International. تتضمن هذه الخدمة رقم التتبع وتأمين الشحن. تقدم شركات الشحن عادةً خدمات شحن متعددة بأوقات تسليم مختلفة وأسعار مختلفة اعتمادًا على عنوان المصدر والوجهة ووزن الشحنة وحجمها.

Shopify شبكة الوفاء (SFN)

Shopify Fulfillment Network (SFN) هو تطبيق خدمة تلبية يمكنك استخدامه للتكامل مع خدمة تخزن مخزونك وتلبي الطلبات. لتقديم خدمة تلبية الطلبات هذه، تتعاون Shopify مع Flexport. لمعرفة المزيد، راجع Shopify Fulfillment Network.

ملصقات الشحن في Shopify

تتيح لك ملصقات الشحن في Shopify شراء ملصقات شركات النقل وطباعتها مباشرة من مشرف Shopify الخاص بك لتلبية الطلبات، بأسعار مخفضة من شركات النقل المدعومة.

لمزيد من المعلومات، راجع ملصقات الشحن.

تخزين الحزمة الافتراضية

حزمة المتجر الافتراضية هي حزمة تقوم بإعدادها في إعدادات الشحن والتسليم، والتي يتم استخدامها لحساب أسعار الشحن عند الدفع.

عندما يتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج، إذا كنت تستخدم الأسعار المحسوبة على أساس الوزن أو شركة النقل، فسيتم أخذ أبعاد ووزن الحزمة الافتراضية للمتجر في الاعتبار في سعر الشحن. قم بإعداد الحزمة الأكثر استخدامًا لتكون الحزمة الافتراضية لمتجرك، بحيث يكون سعر الشحن المقدم للعملاء عند الدفع دقيقًا.

لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الحزمة الافتراضية لمتجرك.

عدد تتبع

رقم التتبع هو رقم معرف فريد أو رمز يتم تعيينه لطرد أو شحنة. يمكنك أنت وعملاؤك استخدام هذا الرقم لتتبع الحزمة طوال رحلة الشحن الخاصة بها. تشير بعض أرقام التتبع إلى تاريخ التسليم المتوقع. تأتي معظم خدمات الشحن مزودة برقم تتبع، لكن الخدمات الأرخص قد لا تحتوي عليه.

مصطلح آخر: شفرة التتبع

وقت العبور

وقت العبور هو الإطار الزمني الذي يبدأ من قيام شركة الشحن الخاصة بك باستلام الشحنة منك وحتى وصول الشحنة إلى عنوان عميلك.

يمكن أن يعني وقت النقل أيضًا الميزة الموجودة في إعدادات الشحن والتسليم والتي يمكنك إعدادها لأسعار الشحن الثابتة.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد وقت النقل.

إبطال ملصق الشحن

يعني "باطل" إلغاء أو إبطال ملصق الشحن الخاص بك.

لمزيد من المعلومات، راجع تغيير ملصقات الشحن وإلغائها.

التعليقات 0

لسه مفيش تعليقات. كن أول من يشاركنا رأيه.

شاركنا رأيك

0 / 3000

شروحات ذات صلة

إضافة وتحديث المنتجات
المنتجات والمخزون 5 دقيقة

إضافة وتحديث المنتجات

تعرف على كيفية إضافة منتجات جديدة وتحديث المنتجات الحالية في كتالوج Shopify الخاص بك.

إدارة المخزون
المنتجات والمخزون 5 دقيقة

إدارة المخزون

تتبع مستويات المخزون، ونقل المخزون، وإعداد تنبيهات انخفاض المخزون.

تفاصيل المنتج
المنتجات والمخزون 5 دقيقة

تفاصيل المنتج

العناوين الرئيسية والأوصاف وحقول تحسين محركات البحث (SEO) وتسعير منتجاتك.

ابدأ الآن

ابنِ حضورك الرقمي بالكامل من خلال متجر منظومة MAZCODEX

احجز استشارتك المجانية النهارده، وشوف شغلك بيكبر بسهولة وإبداع.

  • استشارة مجانية بدون أي رسوم

  • كل الخدمات اللي محتاجها تحت سقف واحد