تلبية الطلب هو سير عمل معالجة طلبات العملاء وإدارتها وشحنها من متجر Shopify الخاص بك. يتضمن ذلك إعداد تكوين الشحن الخاص بك وإدارة الطلبات الواردة وإيصال الطرود إلى العملاء.

ضبط إعدادات الشحن

قبل أن تتمكن من تنفيذ الطلبات، يتعين عليك إعداد إعدادات الشحن والتنفيذ، بما في ذلك أسعار الشحن، ملفات تعريف الشحن، ومواقع التنفيذ. تحدد هذه الإعدادات كيفية حساب تكاليف الشحن عند الخروج والمواقع التي يمكنها تلبية الطلبات.

معالجة طلبات العملاء

بعد قيام العملاء بتقديم الطلبات، يمكنك إدارة الطلبات من طلبات الصفحة في مشرف Shopify الخاص بك. وهذا يشمل التقاط المدفوعات، مراجعة تفاصيل الطلب، طباعة وثائق الشحن، وإعداد العناصر للوفاء. يمكنك أيضا تحرير الأوامر, إصدار المبالغ المستردة، أو إلغاء الطلبات عند الحاجة.

تلبية الطلبات

بعد إعداد الطلب، يمكنك تنفيذه عن طريق انتقاء العناصر وتعبئتها وشحنها إلى عميلك. يمكنك تنفيذ الطلبات بنفسك، واستخدام طرف ثالث app، أو استخدم خدمة تلبية الطلبات مثل Shopify Fulfillment Network.

يمكنك أيضًا شراء ملصقات الشحن وطباعتها مباشرة من مشرف Shopify الخاص بك من خلال شركات الشحن المتكاملة. تساعدك ملصقات الشحن على تبسيط عملية التنفيذ وتوفير معلومات التتبع للعملاء وتوفير الوقت عن طريق تجنب الرحلات إلى مكتب البريد أو مزود الشحن.

إعداد الشحن وتنفيذ الطلب

يمكنك تهيئة إعدادات الشحن والتنفيذ من صفحة الشحن والتسليم في مشرف Shopify. تحدد هذه الإعدادات كيفية حساب تكاليف الشحن، وخيارات التسليم المتاحة للعملاء عند الدفع، والمواقع التي تلبي الطلبات.

تحديد أسعار الشحن والطرود

أنشئ أسعار الشحن التي يتم عرضها للعملاء عند الدفع. يمكنك إعداد أسعار ثابتة للتسعير الذي يمكن التنبؤ به، أو استخدام الأسعار التي تحتسبها شركة النقل للحصول على الدقة في الوقت الفعلي، أو تقديم شحن مجاني بناءً على قيمة الطلب. تتيح لك ملفات تعريف الشحن إمكانية إنشاء أسعار مختلفة لمنتجات معينة، مثل العناصر كبيرة الحجم أو المنتجات التي يتم شحنها من مواقع مختلفة. قم بإعداد الطرود التي تستخدمها للشحن، بما في ذلك الأبعاد والأوزان، حتى تتمكن شركات النقل من حساب التكاليف الدقيقة والتعامل مع شحناتك بشكل صحيح.

تكوين المواقع وتوجيه الطلب

قم بتكوين المواقع حيث تقوم بتخزين المخزون وتنفيذ الطلبات منها. يحدد توجيه الطلب الموقع الذي يلبي كل طلب بناءً على القواعد التي تحددها، مثل القرب من العميل أو المخزون المتاح. يمكنك أيضًا إعداد خدمات التنفيذ للتعامل مع التخزين والشحن نيابةً عنك.

تقديم طرق التسليم

بصرف النظر عن الشحن القياسي، يمكنك تقديم التوصيل المحلي للعملاء القريبين أو السماح للعملاء استلام الطلبات من المتجر. يمكنك أيضًا إعداد نقاط الالتقاط من خلال شبكات الجهات الخارجية للعملاء الذين يفضلون جمع الطرود من مواقع مناسبة. يمكن Shop Promise إبراز خيارات التسليم السريع عند الدفع لزيادة التحويل.

إدارة الجدول الزمني للتسليم والإخطارات

قم بتعيين أوقات المعالجة للإشارة إلى متى سيتم شحن الطلبات، وقم بتكوين تواريخ التسليم لعرض أوقات الوصول المقدرة عند الدفع. قم بتكوين الإشعارات التي يتلقاها العملاء والموظفين طوال دورة حياة الطلب، بما في ذلك تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وإشعارات التسليم. قم بإعداد صفحة حالة الطلب حتى يتمكن العملاء من تتبع طلباتهم بعد الشراء. يمكنك أيضًا استخدام Planet لتقديم شحن خالٍ من الكربون عن طريق تعويض الانبعاثات الناتجة عن عمليات التسليم.

المواقع

يمكنك إضافة المواقع وإدارتها حيث تقوم بتخزين المنتجات أو بيعها، مثل المستودعات أو متاجر البيع بالتجزئة أو النوافذ المنبثقة. الموقع هو أي مكان فعلي يمكنك من خلاله بيع المنتجات أو تنفيذ الطلبات أو جرد المخزون. يمكن أيضًا اعتبار بعض التطبيقات، بما في ذلك تطبيقات دروبشيبينغ والخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية، مواقع.

تتيح لك المواقع القيام بما يلي:

• تتبع المخزون بشكل منفصل في كل موقع فعلي
• تنفيذ الطلبات من الموقع الأقرب إلى عميلك
• قم بمعالجة المبيعات الشخصية في مواقع البيع بالتجزئة باستخدام Shopify POS
• التكامل مع التطبيقات لدروبشيبينغ أو تنفيذ طرف ثالث

بعد إضافة مواقع، يمكنك تهيئة الترتيب التنفيذ للتحكم في كيفية تعيين الطلبات إلى المواقع، ثم تعيين المخزون لتلك المواقع. يمكنك استخدام قواعد توجيه الطلب لتعيين الطلبات عبر الإنترنت تلقائيًا بناءً على مدى توفر المخزون وقربه.

يعتمد الحد الأقصى لعدد المواقع على خطة الاشتراك في Shopify الخاصة بمتجرك. إذا قمت بإجراء مبيعات من مواقع فعلية باستخدام تطبيق Shopify POS، فيمكنك إضافة موقع إلى جهاز نقطة البيع الخاص بك لتتبع مخزونك بدقة.

إعداد وإدارة ملفات تعريف الشحن

ملف تعريف الشحن عبارة عن مجموعة من قواعد الشحن لمنتجات ومواقع محددة. للحصول على أسعار الشحن نفسها لجميع منتجاتك، ما عليك سوى إعداد ملف تعريف شحن عام. إذا كنت تريد الحصول على أسعار شحن مختلفة لمنتجات معينة، فيمكنك إنشاء ملفات تعريف شحن مخصصة إضافية.

يعرض الرسم التخطيطي التالي إعدادات الشحن لمتجر يستخدم ملف تعريف شحن مخصصًا لمنتجين محددين، وملف تعريف شحن عام لبقية منتجاته. يحتوي كل ملف تعريف شحن على مناطق شحن وأسعار مختلفة للمواقع التي يتضمنها.

اعتبارات لإعداد ملفات تعريف الشحن

قبل إعداد ملفات تعريف الشحن الخاصة بك، راجع الاعتبارات التالية:

• تأكد من أنك على دراية مناطق الشحن وأسعار الشحن. يمكن أن يكون لكل موقع في كل ملف تعريف مناطق شحن وأسعار خاصة به.
• تتم إضافة بعض التطبيقات التي تدير عملية التنفيذ، مثل تطبيقات الطباعة المخصصة حسب الطلب، تلقائيًا كموقع إلى ملف تعريف الشحن الخاص بك ويمكن أن تغير إعداد إعدادات الشحن الخاصة بك.
• إذا كان طلبك يحتوي على منتجات من ملفات شحن أو مواقع شحن مختلفة، فسيتم دمج أسعار الشحن المنفصلة لكل منتج لتزويد عميلك بسعر شحن واحد عند الدفع. يمكن أن يؤدي معدل الشحن المجمع عند الدفع إلى ارتفاع تكاليف الشحن لعملائك.
• إذا كان طلبك يحتوي على منتجات يتم شحنها من مواقع مختلفة داخل مجموعة المواقع نفسها والتي تفرض سعرًا ثابتًا، فعندئذٍ يتم تطبيق رسم سعر ثابت واحد.
• يمكنك إضافة منتج أو متغير منتج إلى ملف تعريف شحن واحد فقط في المرة الواحدة. إذا قمت بإضافة منتج أو متغير منتج إلى ملف تعريف شحن ثانٍ، فستتم إزالته تلقائيًا من ملف تعريف الشحن الأول.
• إذا كان الموظفون لديك أو أحد المتعاونين يطلبون الوصول إلى ملفات تعريف الشحن الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى منحهم المنتجات وإدارة الإعدادات أذونات الموظفين.

قم بإعداد ملف تعريف الشحن العام الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن أسعار الشحن العامة.

3. في قسم أصول الشحن، قم بإجراء أية تغييرات على مواقعك. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة مواقع التنفيذ.

4. لكل منطقة شحن تريدها في ملف الشحن الخاص بك، أكمل الخطوات التالية:

   1. في قسم مناطق الشحن، انقر فوق إنشاء منطقة.
   2. قم بتسمية منطقة الشحن.
   3. حدد البلدان أو المناطق التي تشكل جزءًا من المنطقة، ثم انقر فوق تم.
   4. بالنسبة لكل سعر شحن تريده في المنطقة، انقر فوق إضافة سعر، واختر تفاصيل السعر، ثم انقر فوق تم.

5. انقر على حفظ.

قم بإنشاء ملف تعريف شحن مخصص

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق إنشاء ملف تعريف جديد.

3. أدخل اسمًا للملف الشخصي.

4. في قسم المنتجات، انقر فوق إضافة منتجات، ثم قم بإضافة المنتجات إلى ملف تعريف الشحن.

5. في قسم أصول الشحن، قم بإجراء أية تغييرات على مواقعك. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة مواقع التنفيذ.

6. لكل منطقة شحن تريدها في ملف الشحن الخاص بك، أكمل الخطوات التالية:

   1. في قسم مناطق الشحن، انقر فوق إنشاء منطقة.
   2. قم بتسمية منطقة الشحن.
   3. حدد البلدان أو المناطق التي تشكل جزءًا من المنطقة، ثم انقر فوق تم.
   4. بالنسبة لكل سعر شحن تريده في المنطقة، انقر فوق إضافة سعر، واختر تفاصيل السعر، ثم انقر فوق تم.

7. انقر على حفظ.

تحرير ملف تعريف الشحن

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. قم بإجراء أي تعديلات على ملف تعريف الشحن الخاص بك.

4. انقر على حفظ.

حذف ملف تعريف الشحن المخصص

يمكنك حذف ملف تعريف شحن مخصص، لكن لا يمكنك حذف ملف تعريف الشحن العام.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن المخصص الذي تريد حذفه.

3. انقر فوق حذف الملف الشخصي، ثم انقر فوق حذف الملف الشخصي للتأكيد.

إدارة مواقع التنفيذ في ملفات تعريف الشحن

عند إنشاء ملف تعريف شحن جديد، تتم إضافة جميع مواقعك التي يمكنها تلبية الطلبات عبر الإنترنت إلى ملف التعريف في نفس مجموعة المواقع. أي مواقع يمكنها تلبية الطلبات عبر الإنترنت تصبح مواقع تنفيذ محتملة للمنتجات الموجودة في ملفك الشخصي وتشترك جميعها في نفس الأسعار والمناطق. لا يتم عرض المواقع التي لا تلبي الطلبات عبر الإنترنت في ملفات تعريف الشحن الخاصة بك.

يمكنك القيام بالإجراءات التالية لإدارة مواقعك في ملفات تعريف الشحن الخاصة بك:

• قم بتعيين أسعار مختلفة اعتمادًا على الموقع الذي يلبي الطلب من خلال تجميع المواقع. يتيح ذلك لمجموعات المواقع المختلفة الحصول على مناطق شحن وأسعار مختلفة.
• قم بإزالة موقع من مجموعة مواقع جغرافية حتى لا تنطبق أي أسعار على الموقع. يتم إدراج المواقع التي لم يتم تضمينها في مجموعة المواقع في قسم عدم الشحن من.
• أنشئ موقعًا جديدًا وأضفه إلى مجموعة مواقع موجودة أو أنشئ مجموعة جديدة من المناطق والأسعار في مجموعة المواقع الخاصة به.

اعتبارات لإدارة المواقع في ملفات تعريف الشحن

قبل إدارة مواقعك في ملفات تعريف الشحن، راجع الاعتبارات التالية:

• يتم عرض المواقع التي قمت بإلغاء تنشيطها مع التصنيف غير نشط في ملف تعريف الشحن الخاص بك. يمكنك إضافة مناطق وأسعار إلى هذه المواقع، لكن لا يتم استخدامها عند الدفع حتى تنشيطها.
• إذا كان الطلب يتطلب تنفيذًا من مجموعات مواقع مختلفة، مثل الشحن من مواقع نيويورك وكانساس، فسيتم دمج أسعار شحن المنتجات.

فهم مجموعات المواقع

مجموعة المواقع هي مجموعة من مواقع التنفيذ التي تم إنشاؤها ضمن ملف تعريف الشحن. يمكنك إنشاء مناطق شحن وأسعار مختلفة لكل مجموعة مواقع، مما يوفر التحكم في المواقع التي يمكن شحن العناصر منها والأسعار التي تفرضها على مناطق مختلفة. يمكن أن يتضمن ملف تعريف الشحن مجموعات مواقع متعددة، لكل منها أسعارها ومناطق الشحن الخاصة بها.

على سبيل المثال، لنفترض أن لديك ثلاثة مواقع لأصل الشحن:

• نيويورك (الشحن في جميع أنحاء العالم)
• مدينة كانساس سيتي (الشحن في الولايات المتحدة فقط)
• لندن (الشحن في جميع أنحاء العالم)

في هذا المثال، يمكنك إنشاء مجموعتي مواقع جغرافية:

• مجموعة الموقع 1: موقع نيويورك ولندن مع مناطق الشحن العالمية. يتم تطبيق رسوم شحن بمعدل ثابت واحد على الطلب حتى عندما يكون كلا الموقعين مطلوبين لتلبية الطلب.
• مجموعة المواقع 2: موقع مدينة كانساس سيتي مع مناطق شحن خاصة بالولايات المتحدة فقط.

إذا كان الطلب يتطلب التنفيذ من مجموعات مواقع مختلفة، مثل الشحن من موقعي نيويورك وكانساس، فسيتم إضافة أسعار شحن المنتجات معًا. تعرف على المزيد حول الأسعار المجمعة ضمن ملف شخصي واحد للشحن مع مجموعات مواقع مختلفة.

أنشئ مجموعة مواقع جديدة

يمكنك إنشاء مجموعة مواقع جديدة في ملف تعريف الشحن الخاص بك لتحديد مناطق الشحن وأسعار المواقع في تلك المجموعة.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. إنشاء مجموعة مواقع جديدة:

   • إذا كان الموقع ينتمي إلى مجموعة مواقع بالفعل، فاتخذ الإجراءات التالية:
     1. في مجموعة المواقع، انقر على إظهار التفاصيل.
     2. بجوار الموقع الذي تريد تغييره، انقر فوق إدارة.
     3. حدد الخيار إنشاء أسعار جديدة، ثم انقر فوق تم.
   • إذا كان الموقع في لا يتم الشحن من القسم، ثم قم بما يلي:
     1. بجوار الموقع الذي تريد تغييره، انقر فوق إضافة أسعار.
     2. حدد الخيار إنشاء أسعار جديدة، ثم انقر فوق تم.

4. أضف أي مناطق وأسعار، ثم انقر فوق حفظ.

إزالة موقع من مجموعة مواقع جغرافية

إذا قمت بإزالة الموقع الأخير من مجموعة المواقع، فسيتم حذف مناطق الشحن والأسعار المرتبطة بمجموعة المواقع.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تحديثه.

3. في قسم أصول الشحن، انقر فوق إظهار التفاصيل.

4. بالنسبة لكل موقع تريد إزالته، انقر فوق إدارة، وحدد خيار إزالة الأسعار، ثم انقر فوق تم.

5. انقر على حفظ.

أضف موقعًا إلى مجموعة مواقع حالية

إذا قمت بإنشاء موقع جديد بعد إنشاء ملف تعريف الشحن، فسيتم إضافته تلقائيًا إلى جميع ملفات تعريف الشحن في قسم عدم الشحن من.

إذا كنت تريد تغيير مجموعة المناطق والأسعار التي يقدمها الموقع، فيمكنك إضافة هذا الموقع إلى مجموعة مواقع موجودة بحيث تشترك في نفس مناطق الشحن والأسعار.

على سبيل المثال، لنفترض أن لديك ملف تعريف شحن لمجموعة القمصان الخاصة بك والتي تم شحنها من أحد المستودعات في لوس أنجلوس. لقد قمت مؤخرًا بتوسيع نشاطك التجاري إلى مستودع في سان فرانسيسكو، ولذلك قمت بإضافته كموقع في مسؤول Shopify الخاص بك. إذا كنت تريد تقديم نفس خيارات الشحن مثل مستودع لوس أنجلوس الخاص بك، فيمكنك إضافة موقع سان فرانسيسكو الخاص بك إلى نفس المجموعة مثل لوس أنجلوس.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تحديثه.

3. بجوار ملف التعريف الذي تريد تغييره، انقر فوق أحد الخيارات التالية:

   • إذا كان الموقع يحتوي على مناطق وأسعار بالفعل، فانقر على إدارة.
   • إذا كان الموقع موجودًا في القسم لا يتم الشحن من، فانقر على إضافة أسعار.

4. في استخدام نفس الأسعار كما في، اختر مجموعة المواقع التي تريد إضافة الموقع إليها، ثم انقر على تم.

حساب أسعار الشحن من ملفات الشحن المختلفة

إذا قمت بإنشاء ملفات تعريف شحن متعددة أو كان لديك مواقع متعددة داخل الملفات الشخصية، فقد تحتوي بعض الطلبات على منتجات من ملفات تعريف أو مواقع مختلفة. عندما يحدث ذلك، يتم دمج أسعار الشحن المنفصلة لكل منتج ويتم عرض سعر شحن واحد لعميلك عند الخروج.

إذا كان لديك طلبًا يتطلب الشحن من مواقع متعددة ضمن مجموعة المواقع نفسها، فسيتم فرض سعر ثابت واحد. على سبيل المثال، إذا كانت لديك مجموعة مواقع لها سعر ثابت قدره 5 دولارات أمريكية، ويلزم وجود موقعين لتلبية الطلب، فسيتم تحصيل 5 دولارات أمريكية مقابل الشحن من العميل.

الجمع بين أسعار الشحن القائمة على الوزن والسعر

يتم الجمع بين أسعار الشحن المستندة إلى السعر وأسعار الشحن المستندة إلى الوزن بشكل مختلف. تنطبق أسعار الشحن المستندة إلى السعر على السعر الإجمالي لعربة التسوق. تجمع أسعار الشحن المستندة إلى الوزن بين أوزان المنتجات الفردية في سلة التسوق، مع إضافة وزن حزمة المتجر الافتراضية إلى وزن كل منتج.

على سبيل المثال، لنفترض أن لديك وزن حزمة افتراضي للمتجر قدره 1 رطل. يقدم العميل طلبًا لمنتجين يتطلبان دمج أسعار الشحن المستندة إلى الوزن. يزن المنتج الأول 3 أرطال ويزن الثاني 5 أرطال. الوزن المستخدم لتحديد معدل الشحن على أساس الوزن لكل منتج هو وزن المنتج بالإضافة إلى وزن الحزمة الافتراضية للمتجر.

بالنسبة للمنتج الأول، يتم استخدام أي سعر شحن ينطبق على شحنة 4 رطل (3 رطل + 1 رطل). بالنسبة للمنتج الثاني، يتم استخدام أي سعر شحن ينطبق على شحنة 6 رطل (5 رطل + 1 رطل). يتم بعد ذلك دمج السعرين من كل منتج لتوفير سعر الشحن الذي يحدده العميل عند الخروج.

تسمية أسعار الشحن الخاصة بك

تتم إضافة أسعار الشحن بنفس الاسم معًا وعرضها لعميلك عند الدفع، حتى تلك الموجودة في ملفات تعريف شحن مختلفة. إذا كانت جميع الأسعار الخاصة بك لها أسماء مختلفة، فسيتم إضافة الخيارات الأرخص معًا وعرضها لعميلك عند الخروج بالاسم Shipping.

على سبيل المثال، لنفترض أن لديك ملفي تعريف للشحن: أحدهما للقمصان والآخر للسراويل. يقدم كل منهم خدمة بريد قياسية وخدمة بريد سريع. إذا كانت خدمات البريد القياسية والمستعجلة لها نفس الاسم في كلا ملفي تعريف الشحن، فسيتم عرض العميل الذي يقدم طلبًا مع السراويل والقمصان مع كلا خياري الشحن عند الخروج.

إذا لم يتم تسمية الأسعار بنفس الاسم في كلا الملفين الشخصيين، فسيتم إضافة الخيارات الأرخص فقط معًا وإظهارها للعميل عند الدفع باسم Shipping.

الأسعار المجمعة للمنتجات في ملفات تعريف مختلفة

على سبيل المثال، لنفترض أن لديك ملف تعريف شحن لقميص يتقاضى 3 دولارات أمريكية للشحن في جميع أنحاء العالم وملف تعريف شحن للسراويل يتقاضى 5 دولارات أمريكية للشحن في جميع أنحاء العالم. إذا طلب العميل كلا من القمصان والسراويل، فسيحصل العميل على سعر شحن قدره 8 دولارات أمريكية عند الدفع.

الأسعار المجمعة عندما يتمكن موقع واحد فقط من تلبية الطلب

تتم إضافة الأسعار معًا فقط إذا لم يكن هناك خيار للحصول على سعر واحد من ملف تعريف شحن واحد أو موقع واحد. إذا كان من الممكن أن تأتي جميع العناصر من موقع واحد ولكن هناك أكثر من موقع واحد يحمل هذه العناصر، فإن أولوية التنفيذ تختار الموقع الذي يلبي الطلب.

إذا كانت مواقع التنفيذ متعددة متضمنة في بند واحد، مثل وحدة واحدة من مستودع الولايات المتحدة ووحدة واحدة من مستودع كندا، وكان كلا الموقعين في نفس مجموعة المواقع، فسيتم اختيار السعر من الموقع ذي الأولوية العليا. سعر الموقع الآخر مجاني.

الأسعار الثابتة ضمن ملف تعريف شحن واحد (مجموعة المواقع نفسها)

إذا لم يتمكن موقع واحد من تلبية الطلب، ولكن يمكن تنفيذ الطلب من مواقع متعددة ضمن نفس مجموعة المواقع التي تطبق سعرًا ثابتًا، فسيتم تطبيق رسوم الشحن ذات السعر الثابت مرة واحدة فقط لجميع المواقع.

على سبيل المثال، لنفترض أن مستودعات نيويورك وميشيغان موجودة في نفس مجموعة المواقع 1، وقمت بتعيين رسوم شحن بمعدل ثابت قدره 5 دولارات أمريكية. يطلب عميلك قميصين مختلفين، أحدهما متوفر في موقع نيويورك والآخر في موقع ميشيغان.

هناك حاجة إلى مستودعات نيويورك وميشيغان، وكلاهما في مجموعة المواقع 1، لتلبية القميصين. يتم فرض رسوم شحن ثابتة واحدة على عميلك بقيمة 5 دولارات أمريكية للشحن القياسي أو 8 دولارات أمريكية للشحن المعجل الذي يتضمن كلتا الشحنتين.

الأسعار المجمعة ضمن ملف تعريف شحن واحد (مجموعات مواقع مختلفة)

إذا لم يتمكن موقع واحد من تلبية الطلب، تتم إضافة أسعار الشحن لجميع المنتجات معًا، ما لم تكن المنتجات في نفس مجموعة المواقع داخل ملف شخصي وتطبق سعرًا ثابتًا.

في الجدول أدناه، لنفترض أن تكلفة القميص تبلغ 30 دولارًا أمريكيًا وأن مستودعات الولايات المتحدة وكندا تقع في مجموعات مواقع مختلفة.

تبلغ تكلفة طلب قميصين 60 دولارًا أمريكيًا. نظرًا لأن أسعار الشحن تعتمد على السعر، يتم دمج الأسعار التي تنطبق على الطلبات بقيمة 60 دولارًا أمريكيًا من كل ملف تعريف.

أسعار الشحن

يمكنك تكوين أسعار الشحن التي يتم عرضها عند الخروج لتحصيل رسوم من العملاء مقابل التسليم. تحدد أسعار الشحن المبلغ الذي يدفعه العملاء مقابل الشحن بناءً على موقعهم ووزن الطلب ونوع المنتج وسرعة التسليم. يمكنك إعداد أسعار ثابتة تفرض مبلغًا ثابتًا أو أسعارًا محتسبة بواسطة شركة النقل تستخدم الأسعار المباشرة من شركات الشحن، مثل UPS أو FedEx.

يمكنك إعداد أسعار الشحن عن طريق إنشاء مناطق شحن لتجميع البلدان أو المناطق معًا، ثم إضافة أنواع الأسعار إلى كل منطقة. إذا كنت تبيع منتجات ذات متطلبات شحن مختلفة، فإن ملفات تعريف الشحن تتيح لك إنشاء هياكل أسعار منفصلة لمنتجات معينة.

بعد إعداد أسعارك، يمكنك تهيئة الشحن المجاني لتقديم العروض الترويجية، وإعداد أسعار الشحن الاحتياطية التي يتم عرضها عند فشل تحميل الأسعار التي تحتسبها شركة النقل، أو أضف وقت النقل لعرضه مواعيد التسليم المقدرة. إذا كانت لديك حسابات شركة نقل خاصة بك بأسعار متفاوض عليها، فيمكنك أيضًا تنشيط الشحن الذي تحتسبه شركة النقل التابعة لجهة خارجية.

إذا لم يتم عرض الأسعار بشكل صحيح، فارجع إلى تحري الخلل في أسعار الشحن وإصلاحه.

فهم أسعار الشحن

أسعار الشحن هي ما تفرضه على عميلك بالإضافة إلى تكلفة المنتجات التي يطلبها. تتم إضافة تكلفة أي أسعار شحن إلى طلب العميل عند الخروج.

يمكنك إعداد سعر شحن واحد أو أكثر ليختار عملاؤك من بينها.

عند إنشاء أسعار الشحن، يمكنك أيضًا تحديد أي قيود أو قواعد تتوفر حولها طرق الشحن بناءً على محتويات عربة التسوق الخاصة بالعميل.

أسعار الشحن المسطحة

أسعار الشحن الثابتة هي مبالغ شحن محددة تقوم بتحصيلها من العميل بناءً على طلبه.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد تحصيل 5 دولارات أمريكية مقابل الشحن في كل مرة يقدم فيها العميل طلبًا، فيجب عليك إعداد سعر شحن ثابت قدره 5 دولارات أمريكية.

تتمثل فائدة أسعار الشحن الثابتة في أنك تتحكم بدقة في ما يتم تحصيله من العميل عند الدفع.

أسعار عامة

توفر الأسعار العامة تكلفة شحن ثابتة بغض النظر عما يوجد في عربة التسوق.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن يتمكن العملاء من الاختيار بين الشحن العادي بتكلفة 5 دولارات أمريكية أو الشحن المعجل بتكلفة 15 دولارًا أمريكيًا، فيمكنك إعداد سعرين ثابتين عامين، واحد لكل خيار.

يتم بعد ذلك عرض هذين السعرين كخيارات في صفحة الدفع الخاصة بك لطلب أي عميل.

الأسعار على أساس الأسعار

تتيح لك الأسعار المستندة إلى السعر تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى لقيم سلة التسوق لأسعار الشحن الثابتة الخاصة بك.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد فرض أسعار مختلفة على الطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا وأكثر. باستخدام الأسعار المستندة إلى الأسعار، يمكنك تعيين سعر شحن ثابت قدره 4 دولارات أمريكية للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا، وسعر شحن ثابت قدره 10 دولارات أمريكية للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا أمريكيًا.

باستخدام المثال أعلاه، فإن العميل الذي لديه سلة تسوق تبلغ قيمتها 35 دولارًا أمريكيًا سيكون لديه خيار الشحن بقيمة 4 دولارات أمريكية فقط المعروض عند الخروج.

راجع الجدول التالي الذي يعرض أمثلة على الأسعار المستندة إلى الأسعار (جميع الأسعار بالدولار الأمريكي):

معدلات على أساس الوزن

تتيح لك الأسعار المستندة إلى الوزن تحديد الحد الأدنى والحد الأقصى للأوزان التي تؤهل الطلب لأسعار الشحن الثابتة الخاصة بك.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تريد فرض أسعار مختلفة على الطلبات التي يقل وزنها عن 5 كجم وأكثر. باستخدام الأسعار المستندة إلى الوزن، يمكنك تعيين سعر شحن ثابت قدره 7 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي يقل وزنها عن 5 كجم، ومعدل شحن ثابت قدره 15 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي يزيد وزنها عن 5 كجم. باستخدام هذا المثال، يحصل العميل الذي لديه عربة يبلغ وزنها الإجمالي 7 كجم على خيار الشحن بقيمة 15 دولارًا أمريكيًا فقط المعروض عند الخروج.

إذا لم يتطابق الطلب مع أي أسعار شحن محددة في الإعدادات > الشحن والتسليم، فسيتم تعيين الطلب إلى سعر الشحن التالي الأعلى المتاح استنادًا إلى الوزن. على سبيل المثال، إذا كان هناك طلب 2 كجم وسعر شحن لطلبات 4 كجم فقط، فسيتم عرض سعر الشحن 4 كجم على العميل عند الخروج بدلاً من رسالة خطأ.

راجع الجدول التالي الذي يعرض أمثلة على الأسعار المستندة إلى الوزن (جميع الأسعار بالدولار الأمريكي):

أسعار الشحن المجاني

يمكن تحويل أي سعر شحن ثابت إلى سعر شحن مجاني عن طريق تحديد تكلفة الشحن على 0 دولار أمريكي. على سبيل المثال، إذا كنت تريد تقديم شحن مجاني لجميع الطلبات، فيمكنك إنشاء معدل شحن ثابت عام بتكلفة قدرها 0 دولار أمريكي.

بدلاً من ذلك، إذا كنت تريد تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي، فقم بإعداد سعر ثابت على أساس السعر قدره 0 دولار أمريكي للطلبات التي تزيد عن 100 دولار أمريكي.

أسعار الشحن المحسوبة

أسعار الشحن المحسوبة هي تكاليف الشحن التي تقدمها أي شركات شحن أو تطبيقات تضيفها إلى متجرك.

عندما يصل العميل إلى صفحة الدفع، يتم إرسال معلومات سلة التسوق الخاصة به إلى شركة الشحن أو التطبيق، ويقوم بإرجاع ما يجب عليك تحصيله مقابل الشحن.

تتمثل فائدة أسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل في أنه يمكنك تمرير التكلفة الدقيقة لشحن الطلب مباشرة إلى العميل.

أسعار الشحن المحسوبة من شركات الشحن

اعتمادًا على خطة اشتراك Shopify الخاصة بمتجرك وموقعه، هناك شركات شحن معينة قد تتمكن من إضافتها مباشرة إلى إعدادات الشحن الخاصة بك.

يمكن لشركات الشحن استخدام أي من العوامل التالية عند تحديد تكلفة الشحن:

• أصل الشحن
• وجهة الشحن
• وزن الشحنة
• قيمة الشحنة
• أبعاد صندوق الشحن
• الوزن الأبعاد
• سرعة التسليم المطلوبة

على سبيل المثال، لنفترض أن عميلاً من واشنطن العاصمة، الولايات المتحدة، وصل إلى منطقة الدفع بطلبية تبلغ 1 كجم. يقع متجرك في أوتاوا، كندا وحجم صندوقك الافتراضي هو 5 × 7 × 7 بوصة ويزن 0.375 كجم. إذا قمت بربط حساب Shopify الخاص بك مع Canada Post، فإن Canada Post تحسب خيارات الشحن الممكنة لعميلك بناءً على معايير الطلب، وتوفرها عند الدفع ليختار العميل من بينها.

أسعار الشحن المحسوبة من التطبيقات

يمكن أن توفر التطبيقات أيضًا أسعارًا محسوبة عندما تستخدم شركة النقل التي تشحن عبرها تطبيقًا للتكامل مع Shopify، أو عندما تحتاج إلى إعداد شحن أكثر تقدمًا.

لعرض جميع تطبيقات الشحن المتاحة، تفضل بزيارة Shopify App Store.

أسعار طريقة التسليم المحلية

يمكنك إعداد خيارات الاستلام من المتجر والتوصيل المحلي للعملاء القريبين من نشاطك التجاري.

التسليم المحلي

إذا كان نشاطك التجاري يقدم خدمة التوصيل، فيمكنك إنشاء طريقة توصيل محلية ليختارها عملاؤك عند الدفع. يمكنك تحديد رسوم التوصيل والحد الأدنى لمبلغ الطلب.

حدد مدى توفر خدمة التسليم الخاصة بك عن طريق إدراج الرموز البريدية أو اختيار نطاق محيط بموقع عملك. إذا كان عنوان العميل يحتوي على رمز بريدي مدرج أو يقع ضمن النطاق الذي حددته، فسيكون لديه خيار اختيار التسليم المحلي كخيار شحن عند الدفع.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد التسليم المحلي للطلبات عبر الإنترنت.

الاستلام من المتجر

يمكنك منح عملائك خيار القدوم إلى عملك لاستلام طلباتهم. تعد هذه طريقة جيدة للسماح للعملاء بتوفير تكاليف الشحن، وتتيح لك إنشاء تجربة ذات علامة تجارية أكبر لعملائك. يمكنك تقديم تعليمات الاستلام وإعلام العملاء بالوقت الذي يمكنهم فيه توقع توفر طلباتهم.

لمزيد من المعلومات، راجع إعداد الاستلام للطلبات عبر الإنترنت.

تجربة العملاء في اختيار أسعار الشحن

تؤثر إعدادات الشحن التي تستخدمها على ما يتم عرضه لعملائك عند الدفع.

بعد إعداد أسعار الشحن الخاصة بك، يمكنك تقديم طلب اختباري باستخدام صفحة الدفع الخاصة بك وعرض الخيارات المتاحة لعملائك للتأكد من ظهور أسعارك بشكل صحيح.

بمجرد وصول عملائك إلى صفحة الدفع وإدخال عنوان الشحن، يتم عرض طرق الشحن الخاصة بهم. على الرغم من أنه يمكنك إنشاء العديد من خيارات الشحن، إلا أنه يتم تقديم كل عميل فقط تلك التي تنطبق على طلبه. يتم عرض الخيار الأرخص كخيار افتراضي.

إذا غادر عميلك صفحة الدفع لتغيير محتويات طلبه، فقد تتغير أسعار الشحن الخاصة به. يتم حساب معظم أسعار الشحن بناءً على وزن الطلب، لذا فإن أي تغييرات مهمة في محتويات الطلب يمكن أن تجعل سعر الشحن الأصلي غير دقيق. عندما يعود عميلك إلى عملية الدفع بعد تغيير طلبه، تتم إعادة توجيهه مرة أخرى إلى نفس خطوة عملية الدفع. ولن يحصلوا على سعر الشحن الجديد المُعاد حسابه حتى يصبحوا مستعدين لإكمال عملية الشراء.

العملاء الذين يدخلون عنوان شحن في منطقة غير مدرجة في مناطق الشحن الخاصة بك، يتلقون إشعارًا بعدم توفر سعر شحن لمنطقتهم:

التحقق من مع باي بال اكسبرس

إذا كان عملاؤك يقومون بالدفع باستخدام PayPal Express، فسيتم نقلهم أولاً إلى صفحة PayPal لإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم وعنوان إرسال الفواتير. بعد هذه الخطوة، يتم عرض طرق الشحن المتاحة لهم.

قد ترغب في إبلاغ عملائك بأنهم سيواجهون هذه الخطوة المتوسطة إذا كانوا يستخدمون PayPal Express. إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك هي إنشاء صفحة معلومات والرابط ذلك إلى تذييل متجرك.

إنشاء استراتيجية الشحن

إن شحن منتجاتك إلى عملائك يكلف أموالاً، وتحديد من يدفع هذه التكلفة يؤثر على أرباحك واحتمال قيام العميل بتقديم طلب. في حين أن متجر Shopify الخاص بك يأتي مع مجموعة من أسعار الشحن التي تعتمد على موقع متجرك والرؤى من التجار المعتمدين، فإن تعديل هذه الأسعار بما يناسبك أنت وعملائك بشكل أفضل سيساعد عملك على النجاح.

قبل البدء في بيع المنتجات، حدد استراتيجية الشحن التي تريد استخدامها والمبلغ الذي تريد تحصيله مقابل الشحن. هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية لتقديم أسعار الشحن للعملاء عند الخروج:

• شحن بسعر ثابت
• ًالشحن مجانا
• الشحن المحسوب بواسطة الناقل

يمكنك أيضًا تقديم الاستلام في المتجر والتوصيل المحلي للعملاء المتواجدين بالقرب من موقع متجرك.

نظرة عامة على استراتيجيات الشحن

في معظم الحالات، تريد تحقيق التوازن بين تكاليف الشحن والمناولة الخاصة بك مع الحفاظ على أسعار جذابة لعملائك.

راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول استراتيجيات الشحن المختلفة وفوائدها وعيوبها:

الشحن بسعر ثابت

يمكنك استخدام إستراتيجية الشحن بسعر ثابت لتقديم تكاليف شحن متسقة ويمكن التنبؤ بها لعملائك عند الدفع. يمكنك تقديم سعر ثابت واحد لجميع المنتجات أو تحديد شروط تعتمد على السعر أو الوزن والتي تعرض تكلفة شحن محددة عند الدفع.

عند استخدام هذه الإستراتيجية، ستحتاج إلى حساب رسوم الشحن بنفسك. لتجنب فرض رسوم أكثر من اللازم أو أقل من اللازم مقابل الشحن، عليك أن تأخذ في الاعتبار متوسط ​​سعر شحن الحزمة. مثال على السعر الثابت هو تحصيل 5 دولارات أمريكية لجميع الشحنات المحلية.

يمكن التنبؤ بمعدل الشحن الثابت ويحدد توقعات واضحة لعملائك. يمكنك إضافة جدول يتضمن أسعار الشحن الثابتة إلى صفحة الشحن والتسليم حيث يمكن لعملائك التحقق من تكاليف الشحن قبل وصولهم إلى صفحة الدفع.

يمكنك أيضًا تنشيط وقت النقل ووقت المعالجة لأسعار الشحن الثابتة وإظهار تواريخ التسليم المتوقعة عند الدفع.

ًالشحن مجانا

عادة ما يكون للشحن المجاني تأثير إيجابي على تحويل سلة التسوق الخاصة بك. يمكنك استخدام الشحن المجاني كأداة تسويقية والإعلان عنه في متجرك عبر الإنترنت باستخدام لافتة الشحن المجانية.

يمكنك الجمع بين الشحن المجاني واستراتيجية الشحن بسعر ثابت. يمكنك تقديم شحن مجاني بناءً على قيمة سلة التسوق وزيادة إجمالي قيمة طلبك. على سبيل المثال، يمكنك تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا.

ومع ذلك، فإن الشحن ليس مجانيًا أبدًا، ويجب عليك تضمين جزء من رسوم الشحن في أسعار منتجاتك. ولمراعاة ذلك، يمكنك حساب متوسط ​​تكلفة شحن منتجك، ثم إضافة المبلغ الاحتياطي إلى أسعار منتجك. لمزيد من المعلومات، راجع إنشاء أسعار شحن مجانية.

الشحن المحسوب بواسطة الناقل

يتيح لك الشحن المحسوب بواسطة شركة النقل تحصيل تكاليف الشحن المحددة عند الدفع. إذا كان عملك لا يزال جديدًا ولديك موارد محدودة، فإن تمرير تكلفة الشحن الدقيقة يمكن أن يكون طريقة سهلة لحماية هامش الربح الخاص بك.

يتم احتساب أسعار الشحن المحسوبة فقط عند الدفع وتعتمد تكاليف الشحن على عوامل عديدة، مثل بلد المنشأ والمقصد ووزن المنتج وحجمه ووقت التسليم. لا يمكنك إظهار تكاليف الشحن الخاصة بك قبل الخروج. يمكن أن يؤدي هذا إلى تكاليف شحن غير متوقعة عند الدفع ويؤدي إلى تخلي عملائك عن الشراء.

لاستخدام الشحن المحسوب، تحتاج إلى تقديم معلومات دقيقة أوزان منتجاتك و الحزم.

إنشاء مناطق الشحن

منطقة الشحن هي مجموعة من البلدان أو المناطق التي لها نفس أسعار الشحن. على سبيل المثال، إذا كان لشركتك مستودع في ألمانيا يشحن إلى أي مكان في أوروبا بنفس السعر الثابت، فيمكنك إنشاء منطقة شحن تشمل جميع الدول الأوروبية وتحصيل رسوم الشحن نفسها من جميع عملائك الأوروبيين.

يمكن للعملاء طلب المنتجات من متجرك فقط عندما يكون البلد أو المنطقة التي يريدون شحن الطلب فيها متضمنة في إحدى مناطق الشحن الخاصة بك، ومضمنة أيضًا في سوق نشط.

إضافة منطقة الشحن

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد إضافة مناطق الشحن إليه.

3. بجوار مجموعة المواقع التي تريد إضافة منطقة شحن إليها، انقر فوق إضافة منطقة شحن.

4. أدخل اسمًا لمنطقة الشحن.

5. حدد البلدان والمناطق التي تريد أن تكون في المنطقة.

6. انقر على تم.

7. أضف أي أسعار تريدها للمنطقة، ثم انقر فوق حفظ.

لمزيد من المعلومات حول تحديد أسعار الشحن، راجع إعداد أسعار الشحن.

تحرير منطقة

ضمن مجموعة من المواقع في ملف تعريف الشحن، يمكن أن يتواجد بلد أو منطقة في منطقة شحن واحدة فقط. يجب عليك إزالة بلد أو منطقة من منطقة شحن واحدة قبل إضافتها إلى منطقة شحن أخرى.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار المنطقة التي تريد تحريرها، انقر فوق الزر ....

4. في القائمة المنسدلة، انقر فوق تحرير المنطقة.

5. قم بإجراء أية تغييرات، ثم انقر فوق تم.

6. انقر على حفظ.

حذف منطقة

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار المنطقة التي تريد حذفها، انقر فوق الزر ....

4. في القائمة المنسدلة، انقر على حذف.

5. انقر على حفظ.

إنشاء مناطق الشحن على أساس الرمز البريدي أو الرمز البريدي

هناك تطبيقات يمكنك استخدامها لتنظيم مناطق الشحن الخاصة بك وفقًا للرموز البريدية أو الرموز البريدية. تفضل بزيارة متجر التطبيقات لمعرفة ما هو متاح.

تحديد أسعار شحن ثابتة

تفرض أسعار الشحن الثابتة مبلغًا محددًا للشحن عند الخروج. يمكنك إنشاء أسعار شحن ثابتة لأي طلب داخل منطقة الشحن، أو فقط للطلبات التي يقع وزنها أو سعرها ضمن نطاق معين. على سبيل المثال، في منطقة شحن لأوروبا، يمكنك تعيين سعر ثابت قدره 10 دولارات، وسعر ثابت آخر قدره 5 دولارات للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا.

إنشاء أسعار شحن ثابتة

عند الجمع بين أسعار الشحن القائمة على السعر، يجمع Shopify الأسعار التي تنطبق على السعر الإجمالي لعربة التسوق. عند الجمع بين أسعار الشحن على أساس الوزن، يجمع Shopify الأسعار التي تنطبق على أوزان المنتجات الفردية، مع إضافة وزن حزمة المتجر الافتراضية إلى كل منتج. تعرف على المزيد حول أسعار الشحن المجمعة.

على سبيل المثال، لنفترض أن لديك سعر شحن يسمى الشحن المخفض بقيمة 5 دولارات في ملفين شخصيين مختلفين. هذا السعر متاح للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا. إذا كان الطلب يحتوي على مجموعة من المنتجات من كلا الملفين ويبلغ إجمالي قيمته 55 دولارًا أمريكيًا، فإن الخروج يعرض سعر الشحن المخفض بتكلفة 10 دولارات أمريكية.

بدلاً من ذلك، لنفترض أن لديك سعر شحن يسمى الشحن المخفض في ملفين مختلفين يوفران شحنًا أرخص للطلبات التي يزيد وزنها عن 5 كجم. للحصول على هذا السعر، سيحتاج العملاء إلى طلب 5 كجم من المنتجات من ملف الشحن الأول و5 كجم من المنتجات من ملف الشحن الثاني للتأهل للحصول على سعر الشحن المخفض.

عند إنشاء أسعار الشحن، يتم توفير معاينة حتى تعرف بالضبط ما يتم عرضه لعملائك عند الدفع.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد إضافة أسعار الشحن إليه.

3. بجوار المنطقة التي تريد إضافة سعر إليها، انقر فوق إضافة سعر.

4. حدد وقت العبور، أو حدد سعرًا ثابتًا مخصصًا لتسمية السعر.

5. اختياري: إذا تم تحديد سعر ثابت مخصص، فأدخل وصف التسليم مثل تتبع الشحن أو الشحن في اليوم التالي. للحصول على عرض مثالي، استخدم 25 حرفًا أو أقل لوصف التسليم.

6. أدخل سعر الشحن.

7. اختياري: قم بإضافة الشروط المستندة إلى الوزن أو السعر.

8. قم بمراجعة معاينة الخروج للتأكد من عرض سعر الشحن الخاص بك كما هو متوقع.

9. انقر فوق تم، ثم انقر فوق حفظ.

يمكنك أيضًا إعداد على أساس السعر أو على أساس الوزن شروط أسعار الشحن الخاصة بك.

إنشاء أسعار الشحن بالعملات المحلية

يمكنك إنشاء أسعار شحن ثابتة بالعملات المحلية للعملاء من الأسواق المختلفة. على سبيل المثال، يمكن تقديم سعر شحن ثابت بقيمة 10 دولارات أمريكية للعملاء في الولايات المتحدة، مع تقديم سعر شحن ثابت بقيمة 15 يورو للعملاء في أوروبا.

لتقديم سعر ثابت للشحن بالعملات المحلية، يجب على جميع البلدان داخل منطقة الشحن مشاركة نفس العملة، ويجب تنشيط العملات المحلية في أسواقها. على سبيل المثال، إذا كان لديك Europe السوق الذي يحتوي على فرنسا وألمانيا والسويد، فيجب أن يكون لديك منطقة شحن واحدة تحتوي على فرنسا وألمانيا (حيث العملة هي اليورو) ومنطقة شحن أخرى تحتوي على السويد (حيث العملة هي الكرونا السويدية). أنت بحاجة إلى ذلك تفعيل العملات المحلية في إعدادات أدوات المبيعات الدولية لديك قبل أن تتمكن من إعداد أسعار الشحن بالعملات المحلية.

عند إنشاء أسعار الشحن، يتم توفير معاينة حتى تعرف بالضبط ما يتم عرضه لعملائك عند الدفع.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد إضافة أسعار الشحن إليه.

3. بالنسبة للمنطقة التي تريد إضافة السعر إليها، انقر فوق إضافة سعر.

4. حدد وقت العبور، أو حدد سعرًا ثابتًا مخصصًا لتسمية السعر.

5. اختياري: إذا تم تحديد سعر ثابت مخصص، فأدخل وصف التسليم مثل تتبع الشحن أو الشحن في اليوم التالي. للحصول على عرض مثالي، استخدم 25 حرفًا أو أقل لوصف التسليم.

6. أدخل سعر الشحن، ثم حدد العملة المحلية للبلد أو المنطقة.

7. اختياري: قم بإضافة الشروط المستندة إلى الوزن أو السعر.

8. قم بمراجعة معاينة الخروج للتأكد من عرض سعر الشحن الخاص بك كما هو متوقع.

9. انقر فوق تم، ثم انقر فوق حفظ.

يمكنك أيضًا إعداد على أساس السعر أو على أساس الوزن شروط أسعار الشحن الخاصة بك.

إنشاء أسعار الشحن المجاني

يمكنك إضافة أسعار شحن مجانية إلى أي منطقة شحن، حتى لا يدفع العملاء أي شيء مقابل الشحن عند الدفع. يمكنك إعداد الشحن المجاني ليكون سعر الشحن الوحيد في متجرك، أو تقديم شحن مجاني عند استيفاء معايير محددة. يمكن أن تعتمد هذه المعايير على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة أو على الطلبات التي تزيد عن وزن معين.

يعد تقديم الشحن المجاني ممارسة تجارية وتسويقية شائعة، لأنه يطمئن العملاء إلى أنه لن يتم فرض رسوم شحن عالية مفاجئة عليهم عند تقديم طلباتهم.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. لكل منطقة شحن، أضف سعر الشحن المجاني:

   1. انقر على إضافة معدل.
   2. أدخل اسم السعر.
   3. تأكد من أن قيمة حقل السعر هي 0.

4. انقر فوق تم، ثم انقر فوق حفظ.

شحن مجاني بقيمة معينة

لتقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة، مثل 50 دولارًا أمريكيًا أو 75 يورو أو 8000 ين ياباني، يلزمك إضافة شرط يعتمد على السعر إلى سعر الشحن المجاني.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. أضف سعر الشحن إلى كل منطقة شحن تريد فيها سعر الشحن المجاني:

   1. انقر على إضافة معدل.
   2. أدخل اسم السعر.
   3. تأكد من أن قيمة حقل السعر هي 0.
   4. انقر على إضافة شروط.
   5. حدد استنادًا إلى سعر الطلب.
   6. أدخل الحد الأدنى للسعر.
   7. انقر على تم.

4. انقر على حفظ.

شحن مجاني لوزن معين

لتقديم شحن مجاني للطلبات التي يزيد وزنها عن وزن معين، مثل 10 أرطال أو 50 كجم، يلزمك إضافة شرط يعتمد على الوزن إلى سعر الشحن المجاني.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. أضف سعر الشحن إلى كل منطقة شحن تريد فيها سعر الشحن المجاني:

   1. انقر على إضافة معدل.
   2. أدخل اسم السعر.
   3. تأكد من أن قيمة حقل السعر هي 0.
   4. انقر على إضافة شروط.
   5. حدد استنادًا إلى وزن العنصر.
   6. أدخل الحد الأدنى للوزن.
   7. انقر على تم.

4. انقر على حفظ.

شحن مجاني لمنتجات محددة

يمكنك إضافة سعر شحن مجاني ينطبق فقط على منتجات معينة. قبل البدء، يلزمك إنشاء ملف تعريف شحن مخصص يتضمن المنتجات التي تريد تقديم شحن مجاني لها.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار المنطقة التي تريد إضافة سعر شحن مجاني إليها، انقر فوق إضافة سعر.

4. أدخل اسم السعر.

5. تأكد من أن قيمة حقل السعر هي 0.

6. اختياري: أضف شروطًا مستندة إلى الوزن أو مستندة إلى القيمة.

   1. انقر على إضافة شروط.
   2. حدد ما إذا كنت تريد إسناد الشرط إلى وزن الأمر أو قيمته.
   3. أدخل الحد الأدنى والحد الأقصى لقيمة الشرط.

7. انقر فوق تم، ثم انقر فوق حفظ.

شحن مجاني لعملاء محددين

يمكنك تقديم شحن مجاني لعملاء محددين عن طريق إنشاء خصم على الشحن المجاني. يمكن للعملاء المؤهلين للحصول على الخصم إدخال رمز الخصم أثناء الخروج، ومن ثم يتم تطبيق الشحن المجاني على طلبهم.

إذا كنت تريد أن يحصل العميل على خصم نقدي وخصم على الشحن المجاني، فيمكنك إنشاء مسودة طلب لعميلك.

تعديل سعر الشحن

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار السعر الذي تريد تعديله، انقر فوق الزر ....

4. في القائمة المنسدلة، انقر على تعديل المعدل.

5. قم بإجراء أية تغييرات، ثم انقر فوق تم.

6. انقر على حفظ.

حذف سعر الشحن

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار السعر الذي تريد حذفه، انقر فوق الزر ....

4. في القائمة المنسدلة، انقر على حذف.

5. انقر على حفظ.

إعداد أسعار الشحن المحسوبة بواسطة شركة النقل

يتم تحديد أسعار الشحن المحسوبة عند الدفع بواسطة خدمة شحن تابعة لجهة خارجية بناءً على تفاصيل الطلب. يساعدك هذا على تحصيل المبلغ المحدد من عملائك الذي ستفرضه عليك شركة الشحن، مثل UPS أو FedEx، عند شراء ملصق شحن.

عند إضافة أسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل، يتعين عليك أيضًا إدخال أوزان دقيقة لكل منتج من منتجاتك حتى تتمكن من تقديم أسعار شحن دقيقة لعملائك عند الدفع.

غالبًا ما تعرض أسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل وقت النقل المتوقع بجوار سعر الشحن عند الدفع، ولكنها لا تتضمن وقت المعالجة. يمكنك عرض تواريخ التسليم عند الخروج والتي تتضمن وقت المعالجة ووقت العبور. لمعرفة المزيد، راجع إعداد مواعيد التسليم.

قبل إنشاء أي أسعار شحن، تأكد من التعرف على مناطق الشحن وملفات تعريف الشحن. مناطق الشحن هي مجموعة من البلدان أو المناطق التي تقوم بإنشائها لأسعار الشحن الخاصة بك وتسمح لك ملفات تعريف الشحن بإعداد أسعار الشحن لمنتجات ومواقع محددة.

متطلبات إعداد أسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل

تتوفر الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل للمتاجر في السيناريوهات التالية:

• إذا كنت في الولايات المتحدة، فيمكنك عرض الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل من USPS وDHL وUPS.
• إذا كنت في كندا، فيمكنك عرض الأسعار التي تحتسبها شركة النقل من Canada Post وPurolator.
• إذا كنت في المملكة المتحدة، فيمكنك عرض الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل من DPD UK وYodel وRoyal Mail.
• إذا كنت في إيطاليا، فيمكنك عرض الأسعار التي تحتسبها شركة النقل من BRT.
• إذا كنت في ألمانيا، فيمكنك عرض الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل من DHL Paket.
• إذا كنت في إسبانيا، فيمكنك عرض الأسعار التي تحتسبها شركة النقل من Seur.
• إذا كنت في أستراليا، فيمكنك عرض الأسعار التي تحتسبها شركة النقل من Australia Post.
• إذا كانت ميزة الشحن المحسوبة بواسطة شركة النقل موجودة في خطة اشتراك Shopify الخاصة بمتجرك، فيمكنك إضافة الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل من حساب شركة النقل الخاصة بك لـ USPS وFedEx وUPS وCanada Post، بالإضافة إلى الأسعار من تطبيقات الشحن. قبل أن تتمكن من إضافة الأسعار الخاصة بك من أي شركة شحن، تحتاج إلى إضافة حسابات شركة النقل الخاصة بك إلى إعدادات الشحن الخاصة بك في Shopify. تعرف على أسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل التابعة لجهة خارجية.

إنشاء أسعار الشحن المحسوبة

ترميز أو خصم الأسعار المحسوبة

يمكنك ضبط أسعار الشحن المحسوبة لزيادة أو خصم الأسعار التي يتم عرضها لعملائك عند الدفع. على سبيل المثال، إذا كان السعر مرتفعًا جدًا بحيث لا يجذب العملاء، فيمكنك خصمه بنسبة معينة لزيادة المبيعات. بدلاً من ذلك، على سبيل المثال، إذا كان السعر منخفضًا جدًا بحيث لا يغطي تكاليف التعبئة والتغليف والمناولة، فيمكنك زيادته.

يمكنك ترميز أسعار الشحن المحسوبة برسوم ثابتة إضافية أو بنسبة مئوية من إجمالي سعر الشحن. إذا قمت بضبط سعر الشحن المحسوب ليشمل كلاً من الرسوم الثابتة الإضافية والنسبة المئوية، فسيتم حساب النسبة قبل إضافة الرسوم الثابتة. على سبيل المثال، سعر 5.00 دولارات أمريكية مع زيادة بنسبة 50% ورسوم ثابتة بقيمة 1.00 دولار أمريكي يكلف العميل 8.50 دولارًا أمريكيًا، وليس 9.00 دولارات أمريكية.

إذا كنت تريد تقديم شحن مخفض، فأدخل قيمة سلبية. على سبيل المثال، -5% أو $-2.50.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار المعدل الذي تريد ضبطه، انقر فوق ، ثم انقر فوق تعديل المعدل.

4. في قسم رسوم المناولة، قم بتعيين تعديلات الأسعار.

5. انقر على تم، ثم انقر على حفظ.

تعديل سعر الشحن

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار السعر الذي تريد تعديله، انقر فوق .

4. في القائمة المنسدلة، انقر على تعديل المعدل.

5. قم بإجراء أية تغييرات، ثم انقر فوق تم.

6. انقر على حفظ.

حذف سعر الشحن

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تعديله.

3. بجوار السعر الذي تريد حذفه، انقر فوق .

4. في القائمة المنسدلة، انقر على حذف.

5. انقر على حفظ.

حسابات شركات الشحن التابعة لجهات خارجية ومدى توفرها

لاستخدام الشحن المحسوب بواسطة شركة النقل (CCS) في Shopify، تحتاج إلى خطة Shopify تتضمن هذه الميزة وحسابًا مع شركة شحن مدعومة. يتيح لك ربط حساب شركة النقل الخاصة بك عرض أسعار الشحن في الوقت الفعلي من شركة النقل هذه عند الدفع.

توفر الخطة

يعتمد توفر الشحن الذي تحسبه شركة النقل التابعة لجهة خارجية على خطة متجرك.

حسابات الناقل المدعومة

يمكنك ربط الحسابات من شركات النقل التالية لعرض الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل عند الخروج:

إعداد وقت العبور لأسعار الشحن الثابتة الخاصة بك

يمكنك إضافة وقت النقل إلى أسعار الشحن الثابتة لعرض وقت النقل لعملائك عند الدفع. وقت العبور هو الإطار الزمني الذي يبدأ من قيام شركة الشحن الخاصة بك باستلام الشحنة منك وحتى وصول الشحنة إلى عنوان عميلك.

يمكن أن يساعد وقت العبور عملائك على فهم قيمة تحديد خيارات شحن أسرع وأكثر تكلفة ويساعدك على تحقيق المبيعات مع العملاء الذين يريدون منتجاتهم بسرعة.

اعتبارات لتحديد وقت العبور

قبل إضافة وقت العبور إلى أسعار الشحن الخاصة بك، راجع الاعتبارات التالية:

• يتوفر وقت العبور لمواقع التنفيذ في الولايات المتحدة وكندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وإسبانيا وأستراليا والمملكة المتحدة.
• لا يعمل وقت النقل إلا مع المتاجر التي تستخدم أحدث إصدار من إعدادات الشحن.
• وقت العبور لا يأخذ في الاعتبار وقت معالجة الطلب. لمزيد من المعلومات حول وقت المعالجة، راجع فهم وقت المعالجة وتقليله.
• يتم عرض وقت النقل أسعار الشحن المجمعة عند الدفع فقط عندما تشتمل أسعار الشحن من ملفات شخصية مختلفة على وقت عبور. يتم عرض أبطأ وقت عبور.
• يمكنك تكوين وقت العبور فقط لأسعار الشحن الثابتة. يتم تضمين وقت العبور تلقائيًا في أسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل.
• لا يمكن أن تحتوي مناطق الشحن الخاصة بك على مزيج من البلدان المحلية والدولية. على سبيل المثال، إذا كان متجرك يقع في الولايات المتحدة وتقوم بالشحن أيضًا إلى فرنسا، فستحتاج إلى إعداد منطقة شحن واحدة للولايات المتحدة وأخرى لفرنسا. لا يمكن أن يكون كلا البلدين في منطقة واحدة.
• يعمل وقت العبور مع ملفات تعريف الشحن التي تحتوي على مواقع متعددة فقط إذا كانت جميع المواقع في ملف التعريف موجودة في نفس البلد.
• قم بإعداد تطبيقاتك ومواقعك قبل إعداد وقت النقل. تتم إضافة التطبيقات التي تدير التنفيذ، مثل Printful، تلقائيًا كموقع إلى ملف تعريف الشحن الخاص بك ويمكنها إلغاء تنشيط وقت النقل لأسعار الشحن الحالية.

فهم وقت العبور وأوصاف التسليم

وقت النقل هو خيار محدد مسبقًا يعرض تواريخ التسليم المحسوبة للعملاء عند الدفع. يمكنك فقط الاختيار من بين خيارات وقت النقل المتاحة، مثل Standard أو Express أو Economy، عند إعداد أسعار شحن ثابتة.

أوصاف التسليم عبارة عن نص مخصص يمكنك إضافته إلى أي سعر شحن ثابت لتوفير معلومات إضافية للعملاء.

إذا كنت بحاجة إلى تقديم معلومات تسليم محددة للعملاء، فيمكنك إضافة وصف تسليم مخصص إلى سعر الشحن الثابت الخاص بك، ولكن هذا لن يعرض تواريخ التسليم المحسوبة بالطريقة التي يعرضها وقت النقل.

أضف وقت العبور إلى سعر الشحن الخاص بك

عند إضافة وقت العبور إلى سعر الشحن، يتم عرض وقت العبور أسفل اسم سعر الشحن الذي يمكن للعملاء اختياره عند الدفع. على سبيل المثال، يمكن عرض خيار الشحن السريع (من يوم إلى يومي عمل) لعملائك عند الدفع.

أضف وقت العبور إلى سعر الشحن الجديد

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد إضافة وقت النقل إليه.

3. تأكد من أن قسم أصول الشحن يحتوي على موقع واحد فقط. إذا كنت ترغب في إعداد وقت العبور لمزيد من المواقع، فأنت بحاجة إلى إضافة أسعار منفصلة للمواقع الأخرى.

4. تأكد من أن منطقة الشحن الخاصة بك تحتوي على دولة واحدة فقط ومناطقها المؤهلة، مثل فرنسا والمقاطعات الفرنسية.

5. انقر على إضافة سعر لمنطقة الشحن التي تريد إضافة سعر إليها.

6. انقر فوق القائمة المنسدلة سعر الشحن، ثم حدد وقت النقل من الخيارات المحددة مسبقًا.

7. اختياري: قم بإضافة الشروط المستندة إلى الوزن أو السعر.

   1. انقر على إضافة تسعير مشروط.
   2. حدد ما إذا كنت تريد أن تعتمد الشرط على وزن العنصر أو سعر الطلب.
   3. أدخل الحد الأدنى والحد الأقصى لقيم الشرط.

8. أضف سعرًا لمعدلك.

9. انقر فوق تم، ثم انقر فوق حفظ.

أضف وقت العبور إلى سعر الشحن الحالي

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد إضافة وقت النقل إليه.

3. تأكد من أن قسم أصول الشحن يحتوي على موقع واحد فقط. إذا كنت ترغب في إعداد وقت العبور لمزيد من المواقع، فأنت بحاجة إلى إضافة أسعار منفصلة للمواقع الأخرى.

4. تأكد من أن منطقة الشحن الخاصة بك تحتوي على دولة واحدة فقط ومناطقها المؤهلة، مثل فرنسا والمقاطعات الفرنسية.

5. انقر فوق … لمعرفة سعر الشحن الذي تريد إضافة وقت النقل إليه، ثم انقر فوق تعديل السعر.

6. انقر فوق القائمة المنسدلة سعر الشحن، ثم حدد وقت النقل من الخيارات المحددة مسبقًا.

7. انقر فوق تم، ثم انقر فوق حفظ.

الخدمات التي تتوافق مع وقت العبور

يعتمد وقت العبور على خيارات شركة الشحن المتاحة في كل بلد.

الولايات المتحدة

إعداد أسعار الشحن الاحتياطية

إذا تم حساب أسعار الشحن الخاصة بك بواسطة خدمة تابعة لجهة خارجية، مثل شركة شحن أو تطبيق شحن، فقد يواجه الطرف الثالث أحيانًا فترة توقف عن العمل أو لا يمكنه إرجاع أسعار الشحن بالسرعة الكافية. عندما يحدث ذلك، لن يتم عرض أسعار الشحن عند الخروج ولن يتمكن عملاؤك من إكمال طلبهم.

إذا لم يتم إرجاع أي أسعار من الطرف الثالث، أو حدث خطأ عند استرداد الأسعار، فسيتم عرض أسعار الشحن الاحتياطية للعملاء. ونتيجة لذلك، لا يزال بإمكان عملائك إتمام عملية الدفع ومواصلة طلبهم، بدلاً من الاضطرار إلى التخلي عن طلبهم بسبب أسعار الشحن غير المتوفرة.

اعتبارات لأسعار الشحن الاحتياطية

يتم تنشيط أسعار الشحن الاحتياطية المدعومة من Shopify في متجر Shopify الخاص بك افتراضيًا لجميع ملفات تعريف التسليم ومناطق الشحن التي تحتوي على أسعار شحن تابعة لجهات خارجية. إذا كانت الأسعار الاحتياطية الافتراضية لا تلبي احتياجات عملك، فيمكنك تخصيص أسعار الشحن الاحتياطية باستخدام قيمة الطلب أو شروط وزن العنصر. تعد أسعار الشحن الاحتياطية إلزامية عندما تعتمد على طرف ثالث لحساب أسعار الشحن عند الخروج.

عندما يستخدم الطلب سعر شحن احتياطيًا، يتم عرض لافتة على صفحة الطلب في مسؤول Shopify الخاص بك وتشير إلى أنه تم استخدام سعر احتياطي، وإلى الطرف الثالث الذي فشل في تقديم أي أسعار شحن.

أسعار الشحن الاحتياطية التي تدعم Shopify

للتأكد من أن معدلات النسخ الاحتياطي دقيقة وكاملة، فإن أسعار الشحن الاحتياطية المدعومة من Shopify تتضمن شركات النقل المدعومة من Shopify بالإضافة إلى أسعار النسخ الاحتياطي الخاصة بكل بلد.

Shopify أسعار الشحن الاحتياطية الناقلة المدعومة

في مناطق الشحن حيث تتوفر شركات النقل المدعومة من Shopify، يتم عرض الأسعار كمعدلات شحن احتياطية عند الدفع. يمكنك حساب أسعار الشحن ومعاينتها باستخدام حاسبة الشحن. يمكنك شراء الملصق المقابل من خلال Shopify.

تعمل معدلات النسخ الاحتياطي مع شركات النقل المدعومة من Shopify التالية بشكل افتراضي وتعرض الخدمة الأكثر اقتصادية المتاحة في سياق معين عند الخروج.

تعرف على المزيد حول كيفية شراء ملصق شحن.

أسعار الشحن الاحتياطية الخاصة بكل بلد

في مناطق الشحن التي لا تتوفر فيها أسعار ملصقات الشحن، يتم عرض الأسعار الخاصة بكل بلد على أنها أسعار الشحن الاحتياطية.

يمكن للمعايير التالية تحديد معدلات النسخ الاحتياطي التي تظهر في الخروج الخاص بك:

• عنوان موقع التنفيذ الخاص بك والأولوية
• عنوان الشحن الخاص بالعميل الخاص بك
• العملة الافتراضية لمتجرك
• وزن السلعة
• قيمة الطلب الإجمالية

تعتمد الأسعار الاحتياطية الخاصة بكل بلد على البيانات التاريخية بهدف توفير أسعار دقيقة عند الدفع.

إذا كانت معدلات النسخ الاحتياطي التي تدعمها Shopify لا تلبي احتياجات عملك، فيمكنك تعيين معدلات النسخ الاحتياطي المخصصة باستخدام قيمة الطلب أو شروط وزن العنصر.

تخصيص أسعار الشحن الاحتياطية

ستتم إضافة معدل النسخ الاحتياطي المدعوم من Shopify إلى كل ملف تعريف تسليم ومنطقة شحن تم تكوين معدل شحن محسوب لها. يمكنك تخصيص معدلات النسخ الاحتياطي باتباع الخطوات التالية.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد إضافة الأسعار الاحتياطية إليه.

3. داخل منطقة الشحن التي تريد إضافة أسعار النسخ الاحتياطي إليها، بجوار شركة النقل أو سعر التطبيق، انقر فوق الزر ... وحدد تحرير معدل النسخ الاحتياطي.

4. استخدم Shopify معدلات النسخ الاحتياطي الافتراضية يتم تحديده بشكل افتراضي. وستكون هذه المعدلات إما أسعار تسمية الشحن أو معدلات خاصة بكل بلد، اعتمادا على منطقة الشحن. لتخصيص معدلات النسخ الاحتياطي، اختر واحدًا مما يلي وقم بتعيين الشروط الخاصة بك:

   1. تحديد معدلات النسخ الاحتياطي المخصصة حسب قيمة الطلب: قم بتعيين شروطك بناءً على قيمة الطلب.
   2. تحديد معدلات النسخ الاحتياطي المخصصة حسب وزن العنصر: قم بتعيين شروطك بناءً على وزن العنصر.

5. انقر على تم.

6. انقر فوق حفظ لحفظ معدلات النسخ الاحتياطي.

الوصول إلى سجل معدلات النسخ الاحتياطي

للوصول إلى السجل المتداول لمدة 30 يومًا لاستخدام معدل النسخ الاحتياطي، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم ثم انقر فوق ملف تعريف الشحن. داخل أي منطقة شحن، انقر أو اضغط على رمز الدرع المحدد بجوار اسم موفر سعر الشحن:

يعرض سجل أسعار النسخ الاحتياطي عدد الطلبات والمبيعات التي تم استردادها عند قبول الأسعار الاحتياطية. لا يعرض سجل أسعار النسخ الاحتياطي عدد مرات عرض أسعار النسخ الاحتياطي لعملائك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها واختبار أسعار الشحن

بالنسبة إلى أسعار الشحن التي سيتم عرضها للعملاء عند الدفع، يجب أن تتطابق تفاصيل الدفع مع شروط أسعار الشحن التي تحددها. هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على ما إذا كانت عملية الدفع تتوافق مع سعر الشحن، مثل تفاصيل المنتج وإعدادات السوق والمواقع وملفات تعريف الشحن والتعبئة وحسابات شركة النقل.

إذا كانت تفاصيل الخروج لا تتطابق مع شروط أسعار الشحن التي قمت بتعيينها، فقد يتم عرض رسالة خطأ، بما في ذلك الأمثلة أو الأشكال المختلفة التالية منها:

• لا يمكن شحن طلبك إلى العنوان المحدد. أدخل عنوانًا مختلفًا
• الشحن غير متوفر. لا يمكن شحن طلبك إلى العنوان المحدد. راجع عنوانك للتأكد من صحته وحاول مرة أخرى، أو حدد عنوانًا مختلفًا

في هذا القسم، يمكنك العثور على بعض الأشياء الشائعة التي يجب التحقق منها حتى تتمكن من اختبار سبب عدم عرض أسعار الشحن الخاصة بك كما تتوقع.

قائمة التحقق العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لحل بعض مشكلات أسعار الشحن الأكثر شيوعًا، تأكد من صحة الإعدادات التالية:

• المنتجات موجودة في ملفات تعريف الشحن المناسبة. على سبيل المثال، إذا كان لديك ملفي تعريف مخصصين للشحن يسمى ثقيل وهش، فتأكد من وجود المنتجات الثقيلة في ملف التعريف الثقيل والمنتجات الهشة في ملف التعريف الهش.
• تحتوي ملفات تعريف الشحن على مواقع منشأ الشحن والمناطق المحددة للتنفيذ.
• هناك أسعار شحن مخصصة لمنطقة الشحن التي تتضمن عنوان الشحن الخاص بالعميل.
• هناك أسعار شحن يجب أن تنطبق على الخروج، بناءً على جميع العناصر الموجودة في عربة التسوق.
  • إذا كنت تستخدم الأسعار اليدوية، فتأكد من وجود سعر واحد على الأقل للوزن الإجمالي أو السعر أو شروط السعر الثابت لسلة تسوق العميل.
  • إذا كنت تستخدم الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل، فتأكد من وجود سعر واحد على الأقل لعنوان موقع التنفيذ وعنوان شحن العميل وحجم الصندوق الافتراضي.
• إذا قمت بإجراء تغييرات حديثة على أي إعدادات، فتأكد من حفظ هذه التغييرات بنجاح. إذا لم يتم حفظ التغييرات، فقم بإجراء التغييرات مرة أخرى وانقر على حفظ.

تحقق من إعدادات المنتج الخاص بك

تؤثر المنتجات الموجودة في سلة التسوق على أسعار الشحن التي يتم عرضها أثناء الخروج. لن تقوم عملية الدفع بإرجاع أسعار الشحن للمنتجات التي تم وضع علامة عليها كمنتجات أو خدمات رقمية لأنها لا تتطلب شحنًا فعليًا.

في مشرف Shopify، انتقل إلى المنتجات وتحقق من منتجاتك للتأكد من صحة الإعدادات التالية للمنتجات الموجودة في سلة تسوق العميل:

• تم تعيين المنتجات المادية على أنها منتجات مادية.
• تحتوي المنتجات المادية على وزن شحن محدد، ووحدات الوزن (رطل، أونصة، كجم) صحيحة.
• تحتوي المنتجات على مخزون متاح مخزن في المواقع التي تفي بالمنتج (ما لم يتم تحديد خيار مواصلة البيع عند نفاد المخزون).
• إذا كنت تستخدم تصنيفات الشحن لعرض الأسعار عند الدفع، فيجب أن يكون هناك مخزون متاح في موقع، وليس تطبيقًا أو موقع تنفيذ مخصص.

تحقق من إعدادات المواقع الخاصة بك

يستخدم الدفع المواقع التي قمت بإعدادها لمتجرك باعتبارها أصول الشحن للتنفيذ. يمكن أن يؤثر هذا على أسعار الشحن المعروضة في صفحة الدفع الخاصة بك.

في مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المواقع ثم تأكد من صحة الإعدادات التالية لكل موقع:

• الموقع نشط وله عنوان صالح. لا تحتوي مواقع التطبيقات على عنوان فعلي، لذا لا يمكن لأسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل استخدامها لحساب أسعار الشحن.
• في قسم الوفاء، تم تنشيط خيار المخزون في هذا الموقع لتلبية الطلبات عبر الإنترنت.

استكشاف أخطاء أسعار الشحن لموقع تطبيق دروبشيبينغ وإصلاحها

إذا كنت تستخدم تطبيق دروبشيبينغ وتظهر المنتجات على أنها غير متوفرة في متجرك عبر الإنترنت، فقد يكون موقع التطبيق الخاص بك يفتقد أسعار الشحن. تنشئ بعض تطبيقات دروبشيبينغ موقعًا للتطبيق عند تثبيتها، ولكنها لا تقوم تلقائيًا بتكوين أسعار الشحن لذلك الموقع.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الشحن، انقر فوق ملف تعريف الشحن الذي تريد تحديثه.

3. في قسم عدم الشحن من هذا الموقع، ابحث عن موقع تطبيق دروبشيبينغ الخاص بك.

4. انقر على إضافة أسعار.

5. اختر أحد خيارات الأسعار التالية لموقع تطبيق دروبشيبينغ الخاص بك:

   • لإنشاء أسعار شحن مخصصة عندما تعرف تكاليف الشحن التي يفرضها مورد الشحن الخاص بك، انقر فوق إنشاء سعر جديد، ثم قم بتكوين الأسعار لموقع تطبيقك.
   • لتطبيق أسعار الشحن الحالية من موقع آخر، انقر فوق استخدام الأسعار من موقع آخر. إذا قمت بتحديد هذا الخيار، فقم بمراجعة تكاليف الشحن الخاصة بالمورد الخاص بك للتأكد من دقة الأسعار.

6. انقر على حفظ.

بعد إضافة أسعار الشحن إلى موقع تطبيق دروبشيبينغ الخاص بك، تأكد من عرض منتجاتك كما هي في المخزون في متجرك عبر الإنترنت.

تحقق من إعدادات السوق الخاصة بك

تؤثر إعدادات السوق على كيفية عرض أسعار الشحن للعملاء استنادًا إلى البلد الذي يتم شحن الطلب إليه. لا يمكنك إضافة إعدادات الشحن والتسليم إلا عندما ينتمي بلد ما إلى السوق. تعرف على المزيد حول مناطق وأسواق الشحن.

في مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الأسواق ثم تأكد من صحة الإعدادات التالية:

• يتم تضمين بلد العميل في السوق الحالية.
• انقر فوق إدارة > الشحن لسوق العميل، ثم تأكد من أن بلده لديه أسعار معينة في ملفات تعريف الشحن المضمنة فيها.

تحقق من إعدادات الشحن الخاصة بك

إذا كانت استراتيجية الشحن تتضمن أنواعًا متعددة من أسعار الشحن، فراجع إعدادات الشحن للتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح.

تحقق من ملفات تعريف الشحن الخاصة بك

إذا قمت بالتحديث إلى أحدث إصدار من إعدادات الشحن، فقد يكون لديك ملفات تعريف شحن مخصصة متعددة يجب مراعاتها عند إنشاء أسعار الشحن أثناء الدفع.

في مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم ثم تأكد من صحة الإعدادات التالية لكل ملف تعريف شحن:

• يتم تعيين المنتجات إلى ملف تعريف الشحن الصحيح.
• يتم تعيين أصول الشحن إلى ملفات تعريف الشحن الصحيحة.
• يتم تعيين مناطق الشحن لأصول الشحن الصحيحة ضمن ملف تعريف الشحن.
• يتم تعيين أسعار الشحن لمناطق الشحن الصحيحة داخل كل مصدر شحن.

اعتبارات للمعدلات على أساس الوزن

إذا كنت تستخدم أسعار الشحن على أساس الوزن، فتأكد من وجود سعر على أساس الوزن ينطبق على الوزن الإجمالي لعربة التسوق. لتحديد الوزن الإجمالي لعربة التسوق، قم بإضافة وزن جميع المنتجات الموجودة في عربة التسوق ووزن الحزمة الافتراضية.

اعتبارات للمعدلات على أساس الأسعار

تحدد عملية الدفع أسعار الشحن بناءً على القيمة الإجمالية لعربة التسوق بعد تطبيق الخصومات، ولكن قبل تطبيق الضرائب. إذا كنت تستخدم أسعار الشحن المستندة إلى السعر، فتأكد من وجود سعر يعتمد على السعر يتضمن قيمة سلة التسوق هذه.

تأكد من صحة عملة أسعار الشحن. عند إنشاء أسعار الشحن، تحدد عملية الدفع عملة سعر الشحن بناءً على عملة المتجر، ولا يتم تحديثها تلقائيًا إذا كنت تغيير عملة متجرك. لتحديث عملة الشحن إلى عملة المتجر، احذف أسعار الشحن المتأثرة ثم أعد إنشائها.

اعتبارات للمعدلات المحسوبة بواسطة الناقل

إذا كانت الخدمة المحسوبة بواسطة شركة النقل لا تحسب الأسعار التي تتوقعها لعربة التسوق، فتأكد من صحة الأوزان وأبعاد الحزمة للمنتجات الموجودة في عربة التسوق.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تأكيد المعلومات التالية:

• جميع العناوين هي عناوين صالحة في خدمة شركة النقل، بما في ذلك موقع منشأ الشحن ووجهة الشحن الخاصة بالعميل. يمكنك التحقق من العناوين باستخدام Google.
• يجب أن تكون الحزمة الافتراضية المستخدمة لإنشاء الأسعار ضمن الحد الأدنى والحد الأقصى لمتطلبات خدمات الناقل التي تقدمها. تأكد من أن الحزمة ليست كبيرة جدًا أو ثقيلة جدًا حتى تتمكن من إنشاء المعدلات الصحيحة. لكل شركة نقل ونوع خدمة متطلبات مختلفة.
• إذا تم تعيين المربع الافتراضي على حزمة شركة النقل، فسيتم عرض أسعار شركة النقل هذه فقط. على سبيل المثال، سيعمل مربع السعر الثابت لبريد USPS Priority Mail فقط مع خيارات البريد الأولوية، لذلك إذا لم تكن أسعار البريد الأولوية نشطة، فلن يتم عرض أي أسعار أثناء الخروج.

اعتبارات بشأن أسعار تطبيقات الطرف الثالث

إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية لحساب أسعار الشحن، اتصل بمطور التطبيق للحصول على المساعدة.

للتأكد من أن عملائك يمكنهم إكمال الدفع عندما لا تتوفر أسعار الشحن التي تحتسبها شركة النقل أو أسعار شحن تطبيقات الطرف الثالث، تأكد من إعداد أسعار الشحن الاحتياطية.

استكشاف أخطاء ملفات تعريف شحن تطبيقات الطرف الثالث وإصلاحها

طرق التسليم

يمكنك تقديم طرق التسليم المحلية كبدائل للشحن القياسي للعملاء الموجودين بالقرب من عملك. تعمل هذه الطرق على تقليل أوقات التسليم وتوفير خيارات أكثر مرونة للعملاء القريبين:

• قم بإعداد التسليم المحلي لتسليم الطلبات مباشرة إلى عناوين العملاء ضمن مسافة محددة أو رموز بريدية محددة.
• يمكنك تقديم استلام الطلب من المتجر حتى يتمكن العملاء من جمع الطلبات في مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بك.
• إذا كان متجرك في فرنسا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، فيمكنك تنشيط نقاط الاستلام لشحن الطلبات إلى مواقع استلام تابعة لجهات خارجية مثل مكاتب البريد أو خزائن الطرود.

يمكنك استخدام التسليم المحلي عندما تريد تنفيذ طلبات العملاء القريبين بدون شركات الشحن، أو الاستلام من المتجر عندما تكون لديك مواقع بيع بالتجزئة يمكن للعملاء زيارتها، أو نقاط الاستلام عندما تريد تقديم مواقع تجميع مناسبة في البلدان المدعومة.

إعداد التوصيل المحلي للطلبات عبر الإنترنت

يمكنك إعداد الخيار للعملاء المحليين لتسليم طلباتهم. إذا كان عنوان العميل المؤهل موجودًا في منطقة التسليم الخاصة بك، فسيكون لدى العميل التسليم المحلي كخيار عند الدفع.

لإعداد التوصيل المحلي، تحتاج إلى تفعيل خيار التوصيل المحلي لكل موقع تقدم خدمة التوصيل منه. يمكنك تقديم خدمة التوصيل ضمن مسافة محددة من موقعك، أو لرموز بريدية معينة.

بعد إعداد التسليم المحلي في إعدادات الشحن، تعرف على كيفية تنفيذ طلبات التسليم المحلية. يمكنك اختيار قيامك أنت أو موظفيك بتسليم الطلبات، أو استخدام خدمة توصيل تابعة لجهة خارجية.

تجربة الخروج

بعد تنشيط خيار التسليم المحلي، يحصل العملاء المؤهلون على التسليم المحلي كخيار شحن عند الدفع.

يتوفر للعملاء خدمة التوصيل المحلي كخيار فقط إذا استوفوا المتطلبات التالية:

• جميع المنتجات المادية الموجودة في سلة التسوق مؤهلة للتسليم من مكان واحد.
• يحتوي موقع التسليم على المخزون المتاح لتلبية الطلب بالكامل.
• العميل ليس أحد عملاء B2B، حيث أن لا تدعم عمليات الدفع B2B التسليم المحلي. ومع ذلك، دعم مسودات أوامر B2B التسليم المحلي بشرط أن يتم تحديد التسليم المحلي مسبقًا بواسطتك كطريقة شحن عند إنشاء مسودة الطلب.
• يمكن لجوجل التحقق من عنوان التسليم الخاص بالعميل. عند الخروج، يمكن للعملاء استخدام القائمة المنسدلة للعناوين المقترحة لتحديد عنوان تم التحقق منه.
• يجب أن يكون عنوان العميل واحدًا مما يلي:
  • داخل نصف قطر التسليم المحدد ونفس المقاطعة أو الولاية
  • ضمن الرموز البريدية المعينة وفي نفس البلد
• العميل لا يختار طريقة الخروج السريع بخلاف متجر الدفع في الخطوة الأولى من الخروج. إذا كان العميل يدفع باستخدام Apple Pay أو Google Pay أو Amazon Pay أو PayPal، فلن يكون خيار التسليم المحلي متاحًا.

لا يمكن للعميل اختيار شحن بعض العناصر وتسليم بعض العناصر بنفس الطلب. بدلاً من ذلك، يجب على العميل تقديم طلبين منفصلين.

يمكن لعملائك تضمين تعليمات التسليم عند الخروج ويطلب منهم ترك رقم هاتف حتى تتمكن من الاتصال بهم.

قبل إعداد التسليم المحلي

يجب عليك إكمال ما يلي قبل أن تتمكن من تقديم خدمة التوصيل المحلي:

• أضف كل موقع الذي تريد تقديم خدمة التوصيل منه.
• مخزون المخزون في كل موقع تسليم.
• قد يتعارض استخدام أي تطبيقات شحن تابعة لجهات خارجية مع طريقة التسليم المحلية الجديدة في Shopify. تطبيقات الجهات الخارجية هي تلك التي لم من إنتاج Shopify.
• تأكد من أن كل شخص يقوم بإعداد العناصر للتسليم أو وضع علامة على الطلبات كتسليم لديه حق الوصول إلى مسؤول Shopify الخاص بك.
• السماح لكل موقع تسليم بتنفيذ الطلبات عبر الإنترنت.

قم بإعداد خيار التسليم المحلي

يمكنك إعداد التسليم المحلي لكل موقع ترغب في تقديم خدمة التوصيل منه. يمكنك تقديم خدمة التوصيل ضمن نطاق مسافة، أو يمكنك تقديم خدمة التوصيل لتحديد الرموز البريدية.

لاستخدام نطاق التسليم، يجب التحقق من موقع عملك. قم بمراجعة وتعديل عنوان موقعك للتأكد من دقته.

إذا اخترت نطاق التسليم، فيمكنك اختيار تضمين الولايات أو المقاطعات أو المناطق المجاورة عن طريق تمكين تضمين الولايات أو المناطق المجاورة. على سبيل المثال، لنفترض أن نشاطك التجاري يقع في الركن الجنوبي الشرقي من ولاية كاليفورنيا، على بعد 10 أميال غرب ولاية أريزونا. إذا قمت بتعيين نصف قطر التسليم ليكون 20 ميلاً وقمت بتنشيط تضمين الولايات أو المناطق المجاورة، فسيمتد نصف قطر التسليم إلى 10 أميال داخل أريزونا. إذا لم يتم تنشيط هذا الإعداد، فلن يكون التسليم المحلي متاحًا للعملاء في أريزونا.

لن يمتد نطاق التسليم إلى بلدان أخرى، حتى مع تنشيط تضمين الولايات أو المناطق المجاورة.

بعد إعداد التسليم المحلي، يمكنك البدء في تنفيذ طلبات التسليم المحلية.

خطوات

إضافة التسعير المشروط

يمكنك إضافة قواعد تعتمد على السعر لتحديد المبلغ الذي سيتم تحصيله مقابل التسليم المحلي. يمكنك إعداد ما يصل إلى 3 قواعد إضافية لمنح خيار التسليم المحلي مزيدًا من المرونة.

على سبيل المثال، لنفترض أن الحد الأدنى لقيمة الطلب هو 5 دولارات أمريكية. يمكنك ضبط القواعد التالية:

• الطلبات التي تبدأ من 5 دولارات أمريكية = 5 دولارات أمريكية رسوم التوصيل
• الطلبات التي تبدأ من 10 دولارات أمريكية = 3 دولارات أمريكية رسوم التوصيل
• الطلبات التي تبدأ من 20 دولارًا أمريكيًا = توصيل مجاني

القاعدة النهائية في مجموعة الشروط الخاصة بك ليس لها حد أقصى لقيمة الطلب.

خطوات:

إضافة مناطق التسليم

افتراضيًا، عند إعداد خيار التسليم المحلي، فإنك تقوم بإنشاء منطقة أو منطقة تسليم. يمكنك إضافة ما يصل إلى 9 مناطق تسليم إضافية بناءً على نصف قطر المسافة أو مجموعات الرموز البريدية. يمكن أن تحتوي كل منطقة تسليم على مجموعة منفصلة من الأسعار المشروطة.

إذا كنت تستخدم نصف قطر المسافة، فقم بتعيين نصف قطر التسليم باعتباره الحد الأقصى للمسافة لكل منطقة.

على سبيل المثال، يمكنك تعيين المناطق التالية:

إذا كان لديك عميل موجود على مسافة 8 كيلومترات، فسيتم تحصيل 10.00 دولارات منه. على الرغم من أن المنطقتين 2 و3 تنطبقان على عميل يقع ضمن مسافة 8 كم، إلا أن سعر التوصيل للمنطقة 2 أقل من المنطقة 3، لذلك يتم تحميل العميل سعر التوصيل للمنطقة 2.

إذا كان لديك عميل يقل طلبه عن 20 دولارًا أمريكيًا، فهو غير مؤهل للتسليم المحلي لأن المناطق 1 و2 و3 جميعها لديها الحد الأدنى لسعر الطلب وهو 20.00 دولارًا أمريكيًا.

خطوات:

تأكيد الطلب

بالنسبة لقالب البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، يمكنك إضافة محتوى محلي متعلق بالتسليم عن طريق تغليف المحتوى في المتغير Liquid التالي: {% إذا تعليمات_التسليم != فارغة %}; تعليمات التسليم: {{delivery_instructions}} {% endif %} يعرض هذا المتغير محتوى حقل معلومات التسليم في إعدادات التسليم المحلي.

يمكنك أيضًا تضمين معلومات التسليم في إشعار تأكيد الطلب عن طريق ملء القسم المناسب في إعدادات الشحن والتسليم.

إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين قالب إلى وضعه الافتراضي، فانقر فوق الرجوع إلى الوضع الافتراضي.

إعداد خدمة الاستلام من المتجر للطلبات عبر الإنترنت

يمكنك إعداد خيار الاستلام من المتجر في صفحة الدفع الخاصة بك للسماح لعملائك باستلام طلباتهم عبر الإنترنت في أحد مواقع البيع بالتجزئة لديك.

يمكنك أيضًا إعداد عمليات نقل المتجر لمواقع الاستلام داخل المتجر. تتيح لك عمليات نقل المتجر نقل المخزون تلقائيًا من موقع واحد إلى موقع الاستلام داخل المتجر عندما يكون أحد العناصر غير متوفر في المخزون.

إذا كان متجرك ضمن خطة Shopify Plus، فيمكنك استبدال ميزة الاستلام الافتراضية في المتجر بتطبيق مخصص.

متطلبات إعداد الاستلام في المتجر

لإعداد خدمة الاستلام من المتجر في مشرف Shopify الخاص بك، يتعين عليك استيفاء المتطلبات التالية:

• يجب أن يكون لديك موقع واحد على الأقل يلبي الطلبات عبر الإنترنت.
• يحتاج متجرك إلى تفعيل أحدث إصدار من الخروج:
  • إذا كان متجرك مشتركًا في خطة Shopify Plus، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى Shopify Extensions.
  • إذا لم يكن متجرك ضمن خطة Shopify Plus، فأنت بحاجة إلى الحصول على أحدث إصدار من الدفع في متجرك. تمتلك معظم المتاجر بالفعل أحدث إصدار من الخروج.

اعتبارات لإعداد الاستلام في المتجر

قبل إعداد خدمة الاستلام من المتجر، راجع الاعتبارات التالية:

• لا يمكن للعميل اختيار شحن بعض العناصر واستلام بعض العناصر بنفس الطلب. وبدلاً من ذلك، يحتاج العميل إلى تقديم طلبين منفصلين.
• إذا كنت تستخدم سمة تدعم توفر الاستلام، فيمكن للعميل معرفة ما إذا كان المنتج متاحًا للاستلام قبل إضافته إلى سلة التسوق الخاصة به. لا تعمل هذه الميزة مع عمليات النقل في المتجر.

قم بإعداد خدمة الاستلام في المتجر

يمكنك إعداد خدمة الاستلام من المتجر لمواقعك. يتعين عليك إعداد خدمة الاستلام من المتجر لكل موقع حيث يمكن للعملاء استلام طلباتهم.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الاستلام من المتجر، انقر فوق الإعداد أو الرمز ›.

3. حدد موقعًا للاستلام من المتجر:

   • إذا كان لديك موقع واحد، فانقر على الموقع الذي تريد إعداد خدمة الاستلام فيه في المتجر.
   • إذا كانت لديك مواقع متعددة، فانقر على إضافة موقع، ثم انقر على الموقع الذي تريد إعداد خدمة الاستلام فيه من المتجر.

4. في قسم تاريخ الاستلام المتوقع، حدد وقت معالجة الاستلام داخل المتجر من القائمة المنسدلة. يتم عرض هذه المعلومات لعملائك.

5. اختياري: إعداد نقل المتجر، أكمل المهام التالية:

   1. في قسم عمليات النقل من المتجر، حدد المواقع التي تريد نقل المخزون منها عندما يكون المخزون غير متاح في موقع الاستلام داخل المتجر.
   2. لإعداد وقت معالجة مختلف للطلبات التي تتطلب النقل إلى المتجر، حدد تعيين وقت معالجة مختلف عند الخروج عندما تكون هناك حاجة إلى النقل إلى المتجر، ثم حدد وقت المعالجة من القائمة المنسدلة.

6. في قسم جاهز لإشعار الاستلام، أدخل تعليمات الاستلام لعملائك. يحل هذا الحقل محل أي تخصيصات لديك في متغير email_body في قالب الإشعارات جاهز للاستلام.

7. اختياري: في قسم معاينة الدفع، قم بمعاينة كيفية ظهور خيار الاستلام من المتجر عند الدفع.

8. انقر على حفظ.

إعداد عمليات نقل المتجر

افتراضيًا، يكون الاستلام من المتجر متاحًا فقط عندما يكون الطلب بأكمله متوفرًا في المخزون في موقع الاستلام. إذا كانت لديك مواقع متعددة، فيمكنك إعداد عمليات نقل المتجر التي تتيح لك نقل المخزون من موقع واحد إلى موقع الاستلام داخل المتجر. يمكنك أيضًا إعداد أوقات معالجة مختلفة للطلبات التي تتطلب نقل المتجر. يتم إعطاء الأولوية لأقرب موقع يحتوي على مخزون من موقع الاستلام.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الاستلام من المتجر، انقر فوق الرمز ›.

3. انقر فوق الموقع الذي تريد إعداد عمليات نقل المتجر له.

4. في قسم عمليات النقل من المتجر، حدد المواقع التي تريد نقل المخزون منها عندما يكون المخزون غير متاح في موقع الاستلام داخل المتجر.

5. اختياري: لإعداد وقت معالجة مختلف للطلبات التي تتطلب النقل إلى المتجر، حدد تعيين وقت معالجة مختلف عند الخروج عندما تكون هناك حاجة إلى النقل إلى المتجر، ثم حدد وقت المعالجة من القائمة المنسدلة.

6. انقر على حفظ.

إعداد استثناءات النقل

يمكنك استبعاد مجموعات منتجات محددة من عمليات نقل المتجر. على سبيل المثال، إذا كانت بعض منتجاتك كبيرة جدًا بحيث لا يمكن نقلها إلى موقع الاستلام داخل المتجر، فيمكنك استبعاد هذه المنتجات من عمليات نقل المتجر. يمكنك استبعاد مجموعات المنتجات، ولكن ليس منتجات محددة.

قبل البدء، أنشئ مجموعة للمنتجات التي لا يمكن نقلها إلى موقع الاستلام داخل المتجر. لتجنب عرض مجموعتك للعملاء، تأكد من عدم تضمين المجموعة في أي قنوات مبيعات.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الاستلام من المتجر، انقر فوق الإعداد أو الرمز ›.

3. في قسم استثناءات النقل، انقر فوق إضافة مجموعات.

4. حدد أي مجموعات تريد استبعادها من عمليات نقل المتجر، ثم انقر فوق تم.

5. انقر على حفظ.

تفعيل خدمة الاستلام

إذا كنت تريد استخدام تطبيق مخصص لإدارة الاستلام داخل المتجر، فيمكنك تنشيط خدمة الاستلام في مشرف Shopify الخاص بك واستبدال إعدادات الاستلام الموجودة في المتجر. تعرف على المزيد حول تطبيقات الاستلام المخصصة داخل المتجر.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الاستلام من المتجر، انقر فوق الإعداد أو الرمز ›.

3. في قسم خدمة الاستلام، انقر فوق تغيير.

4. حدد تطبيقًا مخصصًا تريد استخدامه لميزة الاستلام داخل المتجر، ثم انقر فوق حفظ.

5. انقر على اختيار خدمة الاستلام.

نقل العناصر يدويًا

إذا لم تتمكن من تنفيذ طلب الاستلام من المتجر وتحتاج إلى نقل العناصر من مكان آخر، أو إذا كان الموقع الذي تم اختياره تلقائيًا لنقل المتجر غير ممكن، فيمكنك تغيير موقع طلب الاستلام من المتجر يدويًا. لا يمكنك تغيير موقع الالتقاط الذي اختاره العميل عند الدفع.

خطوات

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على أمر الاستلام من المتجر الذي تريد تحقيقه.

3. في القسم لم يتم الوفاء بها، انقر فوق الزر ....

4. انقر على تغيير الموقع.

5. حدد العناصر لاختيار موقع جديد لها.

6. في قسم تغيير الموقع، حدد موقعًا جديدًا.

7. انقر على تغيير الموقع.

تنفيذ طلب الاستلام من المتجر

يمكنك تلبية طلب الاستلام داخل المتجر من مشرف Shopify الخاص بك. إذا كان نقل المنتج مطلوبًا لطلب الاستلام داخل المتجر، فسيتم عرض شارة النقل مطلوب بجوار موقع الاستلام داخل المتجر.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على أمر الاستلام من المتجر الذي تريد تحقيقه.

3. اختياري: إذا كان النقل مطلوبًا لنقل العناصر إلى موقع الاستلام داخل المتجر، فانقر على النقل إلى موقع الاستلام عند إجراء الاستعدادات اللازمة. لا يمكنك التراجع عن هذا الإجراء إلا عن طريق نقل العناصر يدويًا.

4. انقر على جاهز للاستلام.

5. انقر على وضع علامة جاهز للاستلام.

بعد أن يستلم عميلك طلبه، انقر فوق وضع علامة كمستلم لوضع علامة على الطلب كمكتمل.

تجربة الخروج

بعد تنشيط الاستلام في المتجر، يمكن لعملائك الاختيار بين خياري الشحن والاستلام في قسم التسليم في صفحة الدفع. عندما يحددون خيار الاستلام، يمكنهم اختيار الموقع الذي يريدون استلام طلبهم فيه. يمكن للعملاء عرض مواقع الالتقاط في بلدهم فقط. إذا لم تكن هناك مواقع الالتقاط في بلدهم، فسيتم عرض لا توجد مواقع الالتقاط متاحة أثناء الدفع. يمكنهم تغيير بلدهم بالنقر فوق تغيير موقعي.

يتم عرض وقت المعالجة الذي تحدده في إعدادات الاستلام داخل المتجر عند الخروج.

عرض مدى توفر خدمة الاستلام لعملائك

تتيح لك بعض السمات أن تعرض للعملاء ما إذا كان المنتج متاحًا للاستلام في المتجر. في كل صفحة منتج، يعرض قسم مدى توفر الاستلام ما إذا كان المنتج متاحًا أم لا، والإطار الزمني المقدر للاستلام.

بعد تنشيط خدمة الاستلام في المتجر، تعرض صفحة المنتج ما إذا كان المنتج متاحًا للاستلام في واحدة أو أكثر من مواقع الاستلام في المتجر. يتم عرض هذه المعلومات فقط للمنتجات التي يتم تخزينها في موقع التقاط واحد على الأقل والتي تم تنشيط إعداد المنتج المادي فيها في قسم الشحن في تفاصيل متغير المنتج.

إذا كان لديك خدمة الاستلام من المتجر مفعلة لموقع واحد فقط، فسيتم عرض الموقع ومدى توفر خدمة الاستلام لذلك الموقع. يمكن للعملاء النقر على عرض معلومات المتجر لمعرفة المزيد حول موقع الالتقاء.

إذا كان لديك خدمة الاستلام في المتجر مفعلة لأكثر من موقع واحد، فسيعرض قسم توفر خدمة الاستلام الموقع ومدى توفر خدمة الاستلام لأحد متاجرك. يمكن للعملاء النقر على التحقق من التوفر في المتاجر الأخرى للتحقق من توفر المنتج في جميع مواقعك التي تم تنشيط خدمة الاستلام فيها.

هذه الميزة متاحة حاليًا في Dawn، ومجموعة سمات Horizon، والعديد من السمات المدفوعة في Shopify Theme Store.

قم بإيقاف تشغيل خدمة الاستلام في المتجر

إذا لم تعد ترغب في تقديم خدمة الاستلام من المتجر في موقعك، فيمكنك إيقاف تشغيله.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الاستلام من المتجر، انقر فوق الرمز ›.

3. انقر على الموقع الذي تريد إيقاف ميزة الاستلام فيه في المتجر.

4. انقر على إيقاف تشغيل خدمة الاستلام في المتجر.

5. في مربع الحوار، انقر على إيقاف تشغيل خدمة الاستلام في المتجر.

استكشاف أخطاء الاستلام في المتجر وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلات تتعلق بالاستلام في المتجر، فراجع المشكلات والحلول الشائعة التالية.

إعداد الشحن إلى نقاط الاستلام

يمكنك إعداد خيار شحن الطلبات إلى نقطة الالتقاط بدلاً من إرسالها مباشرةً إلى عنوان العميل. يمكن أن تختلف نقاط الالتقاط وكيفية عملها من شركة نقل إلى أخرى، ولكنها غالبًا ما تكون أحد أنواع المواقع التالية:

• مكاتب البريد المحلية.
• نقاط الترحيل، وهي شركات البيع بالتجزئة التي تعد جزءًا من شبكة الالتقاط الخاصة بشركة النقل وتقدم خدمة استلام الطرود المحلية.
• متاجر الطرود المتخصصة. تمتلك بعض شركات النقل متاجر طرود محلية خاصة بها حيث يمكنك تسليم الطرود أو استلامها أو إرجاعها.
• خزائن الخدمة الذاتية الموجودة بالقرب من مراكز التسوق ومواقف السيارات ومحطات المترو. تتوفر هذه الخزائن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذا يمكن استلام الطرود في أي وقت.

أثناء الخروج، يمكن لعملائك اختيار طريقة التسليم للشحن إلى نقطة الالتقاط، ثم تحديد نقطة الالتقاط التي يريدون تسليم طلبهم إليها.

بعد تسليم الطلب إلى نقطة الاستلام، يتلقى عميلك رسالة نصية قصيرة أو إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بأن طلبه جاهز للاستلام. بعض نقاط الاستلام مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى يتمكن عملاؤك من استلام طرودهم في أي وقت يريدون.

متطلبات استخدام نقاط الالتقاط

لاستخدام نقاط الاستلام، يجب أن يستوفي متجرك أيًا من المتطلبات التالية:

• تقع مواقع متجرك وتلبية طلباتك في فرنسا أو إيطاليا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة، وأنت تستخدم أيًا من شركات النقل التالية التي تدعم نقاط الاستلام:
  • Evri
  • Colissimo
  • Correos
  • ترحيل مونديال
  • البريد الإيطالي
• متجرك مشترك في خطة Shopify Plus، وأنت تستخدم تطبيق مخصص مع واجهة برمجة تطبيقات مولد خيار تسليم نقطة الالتقاط. لدى المطورين الذين يستخدمون واجهة برمجة التطبيقات هذه متطلبات لإنشاء تطبيق مخصص.

اعتبارات لإنشاء نقاط الالتقاط

قبل تفعيل نقاط الالتقاط، راجع الاعتبارات التالية:

• لا يمكن للمتاجر في خطة Shopify Plus التي تستخدم تطبيقات مخصصة مع نقاط الالتقاط شراء ملصقات الشحن. أنت مسؤول عن تنسيق تسليم الطلب إلى موقع نقطة الالتقاط. يمكن للمطورين جعل تطبيقك المخصص استرداد الالتقاط نقطة للطلب.
• لا يمكن تنفيذ طلب نقطة الالتقاط المكتمل باستخدام شركة النقل التي تدعم نقاط الالتقاط تم تحريره بعد تقديم الطلب. ومع ذلك، يمكن تعديل طلب نقطة الالتقاط المكتمل باستخدام تطبيق مخصص مع نقاط الالتقاط، مع خيار تعديل عنوان نقطة الالتقاط. يمكن للمطورين إنشاء تطبيقك المخصص تحرير نقطة الالتقاط المحددة.

تجربة الخروج

إذا قمت بتنشيط نقاط الالتقاط، فسيكون لدى العملاء المؤهلين نقاط الالتقاط كخيار شحن عند الدفع. باستخدام خريطة أو قائمة نقاط الالتقاط، يمكن للعملاء تحديد نقطة الالتقاط حيث يريدون تسليم شحنتهم.

بعد تحديد نقطة الالتقاط، يتم عرض المعلومات ذات الصلة حول نقطة الالتقاط، مثل ساعات العمل وتفاصيل العنوان واسم نقطة الالتقاط والسعر.

إذا كانت نقطة الاستلام ممتلئة، فلن يتم عرضها للعملاء عند الخروج حتى يكون هناك مكان للشحنات الجديدة.

يحتاج عملاؤك إلى استيفاء المتطلبات التالية للحصول على نقاط الالتقاط كخيار أثناء الدفع:

• جميع المنتجات المادية الموجودة في سلة التسوق مؤهلة للشحن من مكان واحد.
• يحتوي موقع التنفيذ على المخزون المتاح لتلبية الطلب بأكمله.
• ان طريقة الخروج السريع لم يتم اختياره من قبل العميل في الخطوة الأولى من الخروج. إذا كان عميلك يدفع باستخدام Apple Pay أو Google Pay أو Amazon Pay أو PayPal، فلن يكون الشحن إلى نقاط الاستلام متاحًا.
• لا يمكن للعميل إكمال عملية الدفع كعميل B2B.

قم بإعداد الشحن إلى نقاط الالتقاط

يمكنك إعداد الشحن إلى نقاط الاستلام لكل موقع من المواقع المؤهلة لمتجرك.

خطوات:

الشحنات والطرود

يمكنك تكوين إعدادات التعبئة والتغليف والشحن لضمان دقة تكاليف الشحن وتبسيط عملية التنفيذ:

• قم بإعداد أنواع العبوات وأبعادها لمساعدة شركات الاتصالات في حساب الأسعار الصحيحة بناءً على الحجم والوزن.
• قم بتكوين أوزان الطرود لحساب تكاليف الشحن الدقيقة عند الدفع وضمان التسليم في الوقت المناسب.
• استخدم الرموز الشريطية لتسهيل عملية التنفيذ عن طريق مسح العناصر ضوئيًا أثناء الانتقاء والتعبئة.
• قم بمراجعة شركات الشحن التي تتكامل مع Shopify أو تربط حسابات شركات النقل الخاصة بك.

يمكنك تكوين إعدادات الحزمة عندما تحتاج إلى حسابات دقيقة للأسعار، أو استخدام الرموز الشريطية عند إدارة كميات كبيرة من الطلبات، أو ربط حسابات شركات النقل لعرض أسعار الشحن في الوقت الفعلي عند الخروج.

فهم تغليف الشحنة وأوزانها

عندما تقوم بتنفيذ طلب ما، يتعين عليك اختيار الحزمة التي تطابق نوع الحزمة التي تريد استخدامها.

يمكنك حفظ أنواع الحزم المفضلة لديك على صفحة إعدادات الشحن والتسليم أو على صفحة الوفاء الخاصة بالطلب في مشرف Shopify. تتقاضى معظم شركات النقل رسومًا حسب الحجم والوزن، لذا من المهم أن تبقي عبوتك صغيرة. عندما تكون مستعدًا لشراء ملصق شحن لشحنتك، سيتم تحديد حزمة المتجر الافتراضية أو الحزمة المقترحة مسبقًا، والتي يمكنك تغييرها إذا كنت تريد استخدام حزمة محفوظة مختلفة.

أنواع الحزم المدعومة

يمكنك استخدام أنواع الحزم التالية لشحن منتجاتك باستخدام ملصقات الشحن.

صندوق

صندوق من الورق المقوى المموج. يتم تحديد حدود شحن الطرود من قبل شركة النقل. المقاس هو القياس حول منتصف العبوة، ويتم حسابه على أنه 2x عرض + 2x ارتفاع. يتم قياس الطول على الجانب الأطول من العبوة. لمعرفة المزيد حول الحد الأقصى لمتطلبات الحزمة لشركات نقل معينة، راجع Shopify شركات النقل المدعومة.

حزمة ناعمة

مظروف مبطن أو مرسل فقاعي أو غلاف بلاستيكي (Tyvek أو Poly). الحزم التي يزيد سمكها عن 3/4 بوصة غير مؤهلة للحصول على أسعار بريد USPS من الدرجة الأولى.

ظرف

ظرف كبير مسطح لا يزيد سمكه عن 3/4 بوصة.

سعر موحد

يتم تقديم التغليف بسعر ثابت من قبل معظم شركات النقل. لا يتم تسعير هذه الطرود حسب الحجم أو الوزن، بل يتم تحديد حجم الحزمة وسرعة الشحن المحددة مسبقًا والتي اخترتها من الخيارات المتاحة لشركة النقل الخاصة بك.

إذا كان متجرك يقع في الولايات المتحدة، فيمكنك استخدام خدمة التعبئة والتغليف بسعر ثابت من USPS. يمكنك أيضًا طلب مجموعة شحن USPS مجانية للبدء. تتضمن الحزمة المتنوعة ذات السعر الثابت المحلي صناديق صغيرة (1)، ومتوسطة (2)، وكبيرة (1)، والتي يمكنك استخدامها لشحن الطلبات المحلية والدولية.

إذا كان مقر متجرك في كندا، فتفضل بزيارة دليل أفضل ممارسات التعبئة والتغليف من Canada Post للحصول على المزيد من نصائح التغليف.

حزم الناقل

حزم شركة النقل هي حزم شحن متاحة من شركة النقل مع علامات تشير إلى أنها مؤهلة للحصول على أسعار أو خدمات خاصة. يمكن الحصول على هذه الحزم من شركات النقل مباشرة. إذا كنت تستخدم حزمة تتوافق مع الأبعاد، ولكن لم يتم توفير الحزمة من قبل شركة النقل، فإن الحزمة الخاصة بك غير مؤهلة للحصول على أسعار أو خدمات خاصة.

حزم الناقل USPS

تقدم USPS الاختيار التالي من حزم السعر الثابت للبريد ذي الأولوية:

• صندوق USPS بسعر ثابت - صغير (8.6 × 5.4 × 1.6 بوصة)
• صندوق USPS بسعر ثابت - متوسط ​​(11 × 8.5 × 5.5 بوصة)
• صندوق USPS بمعدل ثابت - متوسط ضحل (11.9 × 3.4 × 13.6) في)
• صندوق USPS بسعر ثابت - كبير (12 × 12 × 5.5 بوصة)
• مغلف USPS بمعدل ثابت (12.5 × 9.5 × 0.5 بوصة)

تتوفر التعبئة والتغليف بسعر ثابت من USPS فقط للمتاجر الموجودة في الولايات المتحدة.

يتم تحديد السعر الثابت حسب العبوة التي تختارها. الحد الأقصى للوزن هو 70 رطلاً للشحنات المحلية و4 رطل للشحنات الدولية عند استخدام عبوات الناقل ذات السعر الثابت من خلال USPS. يتم محاسبتك على سعر الصندوق أو المظروف ذي السعر الثابت وليس وزن الحزمة أو المسافة التي يجب أن تقطعها.

حزم الناقل UPS

تقدم UPS الاختيار التالي من التغليف السريع:

• باك (17 × 13 × 1 بوصة، 8.55 أونصة)
• مظروف سريع (12.5 × 9.5 × 1 بوصة، 1.45 أونصة)
• ظرف قانوني سريع (15 × 9.5 × 1 بوصة، 1.45 أونصة)
• صندوق سريع صغير (13 × 11 × 2 بوصة، 5.75 أونصة)
• صندوق سريع متوسط ​​(16 × 11 × 3 بوصة، 8.11 أونصة)
• صندوق سريع كبير (18 × 13 × 3 بوصة، 9.7 أونصة)
  • الحد الأقصى للوزن هو 30 رطلاً

يتم شحن مظاريف وصناديق Express مع خدمات UPS Next Day Air وUPS 2nd Day Air والخدمات الدولية. لا تتوفر خدمات UPS الأخرى عند استخدام هذه الحزم.

مواد التعبئة والتغليف المجانية

تقدم العديد من شركات النقل عبوات مجانية للاستخدام مع أسعار شحن محددة. على الرغم من عدم وجود تكلفة للتغليف، فقد تحتاج إلى إنشاء حساب مجاني مع شركة النقل حتى تتمكن من إرسال العبوة إليك. توفر شركات النقل المدعومة من Shopify التالية عبوات مجانية:

• USPS
• UPS
• DHL Express

أوزان المنتجات المشتركة

يجب عليك تضمين أوزان دقيقة لمنتجاتك حتى يتم تحصيل المبلغ الصحيح للشحن من عملائك. تضمن أوزان المنتجات الدقيقة أيضًا أن يتم تحصيل الرسوم منك بشكل صحيح مقابل ملصقات USPS وDHL Express وCanada Post التي تشتريها من خلال Shopify.

حتى تحصل على مقياس للقياسات الدقيقة، يمكنك استخدام الإرشادات العامة التالية:

بعد إضافة الأوزان لمنتجاتك، تأكد من دقة أوزان التغليف وأبعاده أيضًا. تعرض معظم العبوات التي توفرها شركة النقل الأبعاد الموجودة على الصندوق. تعرف على المزيد حول إضافة حزمة.

الوزن الأبعاد

يتم إرسال أبعاد الحزمة الافتراضية الخاصة بك إلى شركة الشحن الخاصة بك مع وزن طلبك لحساب أسعار الشحن لعميلك. يتم تحديد الوزن الأبعاد بواسطة شركة النقل بناءً على ارتفاع وعرض وعمق الطرود الخاصة بك. ينطبق وزن الأبعاد على بعض خدمات الشحن عندما يتجاوز الطول الإجمالي × العرض × العمق 1 قدم مكعب (1728 بوصة مكعبة).

إذا كان الوزن البعدي الخاص بك أكبر من وزن طلبك، فسيتم فرض رسوم على عميلك مقابل الوزن البعدي لطلبه. إذا كنت تعتقد أن الأسعار التي تم إنشاؤها مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا، فيمكنك ضبط الأسعار المحسوبة لزيادة أسعار الشحن أو خفضها حسب الحاجة.

تختلف حسابات الوزن الأبعاد بين شركات النقل. استشر شركة النقل التي تستخدمها للحصول على تفاصيل حول سياسات الوزن الأبعاد الخاصة بها.

لدى شركات النقل التالية سياسات الوزن الأبعاد:

• FedEx
• UPS
• البريد الكندي
• البريد الأسترالي
• USPS

الناقلات بدون سياسات الوزن الأبعاد:

• البريد الملكي

لإعداد حزمة لحساب أسعار الشحن عند الدفع، راجع إدارة الحزمة الافتراضية لمتجرك.

إعداد الحزم

يمكنك إضافة طرود في إعدادات الشحن والتسليم الخاصة بمشرف Shopify لديك لسهولة الاختيار عند شراء ملصقات الشحن، وتعيين حزمة للمنتجات والمتغيرات. يمكنك أيضًا تحديد حزمة المتجر الافتراضية التي يتم استخدامها لحساب أسعار الشحن عند الخروج عند استخدام الأسعار المستندة إلى الوزن أو الأسعار المحسوبة بواسطة شركة النقل. يمكن أن يساعدك إعداد الحزم في الحصول على أسعار شحن دقيقة عند الدفع وتسريع عملية شراء الملصقات.

عندما تشتري ملصق شحن ولا تتوفر الحزمة المقترحة، فسيتم تحديد الحزمة الافتراضية لمتجرك تلقائيًا نيابةً عنك.

إضافة حزمة مخصصة

يمكنك إضافة حزمة مخصصة بأبعاد ووزن مخصصين.

خطوات:

تخزين الحزمة الافتراضية

يتم استخدام حزمة المتجر الافتراضية لتحديد سعر الشحن لتحصيل الرسوم من عملائك أثناء الدفع عند استخدام أسعار الشحن على أساس الوزن أو التي تحتسبها شركة النقل. يتم استخدام حزمة المتجر الافتراضية للمنتجات والمتغيرات التي لم يتم تعيين حزمة لها. في إعدادات الشحن والتسليم، تتم الإشارة إلى حزمة المتجر الافتراضية باستخدام علامة المتجر الافتراضي.

إذا كانت لديك أسعار على أساس الوزن، فسيتم إضافة وزن هذه الحزمة إلى وزن المنتجات التي يتم شحنها لتحديد السعر على أساس الوزن الذي سيتم تحصيله.

قد تشير أبعاد صندوق الشحن التي تعلن عنها شركة الشحن الخاصة بك إلى الجزء الداخلي من العبوة. تحتاج إلى قياس واستخدام الأبعاد الخارجية لصناديق الشحن الخاصة بك عند إنشاء الطرود لأن الأبعاد الخارجية تُستخدم لحساب تكلفة الشحن.

على سبيل المثال، لنفترض أن وزن الحزمة الافتراضي لديك يبلغ 0.1825 كجم وأن لديك أسعار الشحن التالية المستندة إلى الوزن:

• من 0 إلى 4.99 كجم = 3.00 دولارًا أمريكيًا لسعر الشحن
• من 5 إلى 9.99 كجم = 5.00 دولارًا أمريكيًا لسعر الشحن
• من 10 إلى 19.99 كجم = 10.00 دولارًا أمريكيًا لسعر الشحن

لنفترض أن العميل اشترى منتجات يبلغ وزنها الإجمالي 4.9 كجم. عندما يصل العميل إلى صفحة الدفع الخاصة بك، تتم إضافة وزن الحزمة الافتراضي البالغ 0.1825 كجم إلى وزن المنتجات. نظرًا لأن الوزن الإجمالي للمنتجات والحزمة الافتراضية يبلغ 5.0825 كجم، فسيتم فرض سعر شحن بقيمة 5.00 دولارات أمريكية على العميل بدلاً من سعر الشحن الذي يبلغ 3.00 دولارات أمريكية.

قم بتغيير الحزمة الافتراضية لمتجرك

يمكن أن يكون لديك حزمة افتراضية واحدة فقط للمتجر تُستخدم لحساب أسعار الشحن عند الدفع. يتم استخدام حزمة المتجر الافتراضية للمنتجات والمتغيرات التي لم يتم تعيين حزمة لها. إذا كان لديك طرد واحد فقط في متجرك، فسيتم استخدامه لحساب أسعار الشحن. عند إضافة حزمة جديدة، يمكنك تغيير الحزمة الافتراضية لمتجرك.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الحزم، انقر فوق … بجوار الحزمة التي تريد تعيينها كحزمتك الافتراضية.

3. انقر على تعيين كافتراضي.

قم بتعيين حزمة لمتغير المنتج

يمكنك تعيين حزمة لمنتجاتك ومتغيرات المنتج. يمكن أن يساعدك هذا على تحسين دقة سعر الشحن عند الدفع وتجنب تكاليف الشحن الزائدة.

تتجاوز الحزمة التي تحددها لمتغير المنتج الحزمة الافتراضية لمتجرك لمتغير المنتج المحدد هذا. يعمل هذا التجاوز فقط مع طلبات العناصر الفردية. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة، فسيتم استخدام حزمة المتجر الافتراضية لحساب الأسعار عند الدفع.

يمكنك تعيين حزمة موجودة أو إنشاء حزمة جديدة. يمكنك أيضًا إدارة الحزم الموجودة لديك.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى المنتجات.

2. انقر فوق المنتج الذي تريد تعيين حزمة له.

3. اختياري: إذا كان منتجك يحتوي على متغيرات، ففي قسم المتغيرات انقر على البديل الذي تريد تعيين حزمة له.

4. في قسم الشحن، تأكد من تنشيط إعداد المنتج المادي.

5. من القائمة المنسدلة الحزمة، حدد حزمة لمنتجك.

6. اختياري: لإنشاء حزمة جديدة، من القائمة المنسدلة الحزمة، انقر فوق إضافة حزمة جديدة.

7. انقر على حفظ.

إضافة حزمة الناقل

يمكنك إضافة حزمة الناقل من USPS، أو UPS. حزم الناقل لها أبعاد محددة سلفا. تعرف على المزيد حول حزم شركات النقل.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الحزم، انقر فوق إضافة حزمة.

3. انقر على حزمة شركة النقل.

4. حدد حزمة USPS أو حزمة UPS.

5. حدد نوع الحزمة.

6. اختياري: إذا كنت تريد تغيير حزمة المتجر الافتراضية إلى هذه الحزمة، فحدد استخدام كحزمة افتراضية.

7. انقر على إضافة حزمة.

الحزم المقترحة

عند شراء ملصقات الشحن، قد يتم تحديد الحزمة المقترحة تلقائيًا. تعتمد الحزمة المقترحة على الحزمة التي حددتها للطلبات المماثلة سابقًا. تتوفر الحزمة المقترحة لمزيد من الطلبات بعد شراء المزيد من ملصقات الشحن.

تحرير حزمة

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الحزم، انقر فوق … > تحرير بجوار الحزمة التي تريد تحريرها.

3. قم بإجراء أي تعديلات على نوع الحزمة الخاصة بك أو حجمها أو وزنها.

4. انقر على حفظ.

حذف حزمة

إذا لم تعد بحاجة إلى طرد في إعدادات الشحن الخاصة بك، فيمكنك حذفه. لا يمكنك حذف الحزمة الافتراضية لمتجرك.

لحذف الحزمة الافتراضية لمتجرك، تحتاج أولاً إلى تعيين حزمة أخرى كحزمة متجرك الافتراضية.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم الحزم، انقر فوق … > تحرير بجوار الحزمة التي تريد حذفها.

3. انقر على حذف.

4. انقر على حذف الحزمة.

فهم شركات الشحن

شركات الشحن هي الخدمات التي تقوم بتوصيل طلبات عملائك. تسمح لك معظم شركات الشحن بتسليم الطرود إليهم، بينما تتيح لك شركات أخرى جدولة عمليات الاستلام من موقعك. يمكن لمعظم شركات النقل أيضًا الاستلام من أي مستودع أو خدمة توصيل تستخدمها.

Shopify شركاء مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن ويتكامل مع العديد من شركات النقل الكبرى.

شركات الشحن التي تتكامل مع Shopify

يعتمد عدد شركات الشحن المتاحة لك على مكان عملك وما إذا كانت خطة اشتراك Shopify الخاصة بك تحتوي على ميزة الشحن التي تحتسبها شركة النقل. توفر بعض شركات النقل أسعارًا مخفضة متاحة لجميع تجار Shopify وتتيح لك شراء ملصقات الشحن مباشرة في مسؤول Shopify الخاص بك.

اعتمادًا على مواقع التنفيذ الخاصة بك، يمكنك شراء الملصقات من شركات النقل التالية من خلال حسابات شركات النقل في Shopify:

شركات الشحن التابعة لجهات خارجية

إذا كان لديك حساب خاص بك مع شركة شحن مؤهلة، فيمكنك ربط حساب شركة النقل التابعة لجهة خارجية بمسؤول Shopify الخاص بك، ثم عرض أسعار الشحن المحسوبة بواسطة شركة النقل لعملائك عند الدفع.

راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول حسابات شركات الاتصالات التي يمكنك توصيلها بمسؤول Shopify الخاص بك:

لدى بعض شركات الشحن تطبيقات يمكنها توفير الأسعار المحسوبة عند الدفع. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة Shopify App Store.

فهم الباركود

الرموز الشريطية هي رموز قابلة للمسح الضوئي وتتكون من خطوط ومسافات وأحرف وأرقام. تُستخدم الرموز الشريطية لتحديد وتتبع المنتجات في مراحل مختلفة من سلسلة التوريد، كما هو الحال في مراكز التنفيذ لتتبع المخزون، أو على الفواتير للمساعدة في المحاسبة، أو كجزء من عملية الشراء في متاجر البيع بالتجزئة.

مصطلحات الباركود

راجع الجدول التالي للتعرف على المصطلحات الشائعة للرمز الشريطي:

متى تستخدم الباركود

تكون الرموز الشريطية مفيدة عندما تساعد خدمات الجهات الخارجية في إدارة منتجاتك، أو عندما تكون لديك عملية تنفيذ واسعة النطاق أو تتبع المخزون. تحقق من السيناريوهات التالية عندما تكون الرموز الشريطية مطلوبة لمنتجاتك:

• عند بيع المنتجات في الأسواق عبر الإنترنت
• عند بيع المنتجات بالجملة لمتاجر البيع بالتجزئة
• عندما تمر المنتجات عبر مستودع أو مركز توزيع أو خدمة توصيل

فوائد الباركود

تستخدم العديد من الصناعات والشركات الرموز الشريطية في سير عملها، لأن الرموز الشريطية توفر فوائد متعددة.

راجع المزايا التالية لاستخدام الباركود:

أنواع الباركود الشائعة

راجع الجدول التالي للتعرف على أنواع الباركود الشائعة:

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول الرموز الشريطية، فارجع إلى إما مخطط الباركود GS1 لكندا أو مخطط الباركود GS1 للولايات المتحدة.

أفضل ممارسات وضع الباركود وطباعته

يمكن أن تؤثر كيفية طباعة الرمز الشريطي ووضعه على المنتج على قدرة الماسحات الضوئية على قراءة الرمز الشريطي الخاص بك.

طرق طباعة الباركود

اعتمادًا على منتجك، يمكن طباعة الرموز الشريطية بطرق مختلفة. راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد حول طرق طباعة الباركود:

إرشادات طباعة الباركود

راجع الإرشادات العامة التالية حول كيفية طباعة الرموز الشريطية بشكل صحيح، بحيث تكون الرموز الشريطية الخاصة بك بالحجم الصحيح ولا يتم قطعها أو محاذاتها بشكل غير صحيح على الملصقات التي تطبعها:

• إذا قمت بطباعة الرموز الشريطية الخاصة بك، فاستخدم دقة تبلغ 300 نقطة في البوصة أو أعلى، حتى تتمكن ماسحات الباركود الضوئية من مسحها ضوئيًا.
• قبل طباعة مجموعة كبيرة من الرموز الشريطية، قم بطباعة ورقة اختبار واحدة ثم تحقق من أن الرموز الشريطية تعمل بشكل صحيح.
• قم بطباعة رقم الباركود الموجود أسفل الرمز، بحيث يظل من الممكن التعرف على المنتج من الرقم في حالة تلف الباركود.
• تأكد من أن حجم الباركود لا يقل عن 1.5 بوصة عرضًا × 1 بوصة طولًا. راجع الحجم الموصى به لمعايير GS1.
• استخدم الحبر الأسود أو أي لون داكن آخر عند طباعة الرموز الشريطية. تجنب استخدام الحبر الأحمر أو البني.
• طباعة باركود فريد لكل متغير منتج، بحيث يمكن التعرف على كل متغير ضمن سلسلة التوريد.

إرشادات وضع الباركود

قم بمراجعة الإرشادات العامة التالية حول كيفية وضع الباركود بشكل صحيح:

• ضع الرموز الشريطية بشكل مسطح على المنتج ولا تقم بطيها.
• لا تقم بإحاطة الباركود بشريط أو تقليص الغلاف.
• تجنب وضع الملصقات أو العناصر النصية بالقرب من الرمز الشريطي الخاص بك.
• لا تقم باقتطاع أو قطع الجزء العلوي أو السفلي من الرمز الشريطي الخاص بك لإفساح المجال للملصق الخاص بك.
• لا تضع رموزًا شريطية متعددة على منتجك.
• لا تضع المواد الغذائية الأساسية من خلال الباركود.
• لا تضع رمزًا شريطيًا على المنتج في منطقة ذات مساحة غير كافية.
• لا تضع الرموز الشريطية على حواف المنتج.
• إذا كان منتجك مربعًا أو مستطيلًا أو دائريًا أو مقعرًا أو محدبًا، ففكر في استخدام ملصقات موضعية أو علامات تعليق أو أكمام منفوشة.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول أفضل الممارسات لطباعة الباركود وإعداد الملصقات، فارجع إلى إرشادات GS1 لوضع الباركود الموجود على المنتجات.

وقت المعالجة ومواعيد التسليم

يمكنك إعداد وقت المعالجة وعرض تواريخ التسليم عند الدفع لمساعدة العملاء في معرفة الوقت المتوقع لطلباتهم. وقت المعالجة هو الوقت بين قيام العميل بتقديم الطلب ووقت تنفيذه. يساعد عرض تواريخ التسليم على تشجيع العملاء على إكمال عمليات الشراء من خلال منحهم الثقة في الموعد المحدد لوصول العناصر.

يمكنك عرض مواعيد التسليم بالطرق التالية:

• قم بإعداد تواريخ تسليم تلقائية تتنبأ بتواريخ محددة بناءً على أداء الشحن لديك (متوفرة في الخطط الأساسية أو النمو أو المتقدمة أو Plus).
• قم بتكوين تواريخ التسليم اليدوية التي تحسب النطاقات الزمنية بناءً على وقت المعالجة ووقت النقل الذي تحدده.

بعد اختيار الطريقة، يمكنك إدارة إعدادات وقت المعالجة للتحكم في كيفية حساب تواريخ التسليم وعرضها عند الدفع.

يمكنك استخدام تواريخ التسليم التلقائية عندما تريد تنبؤات مستندة إلى الأداء، أو تواريخ التسليم اليدوية عندما تفضل نطاقات زمنية متسقة بناءً على الأطر الزمنية الخاصة بك.

فهم وقت المعالجة

وقت المعالجة هو الوقت بين تقديم الطلب من قبل العميل ووقت تنفيذ الطلب من قبل الشركة. تعتبر الطلبات التي تتطلب الشحن مستوفاة عندما تقوم الشركة بتسليم الشحنة إلى خدمة شركة الشحن.

تساهم مراجعة الطلب وطباعة ملصقات الشحن ومنتجات التعبئة والتغليف وتسليم الشحنات إلى شركة الشحن في زيادة وقت معالجة الطلب.

اعتمادًا على عملك، سيكون لديك قدر مختلف من التحكم في وقت المعالجة. إذا كنت تقوم بالدروبشيبينغ، فإن التحكم الوحيد لديك هو تحديد الموردين الذين تعمل معهم ومدى سرعة تقديم طلباتك معهم. إذا قمت بشحن المنتجات بنفسك، فإنك تتحكم في كل شيء بدءًا من سرعة تعبئة المنتج وحتى وقت تسليم الشحنات إلى شركات الشحن الخاصة بك.

تأثير أوقات المعالجة

يمكن أن توفر أوقات المعالجة الأسرع الفوائد التالية:

• شحن أقل تكلفة - قد يكون لديك خيار اختيار خيارات شحن أبطأ مع استمرار وصول الشحنات في أطر زمنية معقولة.
• زيادة رضا العملاء - عندما يتلقى العميل طلبًا بسرعة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ثقته في عملك وتوفير تجربة إيجابية. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة فرصة قيام العميل بالطلب منك مرة أخرى.
• يتحرك المخزون بشكل أسرع - إذا قمت بتخزين منتجاتك في المستودعات، فإن قضاء وقت أقل على الرفوف يمكن أن يؤدي إلى تقليل تكاليف التخزين.
• عملية تنفيذ أكثر كفاءة - من خلال تحسين وقت المعالجة، يمكنك التأكد من أن موظفيك يعملون بكفاءة وأنه لا توجد تكاليف عمالة غير ضرورية.

قد تؤدي أوقات المعالجة البطيئة إلى حدوث المشكلات التالية:

• دعم الديون - قد يتصل بك العملاء للحصول على تحديثات بشأن طلباتهم، وقد يستغرق الرد عليهم الكثير من الوقت.
• التوقعات التي لم تتم تلبيتها - قد يتوقع بعض العملاء وصول الطلبات خلال أيام قليلة فقط. إذا لم تلبي الشركة توقعاتهم، فقد لا يقوم العميل بالطلب من تلك الشركة مرة أخرى.
• ارتفاع التكاليف - يمكن أن تؤدي أوقات المعالجة غير الفعالة إلى عمل الموظفين لساعات أطول واستهلاك المنتجات لمساحة على أرفف التخزين، وكلاهما يكلف الشركة المزيد من المال.

فهم أوقات المعالجة الخاصة بك

عندما تفهم كل خطوة تتخذها لمعالجة الطلب، يمكنك غالبًا العثور على طرق لجعل عملية التنفيذ أكثر كفاءة. يمكن أن تساعد إزالة الخطوات غير الضرورية، أو دمج خطوتين في خطوة واحدة، أو إجراء مهمتين في نفس الوقت، في تقليل وقت المعالجة.

الخطوة 1 - قم بتجميع منتجاتك

فكر في خطوات المعالجة لكل منتج تبيعه. إذا كانت هناك أي منتجات تشترك في نفس الخطوات، فقم بتجميعها معًا.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تبيع القمصان والقبعات والمجوهرات. لمعالجة طلبات القبعات والقمصان، قد تحتاج فقط إلى وضعها في ظرف مبطن، وطباعة ملصق الشحن، وتسليم الظرف إلى شركة الشحن الخاصة بك. ومع ذلك، لمعالجة طلبات المجوهرات، قد تحتاج إلى إجراء تلميع نهائي للمنتج، ووضعه في صندوق مجوهرات صغير، وتزيين الصندوق، ووضعه في صندوق التسليم، وطباعة ملصق، ثم تسليمه إلى شركة الشحن الخاصة بك. في هذا السيناريو، سيكون لديك مجموعتان لمعالجة التنفيذ.

الخطوة 2 - إنشاء قائمة بخطوات المعالجة لكل مجموعة من المنتجات

بالنسبة لكل مجموعة من المنتجات، قم بإدراج كل خطوة تتخذها لمعالجة طلب منتج في تلك المجموعة.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تبيع نسخًا مطبوعة من عملك الفني وتطبعها عند الطلب من خلال شركة طباعة محلية. يمكن أن تكون عملية الوفاء الخاصة بك على النحو التالي:

1. افتح البريد الإلكتروني للطلب.
2. قم بمراجعة النسخة المطبوعة المطلوبة، ثم افتح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك وابدأ بإرسال بريد إلكتروني إلى شركة الطباعة المحلية.
3. قم بتحميل ملف الطباعة إلى البريد الإلكتروني، ثم أرسل البريد الإلكتروني.
4. انتظر تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من شركة الطباعة بأن الطباعة جاهزة.
5. توجه إلى شركة الطباعة، وادفع ثمن الطباعة، ثم اجمع النسخة المطبوعة.
6. قم بالقيادة إلى المنزل.
7. حزمة الطباعة.
8. قم بشراء وطباعة ملصق الشحن وإرفاقه بالعبوة.
9. قم بالقيادة إلى موقع الإنزال الخاص بشركة الشحن.
10. إسقاط الحزمة.

الخطوة 3 - قم بإعطاء كل خطوة تفاصيل إضافية

أضف تفاصيل إضافية إلى الخطوات، مثل ما يلي:

• طول الوقت الذي تستغرقه كل خطوة
• أي إجراءات إضافية مطلوبة منك
• أي مواد إضافية مطلوبة لهذه الخطوة

الخطوة 4 - إنشاء خطوات المعالجة للطلبات التي تحتوي على منتجات من مجموعات مختلفة

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك سيناريو القبعة والقميص ومتجر المجوهرات من الخطوة 1. ستحتاج إلى مجموعة منفصلة من الخطوات للطلبات التي تتضمن تعبئة كل من القبعة وقطعة من المجوهرات.

تحسين أوقات المعالجة الخاصة بك

بعد فهم خطواتك لمعالجة الطلب، فكر في الطريقة التالية لتحسين كل عملية:

• قم بتسليط الضوء على أي خطوات يمكن إعدادها مسبقًا. على سبيل المثال، تجهيز الصندوق أو نقل المخزون من المخزن إلى محطة الشحن.
• أتمتة أي مهام يدوية قدر الإمكان.
• إذا كنت تستخدم تصنيفات الشحن، شراء تصنيفات الشحن بكميات كبيرة.
• ابحث عن أي خطوات يمكن أن تحدث في نفس الوقت. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى الخطوات تتطلب منك الانتظار لمدة 15 دقيقة، ففكر فيما إذا كان من الممكن تنفيذ خطوة لاحقة خلال تلك الفترة.
• قم بإزالة أية خطوات غير ضرورية.

على سبيل المثال، يمكنك تحسين عملية تنفيذ الطباعة الفنية من الخطوة 2 بالطرق التالية:

• يمكن دمج الخطوات من 1 إلى 3 - قم بتحميل جميع مطبوعاتك إلى خدمة تخزين الملفات المستندة إلى السحابة، مثل Google Drive أو Dropbox. امنح شركة الطباعة المحلية حق الوصول إلى المطبوعات. قم بإعداد شركة الطباعة المحلية الخاصة بك باعتبارها خدمة تنفيذ مخصصة في مشرف Shopify الخاص بك. أخيرًا، اضبط إعدادات Shopify على تنفيذ الطلبات تلقائيًا.

  باستخدام هذا الإعداد، عندما يتم تقديم طلب في متجرك، تتلقى شركة الطباعة المحلية لديك بريدًا إلكترونيًا على الفور يتضمن جميع التفاصيل، ويمكنها الوصول إلى الطباعة من خلال خدمة تخزين الملفات المستندة إلى السحابة.

• يمكن أن تتم الخطوة 8 أثناء الخطوة 4 - أثناء انتظار تأكيد البريد الإلكتروني من شركة الطباعة الخاصة بك، قم بإعداد الحزمة عن طريق طباعة ملصق الشحن وإرفاقه بالحزمة.

• يمكن إزالة الخطوة 6 - إذا قمت بإعداد الحزمة والملصق قبل التقاط النسخة المطبوعة، فيمكنك تعبئة النسخة المطبوعة بمجرد استلامها، ثم القيادة مباشرة إلى موقع التسليم الخاص بشركة الشحن.

بعد إجراء التغييرات أعلاه، ستكون عملية التنفيذ كما يلي:

1. افتح البريد الإلكتروني للطلب.
2. قم بشراء وطباعة ملصق الشحن وإرفاقه بالعبوة.
3. انتظر تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من شركة الطباعة بأن الطباعة جاهزة.
4. توجه إلى شركة الطباعة مع العبوة، وادفع ثمن الطباعة، ثم اجمع النسخة المطبوعة.
5. الانتهاء من تعبئة المنتج.
6. قم بالقيادة إلى موقع الإنزال الخاص بشركة الشحن.
7. إسقاط الحزمة.

ارجع إلى القائمة التالية لاستكشاف طرق أخرى لأتمتة عملياتك:

• معالجة الطلب تلقائيًا
• أدوات الإنتاجية ضمن مشرف Shopify
• إذا كان هذا فذلك (IFTTT)
• Zapier

استكشاف خيارات مركز الوفاء

إذا أصبحت معالجة الطلبات بنفسك تستغرق وقتًا طويلاً للغاية، ففكر في العمل مع أحد مراكز التنفيذ. تقوم مراكز التنفيذ بمعالجة الطلبات وشحنها نيابةً عنك، مما يوفر وقتك للتركيز على مجالات أخرى من عملك.

فكر في استكشاف الخيارات التالية:

• Shopify Fulfillment Network
• البحث عن المستودعات المحلية

خطط للمستقبل

إذا كنت تخطط لعملية بيع أو تدير نشاطًا تجاريًا يتأثر بشدة بالوقت من العام، فتأكد من أن عملك مستعد لاستقبال حجم أكبر من الطلبات.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك تحضيرها:

• تأكد من حصولك على المساعدة الكافية.
• قم بإعداد منتجاتك قبل أيام قليلة من الأحداث.
• تأكد من أن لديك ما يكفي من مواد الشحن والتعبئة، مثل الصناديق والأشرطة اللاصقة ورسائل البريد وورق الطابعة والحبر والملصقات.
• تعرف على الموعد النهائي لشركة الشحن الرئيسية الخاصة بك وخطط لهذه الأوقات تقريبًا. على سبيل المثال، إذا لم تقبل شركة النقل الخاصة بك الشحنات بعد الساعة 4:00 مساءً، فقم بإكمال جميع طلباتك بحلول الساعة 3:30 مساءً.

لمساعدتك في التخطيط للأحداث المستقبلية، قم بتدوين ملاحظات عن الأشياء التي نفدت منك أو الخطوات التي استغرقت وقتًا طويلاً. فكر فيما إذا كان وجود المزيد من الموظفين سيؤدي إلى تقليل وقت المعالجة، أو إذا كانت هناك طرق لأتمتة أي مهام يدوية تستغرق وقتًا طويلاً.

إدارة وقت المعالجة

وقت المعالجة هو الوقت بين تقديم الطلب من قبل العميل ووقت تنفيذ الطلب من قبل الشركة. تعتبر الطلبات التي تتطلب الشحن مستوفاة عندما تقوم الشركة بتسليم الشحنة إلى خدمة شركة الشحن. لعرض تواريخ التسليم السريعة عند الدفع، يوصى بشدة بمعالجة الطلبات خلال يومي عمل.

يتم استخدام وقت المعالجة لتعيين تاريخ الوفاء بحلول الذي يتم عرضه في فهرس الطلب وصفحة تفاصيل الطلب.

إذا نقرت على تشغيل Shop Promise، فسيتم عرض تواريخ التسليم التلقائية للطلبات المؤهلة عند الدفع. يمكنك تنشيط إظهار مواعيد التسليم الاحتياطية للطلبات التي لا تحتوي على Shop Promise للطلبات غير المؤهلة لـ Shop Promise ولكنك لا تزال ترغب في عرض تاريخ تسليم لها.

إذا نقرت على إيقاف تشغيل Shop Promise أو كنت غير مؤهل، فيمكنك تنشيط إظهار تواريخ التسليم اليدوي عند الدفع بحيث يتم عرض تواريخ التسليم المتوقعة عند الدفع.

إدارة وقت المعالجة الخاص بك عند إلغاء تنشيط Shop Promise

قم بإعداد وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. حدد إظهار تواريخ التسليم اليدوية عند الخروج لعرض تواريخ التسليم للعملاء.

4. في القائمة المنسدلة وقت معالجة الطلب، حدد أحد أوقات المعالجة التالية التي تنطبق على نشاطك التجاري.

   • نفس يوم العمل
   • يوم العمل التالي
   • يومي عمل
   • وقت المعالجة المخصص
     • إذا حددت وقت معالجة مخصص، فستحتاج إلى كتابة القيمة الرقمية الخاصة بك أو استخدام السهمين لأعلى ولأسفل للإشارة إلى وقت المعالجة المخصص.
     • يمكن أن يتراوح وقت المعالجة المخصصة من 3 إلى 40 يوم عمل، أو من 1 إلى 8 أسابيع.

5. انقر على حفظ.

ضبط وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. في القائمة المنسدلة وقت معالجة الطلب، حدد وقت معالجة آخر.

4. انقر على حفظ.

إزالة وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. قم بإلغاء تحديد إظهار تواريخ التسليم اليدوي عند الخروج.

4. انقر على حفظ.

إدارة وقت المعالجة الخاص بك عند تفعيل Shop Promise

قم بإعداد وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. حدد إظهار تواريخ التسليم اليدوية عند الخروج لعرض تواريخ التسليم للعملاء.

4. في القائمة المنسدلة وقت معالجة الطلب، حدد أحد أوقات المعالجة التالية التي تنطبق على نشاطك التجاري.

   • نفس يوم العمل
   • يوم العمل التالي
   • يومي عمل
   • وقت المعالجة المخصص
     • إذا حددت وقت معالجة مخصص، فستحتاج إلى كتابة القيمة الرقمية الخاصة بك أو استخدام السهمين لأعلى ولأسفل للإشارة إلى وقت المعالجة المخصص.
     • يمكن أن يتراوح وقت المعالجة المخصصة من 3 إلى 40 يوم عمل، أو من 1 إلى 8 أسابيع.

5. انقر على حفظ.

ضبط وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. في القائمة المنسدلة وقت معالجة الطلب، حدد وقت معالجة آخر.

4. انقر على حفظ.

إزالة وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. قم بإلغاء تحديد إظهار تواريخ التسليم اليدوي عند الخروج.

4. انقر على حفظ.

إدارة وقت المعالجة الخاص بك عندما تكون غير مؤهل للحصول على Shop Promise

قم بإعداد وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. حدد إظهار تواريخ التسليم اليدوية عند الخروج لعرض تواريخ التسليم للعملاء.

4. في القائمة المنسدلة وقت معالجة الطلب، حدد أحد أوقات المعالجة التالية التي تنطبق على نشاطك التجاري.

   • نفس يوم العمل
   • يوم العمل التالي
   • يومي عمل
   • وقت المعالجة المخصص
     • إذا حددت وقت معالجة مخصص، فستحتاج إلى كتابة القيمة الرقمية الخاصة بك أو استخدام السهمين لأعلى ولأسفل للإشارة إلى وقت المعالجة المخصص.
     • يمكن أن يتراوح وقت المعالجة المخصصة من 3 إلى 40 يوم عمل، أو من 1 إلى 8 أسابيع.

5. انقر على حفظ.

ضبط وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. في القائمة المنسدلة وقت معالجة الطلب، حدد وقت معالجة آخر.

4. انقر على حفظ.

إزالة وقت المعالجة الخاص بك

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم تواريخ التسليم المتوقعة، انقر فوق تواريخ التسليم اليدوية.

3. قم بإلغاء تحديد إظهار تواريخ التسليم اليدوي عند الخروج.

4. انقر على حفظ.

تحديد مواعيد التسليم اليدوية

يمكنك عرض تواريخ التسليم بدلاً من وقت العبور المقدر عند الدفع. مواعيد التسليم هي تواريخ محددة، مثل الأربعاء 27 أكتوبر - الخميس 28 أكتوبر. يمكن أن تساعد مواعيد التسليم في تشجيع عملائك على إكمال عمليات الشراء، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات. لا يحتاج العملاء أيضًا إلى البحث عن مواعيد التسليم المقدرة في صفحات أخرى من متجرك عبر الإنترنت.

يتم عرض مواعيد التسليم لعملائك في الأماكن التالية:

• الخروج والخروج السريع مثل Shop Pay.
• رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
• صفحات الشكر وتفاصيل الطلب بعد الخروج.

اعتبارات ومتطلبات تحديد مواعيد التسليم اليدوي

قبل البدء في إعداد تواريخ التسليم اليدوية، راجع الاعتبارات التالية:

• لا تتوفر تواريخ التسليم إلا في بلدان معينة اعتمادًا على نوع سعر الشحن الذي قمت بإعداده. لمعرفة المزيد، راجع توفر مواعيد التسليم.
• لا تتوافق تواريخ التسليم مع أسعار الشحن التي تقدمها تطبيقات الطرف الثالث.
• إذا كنت تستخدم أسعار الشحن التي تم التفاوض عليها والتي تحتسبها شركة النقل مع Canada Post أو UPS، فقد لا تدعم بعض خدمات البريد تواريخ التسليم. لمعرفة المزيد، راجع خدمات البريد المدعومة.
• لا تعمل تواريخ التسليم مع الأسعار التي تم التفاوض بشأنها بواسطة FedEx.
• إذا عرضت عملية الدفع الخاصة بك مزيجًا من أسعار الشحن المؤهلة وغير المؤهلة، فلن يتم عرض تواريخ التسليم لأسعارك المؤهلة.

أكمل المهام التالية لعرض مواعيد التسليم في متجرك الإلكتروني:

• إذا كنت تستخدم إعدادات الشحن القديمة، فستحتاج إلى تحديث إعدادات الشحن.
• إعداد وقت المعالجة.
• قم بإعداد أي من أسعار الشحن التالية:
  • أسعار شحن ثابتة مع وقت العبور.
  • المعدلات المحسوبة لبطاقة الشحن
  • الأسعار التي يتم التفاوض عليها والتي تحتسبها شركة النقل

توفر مواعيد التسليم

يعتمد توفر مواعيد التسليم على نوع أسعار الشحن التي قمت بإعدادها في متجرك. راجع الجدول التالي لمعرفة المزيد:

حساب مواعيد التسليم

تتم إضافة وقت المعالجة الخاص بك إلى وقت النقل الخاص بشركة النقل، ثم يتم عرض نطاق تاريخ التسليم المقدر بدلاً من نطاق وقت النقل المقدر في متجرك عبر الإنترنت.

على سبيل المثال، إذا كنت تقوم عادةً بمعالجة طلباتك خلال يوم عمل واحد ويستغرق الشحن من يومين إلى ثلاثة أيام، فسيتم عرض نطاق تاريخ التسليم المحدد عند الدفع.

راجع الاعتبارات التالية حول كيفية حساب مواعيد التسليم:

• يتم تضمين عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في حساب مواعيد التسليم المقدرة.
• تعتبر أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة.
• الموعد النهائي ليوم العمل هو الساعة 12 ظهرًا حسب المنطقة الزمنية المحلية لمنشأ الشحن.

مثال لحساب مواعيد التسليم

راجع المثال التالي لكيفية حساب وقت المعالجة وتواريخ التسليم:

• يأتي الطلب يوم الأربعاء 22 يناير بعد الساعة 12 ظهرًا.
• تم ضبط وقت معالجة المتجر على يومي عمل.
• التسليم المتوقع هو الخميس 30 يناير - الجمعة 31 يناير.

أضف مواعيد التسليم إلى إشعار تأكيد الطلب المخصص

إذا قمت بتخصيص إشعار تأكيد الطلب الخاص بك، فقد لا يتم تضمين تواريخ التسليم في إشعار تأكيد الطلب الخاص بك بشكل افتراضي.

لإضافة تواريخ التسليم إلى إشعار تأكيد الطلب المخصص الخاص بك، تحتاج إلى تعديل القالب الخاص بك والتأكد من أنه يحتوي على متغير سائل محدد.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

2. في قسم الطلبات، انقر فوق تأكيد الطلب.

3. تأكد من أن القالب الخاص بك يحتوي على المتغيرات السائلة التالية بعد المتغير {% if require_shipping %}:

   {% if consolidated_estimated_delivery_time %}
      {% if has_multiple_delivery_methods %}
         <h3 class="estimated_delivery__title">Estimated delivery</h3>
         <p>{{ consolidated_estimated_delivery_time }}</p>
      {% else %}
         <p>
            Estimated delivery <b>{{ consolidated_estimated_delivery_time }}</b>
         </p>
      {% endif %}
   {% endif %}

4. انقر على حفظ.

خدمات البريد المدعومة

إذا كنت تستخدم أسعار الشحن التي تم التفاوض عليها والتي تحتسبها شركة النقل مع Canada Post أو UPS، فقد لا تدعم بعض خدمات البريد تواريخ التسليم.

قم بمراجعة القائمة التالية لخدمات البريد التي تدعم مواعيد التسليم:

تحديد مواعيد التسليم الآلي

يمكنك عرض تواريخ التسليم التلقائية بدلاً من وقت العبور المقدر عند الدفع. تواريخ التسليم هي تواريخ محددة، مثل التسليم المقدر يوم الاثنين، 30 يونيو. يمكن أن تساعد مواعيد التسليم في تشجيع عملائك على إكمال عمليات الشراء، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات. لا يحتاج العملاء أيضًا إلى البحث عن مواعيد التسليم المقدرة في صفحات أخرى من متجرك عبر الإنترنت.

يتم عرض مواعيد التسليم التلقائية لعملائك في الأماكن التالية:

• الخروج والخروج السريع مثل Shop Pay.
• رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
• صفحات الشكر وتفاصيل الطلب بعد الخروج.
• تسوق صفحات منتجات التطبيق وتتبع التسليم، ما لم تقم بإلغاء تنشيط هذا الخيار في تطبيق المتجر.

كيف يتم حساب مواعيد التسليم

يستخدم Shopify سجل تنفيذ طلبك وتقديرات وقت العبور لتحديد مواعيد التسليم المتوقعة. في بعض الحالات، قد يكون تقدير تاريخ التسليم أطول من وقت التسليم الفعلي عندما يلزم نقل الطلب لمسافة طويلة أو تم تقديمه خلال ساعات خارج التنفيذ. قد يتم عرض التواريخ التلقائية بشكل أقل تكرارًا خلال فترات التقلب، مثل أوقات عبور شركة النقل الممتدة. التواريخ التلقائية عبارة عن تقدير خاص بتاريخ محدد يستند إلى بيانات الشحن التاريخية ومرور الشحنة، وليس تقديرًا مقدمًا من شركة النقل.

الأهلية لمواعيد التسليم الآلي

قم بمراجعة المتطلبات التالية لاستخدام تواريخ التسليم التلقائية.

متطلبات المتجر

لعرض مواعيد التسليم التلقائية لعملائك، يجب على متجرك:

• كن على الخطة الأساسية أو أعلى.
• استخدم أحدث إصدار من ميزات Shopify ذات الصلة، مثل إعدادات الشحن.
• لم تنتهك مطلقًا سياسة الاستخدام المقبول في Shopify.
• تم استيفاء طلب محلي واحد على الأقل.
• أن يكون لديك موقع تنفيذ نشط داخل بلد مؤهل.

المتطلبات الإقليمية

تتوفر تواريخ التسليم التلقائية للولايات المتحدة ودول مختارة في أوروبا. الرجوع إلى الجدول التالي لمعرفة مدى التوفر:

متطلبات النظام

يجب أن يستوفي كل طلب أيضًا المعايير التالية لعرض تاريخ التسليم:

• يقع العميل داخل البلد المؤهل.
• توقع تاريخ التسليم خلال 5 أيام للطلبات الأمريكية، أو 4 أيام للطلبات الأوروبية.
• المنتجات الموجودة في الطلب متوفرة في المخزون ويمكن توفيرها على الفور من البلد المؤهل.
• المنتجات الموجودة بالترتيب ليست أيًا مما يلي:
  • المنتجات الرقمية.
  • الطلبات المسبقة المقدمة من التطبيق.
  • الاشتراكات.
  • جرب قبل الشراء.
• أصل الطلب ووجهته يقعان في نفس المنطقة:
  • يتم عرض تواريخ التسليم لطلب من الولايات المتحدة إلى الولايات المتحدة.
  • يتم عرض تواريخ التسليم للطلب من داخل أوروبا إلى وجهة في أوروبا. على سبيل المثال، من النمسا إلى فنلندا.
  • لا يتم عرض تواريخ التسليم للطلبات بين الولايات المتحدة وأي موقع في أوروبا. على سبيل المثال، من الولايات المتحدة إلى فرنسا.

اعتبارات لمواعيد التسليم الآلي

إذا لم يكن تقدير التسليم متاحًا، فسيتم عرض وقت النقل لعملائك. إذا لم تقم بتعيين وقت العبور، فسيتم عرض وقت الوفاء بدلاً من ذلك. قبل تفعيل مواعيد التسليم التلقائية في متجرك، قم بمراجعة الاعتبارات التالية:

• قبل تنشيط تواريخ التسليم التلقائية، يوصى بإزالة أوقات النقل من أسماء الأسعار المخصصة وإضافتها إلى وصف السعر بدلاً من ذلك.
• إذا كان توقع التسليم لطلب أمريكي أكبر من 5 أيام، فسيتم عرض تواريخ التسليم اليدوية.
• إذا كان توقع التسليم لطلب أوروبي أكبر من 4 أيام، فسيتم عرض تواريخ التسليم اليدوية
• إذا أبلغ أحد العملاء عن منتج تالف أو غير صحيح أو متأخر، فمن مسؤوليتك حل المشكلة مباشرة مع العميل.
• لا يتم عرض تواريخ التسليم للطلبات المسبقة التي تم إنشاؤها باستخدام تطبيق الطلب المسبق، ولكنها لا تتأثر بالطلبات المسبقة التي تديرها يدويًا. قد يؤدي هذا إلى أوقات التسليم المقدرة غير دقيقة.

مواعيد التسليم الآلي ووعد التسوق

تختلف تواريخ التسليم التلقائية عن Shop Promise. يتمتع Shop Promise بالميزات والمتطلبات التالية، والتي لا تنطبق على مواعيد التسليم التلقائية:

• يقدم Shop Promise ضمانًا محدودًا للطلبات المؤهلة.
• لاستخدام Shop Promise، يجب عليك تلبية معايير التسليم الخاصة بـ Shop Promise وتنشيط Shop Promise.

يمكنك استخدام كل من Shop Promise وتواريخ التسليم التلقائية في نفس الوقت. إذا تم تنشيط كلتا الميزتين، فسيتم عرض شارات Shop Promise للطلبات المؤهلة. إذا كان الطلب غير مؤهل، أو إذا تم إيقاف Shop Promise مؤقتًا أو إلغاء تنشيطه، فسيتم عرض تواريخ التسليم التلقائية.

تفعيل مواعيد التسليم الآلي

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم > التسليم المقدر التواريخ.
2. حدد آلي.
3. في قسم وقت التنفيذ، حدد وقت التنفيذ لطلباتك. إذا كان الطلب غير مؤهل لتاريخ تسليم تلقائي، فسيتم استخدام هذه القيمة لحساب تواريخ التسليم اليدوية.
4. انقر على حفظ.

بعد النقر على حفظ، يتم عرض تواريخ التسليم التلقائية في متجرك.

قم بإلغاء تنشيط مواعيد التسليم الآلية

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الشحن والتسليم.

2. في قسم توقعات التسليم، انقر فوق تواريخ التسليم المقدرة.

3. اختر أحد الخيارات التالية:

   • حدد إيقاف لإزالة تواريخ التسليم من طلباتك بالكامل. يتم عرض أوقات النقل أو أوصاف أسعار الشحن المخصصة لعملائك فقط.
   • حدد يدوي لعرض تواريخ التسليم بناءً على وقت التنفيذ الذي حددته. يتم عرض تواريخ التسليم كنطاق زمني، مثل الأربعاء 22 أكتوبر - الجمعة 24 أكتوبر.

4. انقر على حفظ.

بعد النقر على حفظ، تتم إزالة تواريخ التسليم التلقائية من متجرك. أي طلبات سابقة ذات تواريخ تلقائية معروضة تظل دون تغيير.

قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لتشمل مواعيد التسليم التلقائية

يتم عرض تواريخ التسليم التلقائية في رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لعمليات التسليم المؤهلة.

ومع ذلك، إذا قمت مسبقًا بتخصيص البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب، فلن يتم تضمين تواريخ التسليم تلقائيًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لتضمين تواريخ التسليم التلقائية في إشعارات البريد الإلكتروني، يتعين عليك تخصيص قالب البريد الإلكتروني يدويًا.

خطوات:

1. من مشرف Shopify، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات.

2. انقر على تأكيد الطلب.

3. انقر على تعديل الكود.

4. في نص البريد الإلكتروني، ابحث عن السطر الذي يحتوي على {{ Shipping_method.title }}.

5. استبدل السطر الذي يحتوي على {{ Shipping_method.title }} بالكود التالي:

   {% if delivery_promise_branded_shipping_line %}
     {{ delivery_promise_branded_shipping_line }}
   {% else %}
     {{ shipping_method.title }}
   {% endif %}

6. انقر على حفظ.